對於正常運作的企業,零費用經營理論仍然具有無限的推廣應用價值,就像當年我國工農業生產全麵推廣應用著名數學家華羅庚的“優選法”一樣,因為其本身具有實務性、操作性和效益性。因此,隻要審時度勢地結合企業實際,緊密結合經營業務或具體項目進行,企業可以在不增加投資、不增加費用的前提下,運用零費用經營理論的基本思路來一番內在調整,轉化改造,變通關節,激活潛能,全麵提升企業創收贏利水平。
一、吸納國際先進管理技術,把本土企業推向國際化
進入21世紀,我國企業進入了一全麵高速發展時期,麵臨著一係列新的挑戰和機遇,在越來越激烈的市場競爭格局中,企業的任何故步自封都是不可取的。應當承認,我國企業與國際品牌無論管理水準還是經營績效都還存在一定差距。如果通過自己的實踐摸索去追趕,這個過程實在太長,我們也經不起折騰,因此應當探索中外同質企業經營管理體製中的異同與競合,甚至可以采取“拿來主義”,通過“拷貝”、“移植”、“借鑒”等各種方法,或吸納國際的先進管理技術,或引進專業人才,或通過“草船借箭”等便捷手法,著重在管理體製,品牌經營,預訂網絡,市場營銷,財務製度,以及服務標準化、程序化、規範化、製度化等方麵來一番脫胎換骨,超凡脫俗。即使付出點學費,隻要能拋磚引玉,也在所不惜。除此之外,還要學以致用,具體運用到經營管理工作中去,逐步使本土企業向國際化水準靠攏。當前,我們還要學習運用國際企業行業通用規則與標準,規範企業經營管理工作,盡快達到與國際水準接軌,融入全球經濟一體化主流。
二、理順企業各種關係,建立高效運作機製
經營機製是指一定經營機體內各構成要素之間相互聯係和作用的製約關係。許多經營效益不好的企業,大都存在一個通病,認為是企業體製、運營機製不好造成的。既然麵對如此弊端,不能漠視回避,而要積極麵對,有所作為。我們不要寄希望或依賴國家在由計劃經濟向市場經濟轉型過渡階段,從天而降或由業主交給經營者一個盡善盡美的機製,而隻能靠我們審時度勢,積極去改革、調整、營造。
企業是一部龐雜的機器,是一項綜合性很強的係統工程,麵臨多方麵的關係,既包括行政的、經濟的、業務的、資產的,又包括政府的、業主的、客戶的、內部的、外部的、上級的、下屬的、曆史的、現實的關係,等等,所有的頭緒都不能回避,因為這種關係鏈已經構成了企業與之的依存關係、合作關係、競爭關係,也就形成了企業的生態環境。必須引入現代經營理念,逐一理順,否則會出現“腸梗阻”,導致功能紊亂。虧損企業大都人際關係複雜,我們必須排除庸俗的人際關係,絕不能讓人渣垃圾糟蹋企業,一定要實行專才內行管企業,實現“老板掌大權,能人管企業”。同時,我們要在國家政策法規允許的範圍內,在取得董事會授權的前提下,通過摸索、實踐、總結、引入等方式,形成一套符合中國社會主義特色的、符合企業實際的科學的運作機製,形成一個良好的內外部經營環境,盡快消除過去那種自我約束、相互製約的局麵。其實,體製也不是萬能的,它如同一把雙刃劍,在庸才手上隻是一把玩具槍,而在英雄手中才是所向披靡的寶刀。因此,任何體製都需要在實踐中形成,更需要在運用中完善和發展。
三、追求經營管理創新,運用零費用經營實現效益
當今社會由於科學技術的加速發展,新技術革命周期的縮短和信息技術的進步,特別是互聯網的迅速發展,從根本上改變了整個人類的生活方式,也在一定程度上改變了企業的生產經營方式,改變了現代經濟活動方式。企業經營者必須打破常規,步入超常思維的快車道,不知懈怠地追求觀念創新、思維創新、行為創新、製度創新、技術創新、產品創新、形象創新、品牌創新、營銷創新、管理創新、資本運作創新。在當代社會巨大變革和競爭更加激烈的國際經濟環境中,企業要生存,要發展,最重要的就是培養自己的創新能力,要始終把握創新這一新經濟的核心,人人都參與並成為創新經濟的主體。
在我國,由於企業在生產經營中行業競爭激烈,能源緊缺,燃料、生產材料、人力資源成本上漲,經營費用增加,使得企業經營成本上升。加之在高成本壓力麵前,許多企業又由於沒有核心技術,沒有品牌,產品附加值低,經營管理和技術設備水平不高,對國際國內市場應變能力不強,隻能走低價競爭的道路,靠薄利多銷、微利經營。隨著成本的比較優勢減弱,這種粗放式經營方式將嚴重製約企業的發展後勁。同時,企業麵臨的風險越來越大,企業生存的危機越來越嚴重。為此,企業應按照零費用經營理論的思維和方法,適應市場的需求,賺取豐厚的利潤,這是時代性、方向性、財智性抉擇。
四、依據企業自身條件,做出最佳經營抉擇
以酒店或是物業大廈為例,它是一個經營綜合體,對於眾多的經營場所和經營項目,往往因為諸多因素自己統管經營反而效益不好。比如歌舞廳、桑拿、商場、精品店以及其他專業性很強、貨源客源渠道有限的項目,我們應當放棄過去那種大而全、大一統、守家奴式的傳統經營思想,而要麵對市場實際,從有利於搞活企業、保障業主權益出發,揚長避短,更加靈活地選擇決定經營模式。如對經營項目既可自營,也可委托、租賃、合作、承包經營,還可將部分經營項目向外合作、招商、租賃經營,或者實行期權式、互換式經營。總之,要善於盤活資源、善於利用資源,讓所有的資源都能為企業生金長銀,要盡一切可能放水養魚,搞活經營,規避風險,減少損失。
五、實行經營效益責任製,形成利益風險共同體
企業經營“吃大鍋飯”是不行的,經營創效靠經營班子幾個人或幾個部門也是不行的。我們可以通過實行經營效益責任製,把經營任務、責任、風險分解到各個運作部門,後勤保障部門雖然沒有營業指標,但也要明確費用控製額度指標,把營業創收、創利、創彙從企業一直落實到部門、班組、崗位、員工。這樣,通過自上而下明確責、權、利,實行定期考核,獎懲兌現,將企業效益與部門、員工分配直接掛鉤,讓員工都有“企業興亡,人人有責”的責任感,讓所有的員工與企業結成一個風險利益共同體。實踐證明,凡屬公有製企業隻有讓所有從業者都來承擔起經營責任,提高企業效益才有可靠堅實的基礎。實行經營效益責任製,關鍵是在企業內引入競爭機製,打破內部的平均主義和屏障壁壘,讓企業上下充滿活力,從而形成新型的企業激勵機製。
六、讓企業與市場相對接,讓產品與客戶需求相融合
創造經濟效益,經營思路一定要貼近市場,尊重價值規律,因為市場是企業生存的源泉。但是市場又不是偏愛企業的“外婆”,它既能養活企業,也能吞噬企業。而市場又是各種矛盾的集合體,主要矛盾是供求矛盾,矛盾的主要方麵是消費者,消費者主宰著市場,市場的一切活動均以消費者為軸心運轉,因此,企業的經營思維必須一切以市場的需要為出發點和落腳點。我們必須改變過去那種依靠指令性接待、坐門守店的被動局麵,必須把企業推向市場,在市場環境中求得生存和發展,否則企業就成為無源之水,無本之木。
我們把企業推向市場,還必須明確並加以解決以下幾個問題:企業是否做了市場細分定位?企業的客源在哪裏?企業的目標在哪裏?企業的客戶需要什麼?企業能夠提供什麼?客人怎樣看待或評價企業提供的產品?企業在哪些方麵具有特色?企業有哪些項目值得客戶消費,隻有當企業提供的產品組合和產品質量,以及我們的接待服務投其所好,符合並滿足了客戶的消費需求,企業才會獲得滿意的經營效益。
七、企業市場定位準切,實行靈活有效的營銷策略
企業要興旺,關鍵是要把經營搞活,要在市場客源中占有滿意的份額,為此,必須在市場營銷上狠下工夫:第一,企業在當地市場定位準確;第二,價格體係在市場中要有適中的競爭力;第三,企業提供的產品組合適應市場需求;第四,市場推廣宣傳有一定的廣度和深度;第五,市場營銷策略靈活有效;第六,銷售渠道廣泛;第七,營銷部門具有經驗和開拓精神;第八,形成激勵性營銷機製;第九,市場信息反應靈敏、快捷;第十,具有可持續發展的市場營銷戰略。