塑造個人形象
科學研究的結果表明，個人感受到的對方儀表的魅力同希望再次與之見麵的相關係數遠遠高於個性、興趣等同等的相關係數。在社會交往活動中，人的外表形象往往會起潛移默化的微妙作用。儀表美是心靈美的體現，儀表美是對生活的熱愛，是對社會和他人的尊重。端莊、美好、整潔的儀表，能使對方產生好感，從而有益於商業活動的開展。因此注重儀表，塑造出自己最佳的形象是商務人員必須認真做到的。總的來說，塑造良好的個人形象應做到以下幾方麵。
（1）保持儀表整潔
要求儀表儀容幹淨、整潔，就是要做到並保持無異味、無異物，堅持不懈地做好儀容細節的修飾工作。
幹淨、整潔是個人禮儀的最基本要求。這裏包括麵容、頭發、脖頸與耳朵、手、服飾等方麵的整潔。麵容看上去應當潤澤光潔，耳朵、脖子應當幹幹淨淨。不要小看這一點，麵部是一個人最突出的代表部分。麵容是否潔淨，皮膚是否保養得當；看上去是有生氣、有光澤，還是灰暗、死氣沉沉，都直接關係到他人對你的印象。一個有教養的人，絕不會是那種不修邊幅、蓬頭垢麵的人。
頭發常常沒有像麵容那樣受人重視，但假如你希望改善自己的形象，就應把頭發作為重要環節來考慮。關於發型風格及設計原則，此處就不談了，這裏隻強調一點，即保持頭發的幹淨整潔。頭發鬆軟亮澤，加上整齊的發型梳理，襯出光潔的麵容，才能展現你良好的素養和氣質。注意不要讓你的上衣和肩背上落有頭皮屑和掉落的頭發，因為那樣就會給人一種不整潔的感覺。
有了光潔的麵容，整齊的頭發，還要注意手的清潔。如果伸出的一雙手很髒，那美好的印象一下子就被打破了。在人的儀表中，手占有重要的位置。一個儀表風度不凡的人，絕不會長著又黑又長的指甲。一般來說，男性不宜留長指甲，女性如果留長指甲，一定要修剪整齊，並保持潔淨。
（2）注意重要的細節
口腔衛生也是個人儀表儀容整潔的重要內容之一，主要應注意口中有無異味即口臭。與人交談時，如口中散發出難聞的氣味，便會使對方很不愉快，自己也很難堪。通常情況下，口腔異味多為口腔疾病或不注意口腔衛生引起的，也可能是由身體內部疾病引起的，有時吃了蔥、蒜、韭菜等食物，也會產生強烈異味。口臭會使一個人美好的印象大打折扣，這一點想必大家也有同樣感受。因此，應查明原因及早治療，同時，早晚刷牙，飯後漱口，多吃清淡食物，多喝水，也是很重要的。如果吃了味道強烈的食物，可在口內嚼一點茶葉、紅棗或花生，以幫助清除異味，必要時可以用嚼口香糖的辦法來減少口腔異味。但還要注意，正式交際場合中，在別人麵前大嚼口香糖是不禮貌的行為。
身體異味是令人反感的。如果有狐臭的毛病，應及時治療或使用藥水。
經常洗澡，勤換內衣，可以減小或防止身體異味。
服飾穿戴在任何情況下都應保持幹淨整齊。注意衣領袖口或其他地方有無汙漬。服裝應是平整無皺折的，扣子齊全，不能有開線的地方。內衣外衣都應勤洗勤換，保持潔淨狀態。此外，對鞋襪要像對衣服一樣重視，不能身上漂亮而鞋襪汙髒。皮鞋應保持鞋麵光亮。有人說，“三分衣服七分鞋”，可見鞋整潔在儀表中的重要性。
（3）做到簡約、大方
要求儀表儀容簡約，就是在整理、修飾儀表儀容時，要力戒雕琢，不搞煩瑣；力求簡練、明快、方便、樸素。要求端莊大方，就是要求端莊、斯文、雅氣，而不花哨、輕浮、小氣。
修剪頭發時，對於男性來講，應當求短忌長；對於女性來講，則不提倡留披肩發。偏愛披肩發者，在工作崗位上有必要將它暫時盤束起來。如果染發，顏色宜與本身發色相近。
修剪指甲，總的要求是忌長。除了必要的指甲保養，不宜做過於張揚的彩繪。
切記“修飾避人”的原則。在進行儀表儀容修飾、整理時，務必要自覺回避他人，以示對己對人的尊重。女士需補妝時，應到洗手間內進行。
男士不化妝，以修麵、理發為主，但也可少量用護膚霜、香水等；女士要以淡妝為主，達到容貌端莊自然、健康的效果。
根據著裝、自身特點、場合需要，選擇佩戴飾品。佩戴飾品時應符合佩戴要求，以點綴為主。
眼神與微笑的作用
表情是人的思想感情和內在情緒的外露。臉部則是人體中最能傳情達意的部位，可以表現出喜、怒、哀、樂、憂、思等各種複雜的思想感情。在交際活動中表情備受人們的注意。在人的千變萬化的表情中，眼神和微笑最具禮儀功能和表現力。
眼睛是心靈之窗，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在傳遞信息的過程中起著最重要的作用，能夠傳達出最細微、最精妙的差異，表達出最確切的信息。有的人在與陌生人交往時，不知把目光放在哪兒，有的人不敢與對方對視，而有的人則死盯住對方，這樣都是不禮貌的。良好的交際目光應是坦然、親切、和藹有神的。做到這一點的要領是：放鬆精神，把自己的目光放虛一些，不要聚焦在對方臉上的某個部位，而是好像在用自己的目光整個籠罩對麵的人。