答應請求時麵帶微笑，說不的時候清晰肯定。
如果你請求別人的幫助，卻遭到了明確的拒絕，你會有什麼感覺？肯定會覺得難堪和失望吧。拒絕別人容易招來記恨和不滿，所以對於許多人來說，拒絕別人是一件很難辦的事情。看來，如何巧妙拒絕他人真的是一門藝術。曆史上很多成功的領導人都精通拒絕的藝術，在說“不”的同時，還能給足對方麵子，19世紀英國首相迪斯累裏就是一例。
有個野心勃勃的軍官一再請求迪斯累裏加封他為男爵。首相知道此人才能出眾，也很想跟他搞好關係。但軍官不夠加封條件，迪斯累裏無法滿足他的要求。一天首相把軍官單獨請到辦公室，對他說：親愛的朋友，很抱歉我不能給你男爵的封號，但我可以給你一件更好的東西。
迪斯累裏放低聲音說，我會告訴所有人，我曾多次請你接受男爵的封號，但都被你拒絕了。
果然，軍官謝絕封爵的消息一傳出，眾人都稱讚軍官謙虛無私、淡泊名利，於是對他的禮遇和尊敬遠超過任何一位男爵。軍官由衷感激迪斯累裏，後來成了他最忠實的夥伴和軍事後盾。
由此可見，靈活巧妙地說“不”不僅能擺脫困境，更能促進雙方的感情，贏得他人的理解和信任。在我國古代，古人說“不”就顯得更加藝術和含蓄。
曹操很喜愛曹植的才華，因此想廢了長子曹丕轉立幼子曹植為太子。當曹操就這件事征求大臣賈翊的意見時，賈翊卻一聲不吭。曹操很奇怪地問：你為什麼不發表意見？
賈翊說：我正在想一件事呢！
曹操問：你在想什麼事呢？
賈翊答：我正在想袁紹、劉表廢長立幼招來災禍的事。
曹操聽後哈哈大笑，立刻明白了賈翊的言外之意，於是不再提廢曹丕的事了。
其實，在你的確有難處，或者你實在無法滿足對方要求的情況下，你就應該拒絕別人。但是拒絕別人也要考慮對方的情感，盡量做到不傷害雙方的感情。
怎樣說“不”是一門學問。當你拒絕別人的要求時，首先要態度溫和，盡管說“不”是自己的權利，但仍需先說“非常抱歉”或者說“實在對不起”然後再詳細陳述自己不能“幫忙”的各種理由，這樣，別人在感情上就能接受下來，可以避免一些負麵影響。
巧妙的拒絕要讓別人感覺到你拒絕的是這件“事”而不是他這個人。這件事情雖然被拒絕了，但並不損害你們之間的情感。你可以說：這件事我非常願意為你效勞，隻是不巧，我現在正在做一件急事，下次您再有這樣的事情，我一定幫忙。或者你還可以說：這幾天我實在脫不開身，您是否請小李來幫忙，他在這方麵業務比我精通，您若是不方便找他，我可以代您向他求助。讓別人覺得你雖很想幫助他，但是確實有其他原因你才拒絕的，產生這樣的效果是拒絕別人的最高境界。
另外，不能做到就要明確地拒絕，不要含糊其詞，模棱兩可，更不可刻意拖延，這樣隻能失去他人的信任，對你產生不好的印象。
“不”字是一個情緒強烈的負麵詞，當你對上司或朋友使用它時，一定要麵帶微笑，語氣親切。即使對素不相識的人，也要講究方式方法。一個人要想在事業上取得成功，一定要在拒絕的時候，注意分寸恰當地使用“不”
最後切記，能力之外的事情，一定要及時巧妙地拒絕，否則便會讓自己陷入更加難堪的境地。當然，拒絕或者表示反對意見也是有技巧的。要敢說“不”更要靈活巧妙地說“不”