展示,是一種重要的企業識別與傳播方式,通過運用圖形、文字、色彩、語音等元素,對陳列台、專櫃或形象島、櫥窗等賣場空間和展覽空間,及其展示流程、展具、照明等進行設計,形成獨特氛圍。不僅能將企業的名稱、標誌等識別符號極為突出地展示出來,增進了大眾對企業的了解,擴大企業的知名度,而且還能通過實物與模型展示、介紹與表演、散發宣傳品、試用或品嚐體驗等多種開放性麵對麵的溝通方式將產品、技術公之於眾,實現企業與公眾之間信息傳播以及思想感情的雙向交流,及時獲得消費者的信息反饋,從而進一步促進公司內部機製的不斷完善。
展示設計,重點在於所設計的展示裝置能否使“被展示的物件或概念”得以彰顯,可從企業標誌、標識字、標準色等企業識別基本視覺要素和商品的視覺要素中選擇定位進行創意並同時傳播。若將經營理念、技術水平、服務質量等有機結合,則能取得更佳的傳播效果,從而使CI實施獲得成功。
一、賣場的視覺識別設計
賣場是企業形象識別與傳播的重要途徑,對其進行係統設計尤為重要,使顧客增強購買欲望並便於挑選。如果沒有統一的賣場識別規範,就會浪費企業資源,使大眾無法識別和了解企業,同時也不利於加盟商的信任和發展。企業對賣場必須有嚴格的規範,店麵、店門、櫥窗、營業廳、貨架甚至價簽等及其色彩、照明都必須有明確的規範,這樣才能使眾多的賣場形成整體。尤其是經營高檔次商品的賣場,必須設計及其用料與製作施工深入考究。而經營便利商品的賣場則沒有必要裝飾得很華麗,更需要在空間整體上創造出使顧客感到親切、簡潔、明快的感覺。一些本是依靠低廉價格的大量銷售為特征的賣場,其裝修標準卻過於豪華,使消費者感到價格一定也很高,望而卻步。
(一)賣場空間設計
1.賣場的空間區域劃分
賣場的空間格局,可以按照商品、店員、顧客的空間實際需要所占比例劃分區域。
(1)商品空間。商品空間指的是商品陳列的區域,含有架型、平台型、箱型等樣式。
(2)店員空間。店員空間指的是店員接待顧客和從事相關營業工作事務的區域,有與顧客空間混淆的,也有與顧客空間相分離的。
(3)顧客空間。顧客空間指的是顧客參觀、選擇和購買商品的區域,根據商品不同,可分為商店內、商店外和內外結合等形態。
2.賣場空間格局的形態
根據商品數量、種類、銷售方式等因素,可將三個空間有機組合,從而形成賣場空間格局的四種形態。
(1)接觸型賣場。商品空間毗鄰街道,顧客在人行道上購買物品,店員在店內進行服務,通過商品空間將顧客與店員分離。
(2)封閉型賣場。商品空間、店員空間和顧客空間全在店內,商品空間將顧客空間與店員空間隔開。
(3)封閉、環遊型賣場。三個空間皆在店內,顧客可以自由、漫遊式地選擇商品,實際上是開架銷售。這種類型可以有一定的店員空間,也可沒有特定的店員空間。
(4)接觸、封閉、環遊型賣場。在封閉、環遊型商店中加上接觸型的商品空間,即顧客擁有店內和店外兩種空間。這種類型也包括有店員空間和無店員空間兩種形態。
3.賣場通道形式
根據現代賣場的不同格局,顧客通道設計的科學與否直接影響顧客的合理流動。
(1)直線式。直線式又稱格子式,是指所有的櫃台設備在擺布時互成直角,構成曲徑通道。
(2)斜線式。這種通道的優點在於它能使顧客隨意瀏覽,氣氛活躍,易使顧客看到更多商品,增加更多購買機會。
(3)自由滾動式。根據商品和設備特點而形成的各種不同組合,或獨立、或聚合,沒有固定或專設的布局形式,銷售形式也不固定。
4.商品的陳列設計要點
商品陳列設計,就是通過對商品的布置和背景空間的裝置設計,力圖體現出相關時尚產品的互相關係、內在含義、價值定位、品牌文化以及銷售戰略等,提升被陳列商品的價值,使商品陳列以獨特新穎的形態吸引更多顧客眼球,增強消費者購買欲望,實現銷售目標。
賣場的商品陳列要留有按季節進行調整的餘地,使顧客不斷產生新奇感,激發經常前來消費的願望。一般來說,賣場的陳列形式隻能延續3個月時間,每月進行變化已成為許多賣場的促銷手段之一。
(二)店麵設計要點
店麵,即賣場建造外立麵,是能被行人清楚看見的部位,也是大眾企業形象識別與傳播的最直接的元素,還是企業產品或服務對外推銷的直接場所,對其規劃設計就顯得尤為重要。要求使消費者一看就知道這是一家什麼性質和賣什麼商品的賣場。為此,必須重點突出企業形象的識別標記,並努力達到特征化、協調化、個性化、醒目化和便利化。
1.特征化
店麵的形式與風格,必須與經營的行業特征及商品內容相關聯,並能顯現該行業和商品的品位與檔次。
2.協調化
店麵是城市建築的一部分,要注意造型與色彩應有利於城市與街道景觀,並與周邊環境相協調,達到整體和諧效果。
3.個性化
店麵風格要與企業理念及其經營方針、經營風格等相一致,體現企業富有個性的獨特形象,以區別於競爭者。許多超市連鎖和連鎖便利店的建築物是一般平房或樓房底層、地下室的一部分,本身很難以建築物的造型變化來體現自己的特色,必須首先或主要依靠個性化的招牌來體現自身特色。
4.醒目化
店麵要使步行或騎車行人在較遠的距離就能清晰看到,應盡量使路人在較遠距離的不同方向都能清晰辨認,並產生深刻印象和強烈吸引力。否則,不僅給消費者帶來不便,同時也不利於銷售。
5.便利化
應當盡可能方便顧客,除了上述要求外,還要注意為顧客提供方便,要便於顧客行近或停車。如果一個奪目的賣場,雖然吸引了開車的路人,但卻苦於無停車場地,也無法吸引這些顧客入店。
(三)店門設計要點
在賣場的設計中,店門(入口)的設計是重要一環。店門的作用在於誘導顧客的視線並引發興趣,激發顧客想進去的參與意識。怎麼進去,從哪進去,就需要通過店門設計得位置合理、通暢開放和選材適宜等手段正確引導顧客。
1.位置合理
將店門設置在店中央,還是左邊或右邊,這要根據具體人流情況而確定,一般大型商場大門(主入口)可以設置在店麵中央部位。而小型商店的進出部位設置在店麵中央部位是不妥當的,因店堂狹小,這樣做就影響了店內實際使用麵積和顧客的自由流通。小店的進出門,一般選擇店麵的左側或右側設置,這樣就比較合理。
2.通暢開放
店門應當是明快、通暢,具有開放性效果,不能拒客於門外,設計時應當考慮到盡量避免使顧客產生幽閉、陰暗等不良心理反應。還應根據店門前的路麵是否平坦,是否有隔擋及影響店麵形象的物體或建築,以及采光條件、噪音影響及太陽光照射方位等狀況,予以合理處理。
3.選材適宜
店門所使用的材料多種多樣,主要有金屬、玻璃、木材等,要根據行業及商品特征選擇相適宜的材料。大多用鋁合金材料製作店門,是由於它輕盈、耐用、美觀、安全、富有現代感。無邊框的整體玻璃門由於透光性好,且具有華麗感,所以被首飾店、電器店、時裝店、化妝品店等較多采用。
(四)櫥窗設計要點
櫥窗是賣場外觀的一個重要組成部分,也是一種重要的廣告傳播形式,構思新穎、主題鮮明、風格獨特、美觀和諧的櫥窗,還能起到美化賣場和市容的作用。
櫥窗,通過陳列各種樣品,能為賣場創造不同的形象特征。通過顯示時尚商品和季節商品,能表明賣場不是落伍的;通過擺放處理商品,商店能招徠價格敏感型顧客;通過進行藝術化處理,商店能吸引行人注意,並顯示高雅的格調;通過提供公共服務信息,商店能顯示其對社會的關心,從而獲得好感。