正文 第8章 細微之處見精神,小事大有可為(2 / 3)

其實,對於自己的工作你永遠有一個最明智的決策——那就是好好幹。在同一個工作崗位上,有的人勤勤懇懇,付出的多,自然收獲也多。有的人整天一門心思地想調換工作,想被老板委以重任,卻做不好自己眼前的事情。所以,將來的被重用自然也輪不到這樣的人。

大部分人總是看不到自己將來的晉升是建立在目前忠實地履行日常瑣碎工作的基礎上。隻有踏踏實實地做好自己的本職工作,才有可能給自己創造新的機會。所以,對於自己目前的工作,雖然職位不高、分量不重,但是它卻是別人發現你的能力的有效途徑,如果你因為輕視這樣的工作而沒有做好它,別人會說什麼?他們一定會異口同聲地說,這個人連這麼簡單的工作都做不好,那他還能做什麼呢?因而,其他可能的機會自然不會輪到你。相反,隻要你把自己的工作做得比別人出色、完美、迅速、準確,也比別人更熱愛你的工作,那麼是沒有任何人能阻礙你的前進的。往往就是在這些極其平凡的細節中,蘊藏著巨大的機會。成功者與失敗者的差別就在於前者無論做什麼總是力求盡自己的最大努力,決不放過任何一個細節。而後者卻把時間花在埋怨上,等別人都前進一大截了,他還沒有醒悟過來。

同時我們不應該以世俗的眼光來判斷自己的工作。獲得機會,這是每一份工作的目的所在。所以,我們不應該看輕任何一份工作。即便是最普通的事情,也應該全力以赴、盡職盡責。小事情順利完成,有助於對大事情的把握。一步一個腳印地前進,才是通過工作獲取能量的秘訣所在。

可是有人會問:“如果一個人總是糾纏於一些小事,而忽略其他的重要事情,那麼他怎麼能夠全身心地去追求自己整個生涯中的宏偉計劃呢?”其實這種想法是錯誤的。生活中的大事是依靠那些小事而存在的。這也就是為什麼那些最小的事情,那些平淡無奇的事情,那些被一些人不屑一做的事情,有必要像對待重要的事情一樣以同等效率來處理。

無論你是即將走上工作崗位的畢業生,還是已經走上工作崗位,但對自己工作不滿意的朋友們,請你記住,當你選擇一份職業的時候,或者已經選擇了一份職業的時候,每一個細節都必須成為你關注的焦點,因為每一個細節都是你從低處攀上高處的墊腳石。每一個細節的成敗都是別人衡量你能力的標準。把每一件小事做好,學到更多的東西,別人才會放心地讓你辦大事。

工作之中無小事

現代社會中,有許許多多的人抱怨老天的不公,太多太多的人抱怨自己工作的卑微與低人一等,歎息自己幹這個工作僅是迫於生活的壓力不得已而為之的事情。一個看輕自己所從事的工作的人,自然無法投入全部身心,在工作中敷衍塞責、得過且過,而將大部分心思用在如何擺脫現在的工作環境上了。可現實證明,這樣的人在任何地方都不會有成就。

約翰是一家機械廠的修理工,從進廠的第一天起,他就開始喋喋不休地抱怨什麼“憑我的本事,做修理這活太丟人了”,什麼“修理這活太髒了,瞧瞧我身上弄得”,“真累呀,我簡直要討厭死這份工作了”,等等。

約翰認為自己是在受煎熬,是在像奴隸一樣做苦力,所以每天都是在抱怨和不滿的心情中度過。因此,約翰每時每刻都窺視著上司的舉動,隻要一有機會,他便偷懶耍滑,應付手中的工作。

五年過去了,與約翰一同進廠的4個工友,各自憑著自己的手藝,或另謀高就,或被公司送進大學進修了,隻有約翰仍舊在抱怨聲中,做他蔑視的修理工。

我們要想成功,就不要像約翰那樣,認為自己的工作是卑賤的,看輕自己的工作,無論從事什麼樣的工作,一定要做到事無巨細,行必善終。

其實,即使在極其平凡的職業中,在極其“低微”的崗位上,也往往會蘊藏著巨大的機會。隻要把自己的工作做得比別人更完美、更迅速、更專注,調動自己全部的智力,從“舊事”中找出新方法來,就能引起別人的注意,自己也會有發揮本領的機會,能夠實現心中的目標。

工作本身並沒有貴賤之分,但是對工作的態度卻有高低之別。在每個老板眼中,評價一個員工的優劣,看一個員工能否做好工作,隻要看他對待工作的態度就足夠了。一個人所做的工作,是他工作態度的表現。所以,了解了一個人的工作態度,在某種程度上就了解了一個人。

幾乎所有的老板都認為,一個輕視自己工作的員工,他也不可能看重自己;一個不認真對待工作,視自己工作為低下卑賤及粗劣代名詞的員工,他的工作肯定也不會做好。與此相對應,如果你輕視自己的工作,那麼,老板也必然會因此而輕視你的品質,以及你的低劣的工作業績。

因此,作為員工,當老板交付一項你認為極平凡、極低微的工作時,你可以試著從工作本身去理解它、認識它、看待它。一旦你從它的平凡表象中,洞悉了其中不平凡的本質後,你就會從平庸卑微的境況中解脫出來,不再有勞碌辛苦的感覺,厭惡、無可奈何的感覺也自然煙消雲散。當你圓滿完成這些“平凡低微”的工作後,你會發現成功之芽正在萌發。

每一件事都值得我們去做,而且應該把它做好。不要小看自己所做的每一件事,即便是最普通的事,也應該全力以赴、盡職盡責地去完成。小的任務順利完成,有利於你對大任務的成功把握。一步一個腳印地向上攀登,便不會輕易跌落。通過工作獲得真正的力量的秘訣就蘊藏在其中。

所有的成功者與我們一樣,都做著簡單的小事,他們唯一區別於我們的就是:他們從不認為他們所做的事是簡單的小事,他們隻是盡一切可能把它做好。

希爾頓飯店的創始人康·尼·希爾頓這樣要求他的員工:“大家牢記,萬萬不可把我們心裏的愁雲擺在臉上!無論飯店本身遭到何等的困難,希爾頓服務員臉上永遠是顧客的陽光。”正是這小小的微笑,讓希爾頓飯店的身影遍布世界各地。

每個人所做的工作,都是由一件件小事構成的。你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪製圖紙之類的小事。但你是否對此感到厭倦、毫無意義而精神不振呢?你是否因此而敷衍應付,心裏有了懈怠?請記住:工作本無大小事之分,你應該把每件事做好。這就是所謂的“事無巨細,行必善終”。

有一些人因為“事小而不為之”,對小事抱有一種輕視的態度。

有這麼一個故事,在開學的第一天,一位老師對他的學生們說:“從開學這一天起,我們不設值日輪流表,因為隻要在座的每一位同學都能把自己的座位周圍清掃幹淨,整個教室也就幹淨了。”

“這麼簡單的事,誰做不到?”這是許多人的心態。學生們表示能夠做到這一點,可是一年以後,大家發現,全班隻有一個學生堅持這樣做了。

成功不是偶然的,有些看起來很偶然的成功,實際上我們看到的隻是表象。正是對一些小事情的處理方式,已經昭示了成功的必然。無論是“小小的微笑”還是“堅持清掃座位周圍的劃分區域”,都要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神,一種堅持到底的信念,一種腳踏實地的務實態度,一種主動承擔的責任心。一個人如果連小事都做不好,還談什麼成就大業呢?如果你能做到事無巨細,行必善終,那麼成功離你也就不遠了。

馬虎輕率誤大事

生活中,很多人都有馬虎輕率的小習慣、小毛病,他們的口頭禪是“馬馬虎虎過得去就行了!”他們不知道馬虎輕率是成功的致命殺手,它不但會妨礙你取得成功,甚至還會毀掉你已取得的成就。

一件小事,你要幹漂亮了,它就能成就你的人生。然而,你要不把它當回事兒,它也能給你帶來刻骨銘心的教訓。

一家很大的汽車生產企業即將和投資方簽訂合同,他們已經準備好了所有的工作,萬事俱備,隻需投資商到企業進行最後的實地考察了。

投資商要實地考察的那天,企業代表到賓館去接投資商。大家上車後,企業代表“嘣”的一下關上了車門,投資商這時微微地皺了一下眉。到了那家企業之後,企業代表在迎接投資商下車後,又是“嘣”的一聲關上了車門,投資商這次又是稍微愣了一下,但是什麼也沒說。參觀完畢後,企業代表送投資商回到賓館,關車門的時候又是“嘣”的一聲。

幾天之後,這家汽車生產企業收到了投資商取消合作的通知。企業代表始終不明白這是為什麼。而投資商給的理由卻是:他們坐的是自己企業生產的汽車,而每次關車門的聲音都是那麼大,因此,這家企業生產的汽車必須用力才能關好車門。而投資商所希望的是,汽車的每一個細節都必須做到完美。

汽車生產企業的代表知道原因之後很是後悔,因為那些動作都是他從小養成的習慣而已,而他們生產的汽車車門根本沒有任何問題。他生活中一個不經意的小問題,卻給公司帶來了無法估量的損失。所以在我們的日常工作中,一定要注意細節問題的發現與解決。

有些人在工作中經常犯馬虎輕率的毛病,他們覺得任務完成得差不多,湊湊合合就行了,完全沒有必要在一些細節上費工夫、磨時間。他們這種毛病一旦成為習慣,就開始不分輕重地輕視所有工作中的細節問題。有時候在一些細節問題上出了錯,他們也會認為是小錯誤、小疏忽,根本無足輕重,不會對整個大局構成危害。你若是善意地批評他們或是規勸他們改正,他們甚至理直氣壯地認為:“大禮不辭小讓,做大事不拘小節,我是要做一番大事業的人,大刀闊斧的行事,哪能婆婆媽媽的,顧及那些細枝末節的問題呀!”這真是讓人哭笑不得。雖然有雄心壯誌、希望通過努力工作來創造一番事業是一件好事,但是那不能成為你馬虎輕率、粗枝大葉的理由。世間最睿智的所羅門國王曾經說過:“萬事皆因小事而起,你輕視它,它就一定會讓你吃大虧的。”

馬虎輕率所帶來的小錯誤、小疏忽的可怕之處在於它們不會停留在原地,而是接著帶來毀滅性的危害,因此我們一定要培養自己一絲不苟的精神,遵循“從細微處發現問題,雞蛋裏也要挑骨頭”的原則,即使一件小事也要認真仔細地對待。這不僅是對企業負責,也是對自己的前途負責。

小問題會導致大紕漏

在日常工作中,人們總是習慣注意關注那些大事情、大問題,而經常忽略去關心那些細小的問題。原因是認為它們太“小”,完全沒有必要在這上麵耗費太多的精力和時間。殊不知小問題容易出現大紕漏。一個不起眼的小細節極有可能會葬送一個大項目。因此,對小細節應引起足夠的重視。

下麵這則故事就是因為細節上的一個小的漏洞造成了巨大的損失。

浙江某地用於出口的凍蝦仁被歐洲一些商家退了貨,並且附帶提出索賠。原因是歐洲當地檢驗部門從1000噸出口凍蝦仁中查出了0.2克氯黴素,即氯黴素的含量占被檢貨品總量的50億分之一。事件發生後,經過自查,環節出在加工上。原來,剝蝦仁要靠手工,員工們因為手癢難耐,便用含氯黴素的消毒水止癢,結果將氯黴素帶入了凍蝦仁。0.2克和1000噸比起來可以說是微乎其微,但嚴謹的歐洲人對於細節問題是相當的重視,他們就是不允許有絲毫的失誤,因此該公司為這小小的細節付出了巨大的代價。

類似這樣的例子數不勝數。大的錯誤也許會引起人們足夠的重視,但小的失誤人們往往會麻痹大意,一帶而過。事實上,錯誤終究是錯誤,不論它是大還是小,隻要是錯誤我們就應該注意。許多時候小的錯誤往往更容易造成大的損失。員工要想工作出類拔萃,就應該特別注意細節。

“海不擇細流,故能成其大;山不拒細壤,方能成其高。”就說的是細小事物也絕不容忽視,但太多的人都不明白這個道理,太多的人總不關注小事和事情的細節。對於真想幹出成績的人來說,忽略小事和事物的細節實在是不應該的。

其實,許多看來微不足道的事情,其中往往都蘊藏著巨大的機會。

事無巨細,小事情包含大道理,小問題包容著大智慧,把握細節,成功便會與你有約。

吉拉德是全世界著名的汽車推銷員,讓我們來看看他是怎麼做的。

有一天,一位中年婦女從對麵的福特汽車銷售商行走進了吉拉德的汽車展銷室。她很想買一輛白色的福特車,就像她表姐開的那輛一樣,但是福特車行的經銷商讓她過一個小時之後再去,所以到吉拉德這兒來看一看。

“夫人,歡迎您來看我的車。”吉拉德微笑著說。婦女興奮地告訴他:“今天是我55歲的生日,想買一輛白色的福特車送給自己作為生日的禮物。”

“夫人,祝您生日快樂!”吉拉德熱情地祝賀道。隨後,他輕聲地向身邊的助手交代了幾句。

吉拉德領著夫人從一輛輛新車麵前慢慢走過,邊看邊介紹。在來到一輛雪佛萊車前時,他說:“夫人,您對白色情有獨鍾,瞧這輛雙門式轎車,也是白色的。”就在這時,助手走了進來,把一束玫瑰花交給了吉拉德。他把這束漂亮的鮮花送給夫人,再次對她的生日表示祝賀。

那位夫人感動得熱淚盈眶,非常激動地說:“先生,太感謝您了,已經很久沒有人給我送過禮物。剛才那位福特車的推銷商看到我開著一輛舊車,一定以為我買不起新車,所以在我提出要看一看車時,他就推辭說需要出去收一筆錢,我隻好上您這兒來等他。現在想一想,也不一定非要買福特車不可。”就這樣,這位婦女就在吉拉德這兒買了一輛白色的雪佛萊轎車。

吉拉德對於細節的重視最終使那位婦女改變了隻買福特車的想法而轉買了雪佛萊轎車。正是對於細節的把握,使吉拉德成為同行中的佼佼者。

我們再看一個更小的事例導致的失敗。

有一家公司的采購部經理。他看到公司定製的複印紙異常精美,便不斷地拿些回去,給他上學的女兒使用。這些東西被女兒的老師看見了,巧合的是該老師的丈夫,恰好正是與這家公司有業務往來的高級主管。

該高級主管了解到這件事後,說道:“這家公司的風氣太壞了,他們的員工想的隻是自己而不是公司!這樣的公司怎麼可能有誠意與人合作而做好生意呢?”於是,他中止了與該公司的合作計劃。

誰又會想到計劃的中斷,竟是由一些複印紙造成的呢!

“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”。工作中許多小的細節,哪怕它如芥末一樣微小,其所造成的危害,也常常比你想象的要嚴重得多。對於員工來講,這些看似微不足道,不足以影響大局的小細節,實際上卻常常決定著他本人的前途命運。精明的老板,常會從細微之處觀察員工、評判員工。比如,站在老板的立場上,一個缺乏時間觀念的員工,不可能約束自己勤奮工作;一個自以為是,目中無人的員工,在工作中無法與別人合作溝通;一個做事有始無終的員工,他的做事效率實在令人懷疑……一旦你因這些小小的細節,給老板留下這些印象,那麼你對老板而言,你已不是重點培養對象,你的發展道路也就會越走越封閉,甚至可能會被炒魷魚。

耍“小聰明”會讓自己吃虧

走入社會取得工作後,一些人開始養成了投機取巧的習慣,在他們看來給別人工作耍點“小聰明”是天經地義的事,何必太認真呢?然而成功是一步一個腳印走出來的,耍“小聰明”隻能得到一時之利,但卻會拉開與成功的距離。

張陽是一家大公司的普通職員,平時工作積極主動,表現很好,待人也熱情大方。但有一天,一個小小的動作卻使他的形象在同事眼中一落千丈。那一次是在會議室裏,當時好多人都等著開會,其中一位同事發現地板有些髒,便主動拖起地來。而張陽似乎有些身體不舒服,一直站在窗台邊往樓下看。突然,他走過來,一定要拿過那位同事手中的拖把。本來差不多已拖完了,不再需要他的幫忙,可張陽卻執意要求,那位同事隻好把拖把給了他。剛過半分鍾,總經理推門而入。他正拿著拖把勤勤懇懇、一絲不苟地拖著地。這一切似乎不言而喻了。從此,大家再看張陽時,頓覺他很虛偽,以前的良好形象被這一個小動作一掃而光。

事情如果到此為止也就罷了,可事實總不會這樣完結的。在會議室的眾多職員中,有一個剛好是總經理的親戚。就像我們猜測的一樣,張陽以後再也沒有被重用過。

想一想這樣下去是多麼可怕的結果,被老板識破“小聰明”後,這些人就辭職,到另外一個公司,於是同樣的戲碼又開始上演,隻不過是換了一個地方,換了一個時間。許多年後,別人都已經創下自己的事業,打下一片江山,他們卻隻能想:我要去的下一個公司是哪裏?也許最後覺得人生可悲,決定從頭做起,可已經物是人非,多少機會已經失去!

馬昆在學校裏是一個很活躍的人,一直被朋友們看好。可是讓朋友們吃驚的是,都畢業幾年了,馬昆還是經常跑人才市場。而讓朋友們大跌眼鏡的是上學時默默無聞的孫亮,此時已經成為一家日化用品公司在華北地區的市場總監。

這是怎麼回事呢?讓我們先看看他們這幾年的工作經曆。

離開學校後,馬昆應聘做了一家賓館的大堂經理。由於愛耍些“小聰明”,所以剛開始挺受重用。可過不多久,他的那些“西洋鏡”都被一一拆穿,老板馬上就將他“冷凍”起來。無奈之下,馬昆隻好卷鋪蓋走人。

之後,馬昆又進了一家中德合資企業。德國人嚴謹實幹的作風當然又是馬昆不能“忍受”的。

新加坡人、日本人、美國人……這幾年,馬昆的老板都可以組成一個“地球村”了,可馬昆卻還是在職場遊蕩。

孫亮則不同,大學畢業後他就進了這家日化公司的銷售部。之後,他勤奮工作,默默地積累工作經驗。他對行業渠道的熟悉程度使上司很是賞識,對公司產品更是了然於胸。他的才幹很快得到上司的肯定。當該公司華北地區市場總監的位子空缺後,公司總部就讓他頂了上去。

他們的經曆真像某位大學生所說的“畢業以後,我們發現了彼此的不同,水底的魚浮到了水麵,水麵的魚沉到了水底”。

如果你本身就有一定的才幹,又加上你勤奮踏實,肯吃苦,不管大事小事,隻要是自己的工作,你都是事無巨細,悉心盡力,力求完美,不斷地為自己設定更高的目標,監督自己,激勵自己,精益求精,那麼隻要你保持這種優良的品質,不管在什麼崗位上,你都是傑出的。老板會在內心暗暗地讚許你,漸漸地把企業的核心業務交到你的手上,培養你,在一次次重大業務的磨煉中,你才能得以升華。老板最終自然會對你委以重任。而且你周圍的同事因為你有滿腹的才華,勤奮紮實,兼有老板賞識,自然會對你刮目相看,並因而喜歡你而願意與你接近,給你力所能及的幫助。這樣,在老板心目中你是可以被委以重任的人才,在同事的心目中你是有才華更是讓人喜歡的人。

在我們的周圍,有很多人本身具有達到成功的才智,可是每次他們都是與成功失之交臂,於是覺得老天對他不公平,怨天尤人。其實他們有沒有認真地檢討過自己呢?總是不願意踏踏實實地去做好自己的本職工作,總是期望很多,付出很少,內心裏不屑於去做他們心中“一般的小事”,認為他們被大材小用。認為是小事,就開始耍起小聰明,投機取巧,希望蒙混過關。但是他們有沒有靜下心來想過:能蒙得過一次、兩次,但能總蒙混過關嗎?一旦讓老板察覺,就會留下極壞的印象。建立一個好的印象需要長期的考察,而留下壞印象卻在一瞬間。而且壞印象的改變是很難的。即使老板這一次原諒了你,但是以後可能都不會再信任你,因為你的素質在他的心目中已經打了一個折扣。所以這些人覺得自己與成功無緣,總是怨天尤人,抱怨老板不識人才,隻把一些零碎小事交給他們,不給他們施展才華的機會。其實真正的原因是他們自己把機會拒之門外。

從低點起步的人,耍小聰明更危險,因為低點起步的人最多,競爭也最激烈,你的這些小聰明被識別的幾率也會更大。為了得來一時的好處,而堵上日後發展的道路,得不償失。不要再讓投機取巧的習慣左右你了,成功的人,都是腳踏實地的人。如果你不能做到認真對待工作,那麼即便你學識再高,本領再大,也絕不會從基層脫穎而出,有出人頭地的一天。

小生意裏也有大財富

做生意不怕小,就怕不賺錢。很多人總看不起一些小生意,好像要賺大錢就得搞房地產、賣汽車。這種想法其實大錯特錯了,看不起小生意的人最後隻會落得個“大錢賺不著,小錢不會賺”的下場。

成功源於發現細節,一樁小生意裏很可能暗藏著大乾坤,一個不起眼的小機會說不定就能讓你創造奇跡,成為你從低處脫穎而出的墊腳石。

範先生選擇在丹麥自謀財路,混跡生意場幾年,他想到利用自己獨具特色的手藝可以廣納財源,於是他就開了一家中國春卷店。開始時生意並不好,範先生一番調查後明白了,純粹的中國式春卷並不合歐洲人的胃口。他重新進行精心選擇和配製,不再運用中國人常用的韭菜肉絲餡,而是采用符合丹麥人口味的餡心。這一獨具匠心的改變,外加範先生的不懈努力,原來慘淡經營的小店顧客絡繹不絕,慕名而來者雲集,積累了資金,範先生不失時機地擴大生意。範先生就是憑著自己非同尋常的觀察視角,利用有利的時機把事業推向高峰的。