麵對日益激烈的市場競爭，要想奪取商戰中的最後勝利，就必須借助頭腦，也就是借智。有了智慧，人就可以征服自然界，與天鬥，與地鬥；有了智慧，人就能點石成金，絕處逢生，化險為夷；有了智慧，人就能在競爭中遊刃有餘，創造奇跡。
毅力：直麵挫折與失敗，堅持到底
（1）不為打翻的牛奶哭泣
生活中，失敗、錯誤和挫折都是難免的，我們無法拒絕它們的發生。
成功者常以達觀的態度來看待失敗和錯誤，他們知道已經發生過的是無法改變的事實，哪怕是剛過了一分鍾。惟有去勇敢地麵對它，冷靜地分析過去的失誤和原因，吸取有用的教訓，重新投入到新的事情中去，避免再出現類似的錯誤。
事業剛起步時，卡耐基在密蘇裏州舉辦了一個成年人教育班，並且在各大城市陸續開設了分部。由於財務管理上的欠缺，他的收入竟然剛夠支出，一連數月的辛苦勞動竟然沒有什麼回報。他花了很多錢用於廣告宣傳，同時房租、日常辦公等開銷也很大，盡管收入不少，但過了一段時間後，他發現自己連一分錢都沒有賺到。
卡耐基不斷抱怨自己的疏忽大意。這種狀態持續了很長一段時間，他一直很苦惱，整日裏悶悶不樂，神情恍惚，眼看剛開始的事業將無法繼續下去。最後卡耐基去找中學時的生理者師保羅·布蘭德威爾博士。老師問他是否還記得他在上中學時，老師給他說過的“不要為打翻的牛奶哭泣”那句話。聰明人一點就透，聽了老師的這句話，卡耐基恍然大悟，馬上回憶起上中學時的那件往事，於是精神大振。
那是他上中學的第一堂生理衛生課上，老師保羅‘布蘭德威爾博士把一瓶牛奶放在桌子邊上。他們都坐了下來，望著那瓶牛奶。然後，保羅‘布蘭德威爾博士突然站了起來，一掌把那瓶牛奶打碎在水槽裏，同時大聲叫道：“不要為打翻的牛奶而哭泣！”
接下來他叫學生都到水槽邊去，好好地看一看那瓶打翻的牛奶。他告訴學生們：“好好地看一看，因為我要你們這一輩子都記住這一課，這瓶牛奶已經沒有了——你們可以看到它都漏光了，無論你如何抱怨，如何著急，都不可能再救回一滴。隻要先動一下腦子，先加以預防，那瓶牛奶就可以保住，可是現在已經太遲了。現在我們所能做的隻能是把它忘掉，注意下一件事情。”
這就是說，對於無法挽回的錯誤，後悔、埋怨、消沉都無濟於事，反而會阻礙新的前進步伐，最好的辦法就是忘記它，然後重新開始。是的，牛奶被打翻了，漏光了，怎麼辦？是看著被打翻的牛奶哭泣，還是去做點別的？記住，被打翻的牛奶已成事實，不可能重新裝回瓶中，我們惟一能做的就是找出教訓，然後忘掉這些不愉快。
生活有自己的進程，是無數個事變的組合，事情的變化有時很難籠統地說是好是壞，自尋煩惱顯然毫無價值。為了避免一味責怪自己，減輕煩惱情緒，應該想到，自己的能力畢競有限，雖經努力，這事也隻能達到這個程度；縱然奮鬥，一時也難以完全改觀；同時，還要懂得社會和人生變化的辯證關係，懂得萬事稱心如意是不大可能的道理。隻要不懈努力，出路總是有的。
法國著名詩人波德萊爾說過：“沒有一件工作是曠日持久的，除了那件你不敢著手進行的工作。”
一場雷電引發的山火，將保羅·迪克剛剛從祖父手中繼承的美麗“森林莊園”化為灰燼。麵對焦黑的樹樁，保羅欲哭無淚。年輕的他不甘心百年基業毀於一旦，決心傾其所有也要修複莊園，於是他向銀行提交了貸款申請，但銀行卻無情地拒絕了他。接下來，他四處求親告友，卻沒有一個人向他伸出援助之手。
所有可能的辦法全都試過了，保羅始終找不到一條出路。為此，他的眼睛熬出了血絲，整天閉門不出，茶飯不思。
過了一段時間，年已古稀的外祖母獲悉此事，意味深長地對保羅說：
“小夥子，莊園成了廢墟並不可怕，可怕的是你的眼睛一天天地老去，失去了光澤。一雙沒有光澤的眼睛，怎麼能夠看得見希望呢？”
接著，外祖母給他講了一個寓意深長的故事。
很久以前，一個獵人捕獲了一隻能說會道的非常美麗的鳥。
這隻鳥說：“如果你能把我放了，我將給你三條忠告。”
獵人回答道：“我發誓我會放了你，但是你得先告訴我是哪三條忠告。”
鳥說道：“做事不要後悔。這是第一條忠告。”
獵人點點頭。
鳥接著說：“第二條忠告是：如果有人告訴你一件事，你自己認為是不可能的就別相信。”