當然揚基蠟燭不會放棄對於細節的把握，甚至連產品的名字都不是隨意而得，“Ｍａｎ Ｔｏｗｎ”源於“Ｍａｎ ａｂｏｕｔ Ｔｏｗｎ”，而它原本是美國一本男性雜誌的名字，“２ ｘ ４”則來源於１９９８年一部關於男人的美國電影名稱。草坪上的棒球、高爾夫球場，籃球比賽所有這些外包裝都在消除男士們心裏的擔憂，讓香薰蠟燭也變得男性和陽剛。
揚基蠟燭選擇２０１２年父親節期間推出這條產品線，從去年４月開始，揚基蠟燭就在官方網站和Ｆａｃｅｂｏｏｋ的官方頁麵上發表公告，“父親節，為什麼不給爸爸送一個蠟燭呢？”在推廣產品的同時也向顧客征集期待中的男士蠟燭香型，培根、牛排還是棒球手套，而客戶期望香型排行的最高得票選項則在父親節那天公布。
根據揚基蠟燭官方統計數據，僅在這一營銷舉措推出的第五天，揚基蠟燭官方網站上老客戶的訪問量就比２０１１年同期相比增加了１６７％，而新訪客的訪問量則增加了２２２％，揚基蠟燭在Ｆａｃｅｂｏｏｋ官方網頁的訪問量與３月相比上升了１１５％，而參與度甚至增長了１１８％，甚至連Ｈａｒｌａｎ Ｋｅｎｔ也多次表達了對於這次推廣效果的意外驚喜。
經過兩個月的口碑積累，２０１２年父親節期間，有著性感古龍水味道的“Ｍａｎ Ｔｏｗｎ”登上同期所有產品的銷量榜首，而在２０１２年揚基蠟燭的財報中，男士消費者已經上升到整體消費群的４０％。
與新技術同行
揚基蠟燭已經建立起多渠道分銷網絡，除零售專賣店、銷售網點等傳統售賣渠道之外，揚基蠟燭官方網站以及亞馬遜等電商渠道已經在２０１２年貢獻了總銷售額的５０％，當然對於揚基蠟燭，沒有什麼會比為用戶提供良好的購物體驗更為重要。
電子商務渠道的開設讓揚基蠟燭與目標用戶之間建立起更為直接的溝通。揚基蠟燭公司市場營銷總監Ｔｏｄｄ Ｓｏｕｃｙ介紹道，從２０１０年開始，如果有顧客在揚基蠟燭的官方網站上將產品放入購物車，但又沒有完成最後購買，揚基蠟燭就會發送電子郵件鼓勵用戶完成購買，而這些用戶也會被揚基蠟燭納入數據係統，用以分析交易失敗率和用戶喜好，現在揚基蠟燭已經完成了一份５０萬名用戶的數據清單。
而在交易失敗的兩天之後，揚基蠟燭會對用戶做持續的廣告推送，而這個過程會延續６０天，但消費者在看到揚基蠟燭文字和圖片廣告的同時，也能看到當下所提供的產品折扣，數字營銷公司Ｗｅｂｓｉｔｅ Ｐｕｂｌｉｃｉｔｙ的付費搜索專家Ｈｏｌｌｙ Ｓａｎｄｅｒｓｏｎ認為，這種營銷手段並不僅僅是對於產品的廣告，它也是在提供一種折衷的方案，最終吸引用戶完成購買，而這一項舉措在實施兩年以來已經收獲了超過４００％的投資回報率。
揚基蠟燭通過Ｔｗｉｔｔｅｒ、Ｆａｃｅｂｏｏｋ和其他線上社交社區的顧客數據進行實時監測，在用戶之間分享評論與使用體驗。而在Ｐｉｎｔｅｒｅｓｔ甚至ＹｏｕＴｕｂｅ迅速成為社交性電子商務平台之後，揚基蠟燭也在ＹｏｕＴｕｂｅ設立了自己的頻道，並提供用戶點擊購買，在剛剛過去的２０１２年，Ｐｉｎｔｅｒｅｓｔ等社交性電子商務平台已經為揚基蠟燭貢獻了８０００萬美元的銷售額。
在市場調研公司ＣｏｍＳｃｏｒｅ２０１２年的數據中，移動終端用戶花費將８２％的時間用於使用Ａｐｐ，瀏覽網頁卻僅僅用了１８％的時間，智能終端的使用也遠遠超過在電腦上拍攝和分享圖片、尋找店鋪和產品信息等社交購物活動，揚基蠟燭也將Ｆａｃｅｂｏｏｋ和Ｐｉｎｔｅｒｅｓｔ等應用的移動和社交功能整合到“Ｙａｎｋｅｅ Ｃａｎｄｌｅ Ｃａｔａｌｏｇ”ＡＰＰ中。
而現在，這家香薰蠟燭公司為移動終端用戶提供獨特的購買體驗和折扣，也進入到自己的移動２．０時代，但它為五彩的玻璃瓶中每一款香型所賦予的生活理念，抑或所有精致的營銷手段，其實都是在原本錦上添花的小眾產品做到長久的被需要，而揚基蠟燭也成為生活理念的塑造和引領者，香薰改變家居生活正在成為一種時尚。
●摘編自２０１３年第５期《商業價值》