一、會心的微笑
一個女人繼承了萬貫家財，她急欲替自己塑造一個完美形象，身上佩戴著各式珠寶。可是在朋友的晚宴上，她的麵孔卻冷漠得可怕。她根本不了解男人的心理：態度愉悅的女人比衣飾華麗的女人更能博得男人的好感。
查爾斯·蘇維柏了解這個道理，他有迷人的微笑、溫暖的關懷，使人不由自主地會喜歡他，願意與他親近，這就是他之所以能獲得人緣的原因。在生活中，行動往往比言語更能傳遞感情。一個微笑所包含的意義為：“我很高興看到你，你帶給我快樂，我喜歡你。”但是，一個虛偽的笑呢?我們不是傻子，任何人都痛恨這種機械化的表情。我們所注重的是真誠、會心的微笑，發自內心的感情。紐約一家大百貨公司的經理說，他們寧願雇用沒讀過書，但和藹可親的女孩當店員，也不願請表情冷漠的女博士當店員。我們可以在白天處理公事時盡可能麵帶微笑，然後評估微笑所產生的“結果”，看它發揮了什麼作用。
威廉·史坦哈德(William Stanhard)是紐約證券交易所的職員，他的經曆足以說明這一問題。史坦哈德先生說道：“我結婚8年，每天從起床到上班這段時間，我很少和太太說話或向她微笑，我總是發著牢騷，心不甘、情不願地去上班。“因為有人要求我談微笑的經驗，所以，我決定嚐試一個禮拜。從第二天早晨起，當我對著鏡子梳洗時，就會對自己說：‘比爾，從現在起，掃除所有的煩惱，要麵帶笑容去迎接這嶄新的一天。’當我坐下吃早餐，就麵帶微笑地向太太問好，說聲早安。“她嚇了一跳，我告訴她，在未來的日子中，我會一直保持這種態度。“我的改變帶給家人無限的快樂。現在當我去上班時，我會帶著笑容和鄰居打招呼，在公司裏，我會向所有的同事親切地問好。“很快，我發現同事們對我的態度也變了，他們回報我溫暖的笑容我終於體會出這個改變帶給我多大的好處，使我每天都很愉快。“當我和一個經紀人的手下職員談天，我得意洋洋地告訴他最近所領悟出的人生哲學時，他坦白地告訴我，當我第一次與他們公司談生意時，覺得我是一個冷漠可怕的人，直到最近才改變看法。他說，隻有當我笑時，才像一個可親的人。“我也盡可能地減少批評，以讚美來代替責備。我不再隻想到自己，我也會試著體諒別人，這些嚐試改變了我的生活，使我成為一個更快樂、更充實的人。”你不願微笑嗎?試試看，它可能會改變你的整個生活。
二、真誠的讚美
有位姓羅的律師，有一天和太太駕車到長島去拜訪幾個親友。羅太太留他陪一位老姑媽聊天，自己則到別處去見幾個年輕親戚。由於這位律師不久要發表演講，演講的題目是“如何運用讚賞原則”，於是他覺得不妨以位老姑媽為對象，體驗一下使用的效果。他環顧四周，看看有什麼可以值得稱讚的。
“這棟房子是在1890年建造的吧?”他問道。
“是的。”老姑媽回答：“正是那年建造的。”
“這使我想起我們以前的老房子，我是在那裏出生的。”律師說道：“那房子很漂亮，蓋得很好，有很多房間。現在已經很少有這種房子了。”
“你說得很對。”老姑媽表示同意，“現在年輕的人，已經不在乎房子漂不漂亮了。他們隻要那種小公寓就夠了，然後開著車子到處跑。”