正文 第48章 做一個成功的領導者 (5)(1 / 3)

信賴我們的武裝部隊,依靠我國人民的堅定信心,我們將取得必然的勝利,上帝助我。

我要求國會宣布:自1941年12月7日星期日日本進行無緣無故和卑鄙怯懦的進攻時起,合眾國和日本之間已處於戰爭狀態。

這篇不足千字、僅6分鍾的演講,目的十分明確,揭露並譴責了日本軍國主義不宣而戰、破壞和平的卑劣行徑。號召美國人民奮起抗戰,以堅定的信心和決心贏得戰爭的勝利。演講中,有慷慨陳詞、有果斷決策、有憤怒譴責,還有莊嚴號召,兼有多種目的。這一演講鼓動和感召了聽眾同仇敵愾、奮起反擊的戰鬥激情,圓滿地達到了預期的目的。

談話對象有各種差異,諸如年齡差異、性別差異、職業差異、地位差異、性格差異、愛好差異、文化教養差異、思想狀況差異等。因而要根據交談對象的不同情況,采取不同的談話方式、方法和策略。同時,說話還要符合口才表達主體的身份、地位以及特定的目的、任務和要求,措詞得體,切中受體對象的心理,才能達到預期的目的。因此,在口才施展過程中,應堅持說話因人而異,措詞得體的原則。

說話應符合特定的聽眾對象、交際環境和氣氛。言語表達形式既要符合主體的精神境界、氣質、情操、性格等特征及特定處境下的心態,說話一定要注意掌握火候和分寸,有一個量的界限,有時話要講深講透;有時宜點到為止;有時可在公開場合提出;有時隻宜在私下交談;有的話還可以過一段時間再談。而措詞得體與否,主要應以適度為準。

口才表達是在一定的客觀環境裏進行的。環境包括自然環境、社會環境、關係環境、場合環境,而最重要的是說話的具體環境,即言語環境,簡稱語境。人們在口語交際過程中,一詞一語、一篇講話,都不是孤立地存在,而總是和特定的語境相聯係,受特定的語境所製約,話語的含義和表達的效果也總是在特定的語境中表現出來的。因此,口才好的人,不僅要善於切合環境,而且要善於利用環境。如果說話不注意與環境相結合、相協調,就會“不合時宜”,很容易鬧出笑話來。

作為領導者,在表達時既不要把重大的事說得很隨便,也不要把瑣碎的小事說得冠冕堂皇。對於一些平常的普通名詞,不應加上一些漂亮的修飾語,否則就會顯得滑稽。在表現情緒方麵,談到暴行時,你要用憤怒的口吻;對於喜事,要用歡樂的口吻;對於可悲的事,要用哀傷的口吻。一般情況下,上課時間在教室裏,說話一般比較莊重、嚴肅,話題也比較集中;休息時間在公園裏,說話一般比較自然、隨意,話題也比較分散;在公文事務處理中,一般不用談家常的語氣和口吻;在和親人促膝談心時,則不適宜用公文程式。

領導者宣傳科學理論時,要在理智上使人信服,不適宜用過分的文藝腔調;描寫文藝形象要在感情上打動人心,不宜用過多的說理口吻;麵對千百人的公開演說,不宜輕聲慢語;與親友個別交談,則不宜大聲疾呼。對一般人說話要深入淺出,通俗易懂,對專家說話則可使用專門術語,言簡意賅。環境不同,表達的方式、語氣就應有所區別,力求切情切境,入情入理。

有口才的人,會審時度勢,善於利用語境。第二次世界大戰期間,英國首相丘吉爾前往華盛頓會見美國總統羅斯福,請求共同抗擊德國法西斯並提供物資援助。他下榻在白宮。一天清晨,當丘吉爾洗完澡正裸著身子,抽著他那特大號雪茄在浴室踱步時,有人敲了浴室的門。門一打開,出現在門口的是美國總統羅斯福。羅斯福看到丘吉爾一絲不掛,便十分尷尬地想退出去。丘吉爾連忙丟掉煙頭,以幽默的口吻說:“進來吧!總統先生,大不列顛的首相是沒有什麼東西需要對美國總統隱瞞的。”說罷,這兩位世界名人不禁哈哈大笑起來。

丘吉爾利用當時的環境,不僅掩飾了他一絲不掛的窘態,還表達了聯袂抗敵的坦誠。正是由於丘吉爾的妙語給羅斯福留下了良好的印象,增進了彼此的了解和信任,創造了和諧的氣氛,使得後來的會談取得了完滿的成功。

寬容贏得成功

隻有勇敢的人才懂得如何寬容;懦夫決不會寬容,這不是他的本性。

——斯特恩