如果你還以為你的員工因為沒有得到善待，也隻好受著，衝自家的小狗撤氣，在自己心裏窩火生悶氣，充量拍屁股走人。那麼你可能又犯了“眼明手快，槍不準”錯兒了。因為就算他不敢當麵把你頂撞一個大跟頭，不想失去這份工作，但他絕對不會跟自己和小狗過不去，而會和周圍的同事、和手頭的工作過不去（消極地、隱蔽地）；如果他是客戶接待員，當然也會把火氣發泄到客戶身上。
沃爾瑪連鎖超市的創始人山姆·沃頓認為稱，老板最重要的事情就是善待自己企業的員工。因為，當員工滿懷喜悅地工作時，他們才會和顧客建立起更好的關係。而顧客享受到好的服務，就會更經常光顧這家商店，並買走更多的東西。
你不覺得山姆叔叔的話值得考慮？至少他能秉承這一理念，把他那家阿肯色州一個無聲小鎮上的無聲商店，做成了當今世界最大的零售企業。因為他不僅眼明手快，而且對付員工的槍法特準！
現在，人們的工作節奏已經大大加快，時間就是金錢、速度就是金錢，效率似乎成了老板衡量屬下工作的最高也最好計量的標準，而不是效能。速度也許可能適用於流水線，但是能夠適用於辦公室嗎？適用於製定企業戰略嗎？適用於大規模兼並活動嗎？做多少件事能夠代表做對多少件事？做對多少件事能夠代表做好多少件事嗎？
哈，你又瞄準錯了！
而當員工們紛紛抱怨老板和他們接觸的時間太短，幾乎記不清他長什麼模樣時，老板還認為自己很了解自己的員工，並讓他們有機會發揮聰明才智嗎？
老板是太忙了，忙於去解決問題；是太注重節奏了，都快把自己變成一隻滴答作響的秒針了，但是利用好他的所有資源了嗎？
瞄準點兒——員工需要老板花時間去熟悉、去督促和賞識的。當他們帶著疑問找到你時，你不應該為了省下10分鍾時間就直接扔給他們一個答案（就像用肉包子打狗一樣）；不妨問一問，他們都嚐試過什麼方法，還能想出什麼方法？把解決他們的問題變成你們彼此學習、溝通、熟悉，建立信任關係的機會；因為你所麵對的不是高速運轉的機器，而是活生生的人，或許會因此降低你的工作效率，但所射中的卻是長期的、高效能的靶心！
如果你死抱著“己所不欲，勿施於人”的原則，並從此出發，推斷出手下員工的需求，然後去滿足他們，其結果常常也會因為“眼明手快，槍不準”而好心辦壞事，吃力不討好。你得先問問他們需要什麼，然後再去滿足他們。
你可能會以為越級授權是減少管理層級、防止指令變樣或提高工作效率的不二法門，可是當你真正這麼做的時候，卻發現指令落實和問題上報比原來更拖遝了，你希望的成了最令你失望的。
事情為什麼會這樣？
因為你眼明手快，槍法卻很糟糕，而且你竟然忘記了所瞄準的是事情而麵對卻是高舉“事情”標靶的大活人。
可是，如果你賦予屬下應有的自由和尊重，不必凡事親自裁決，給他們目標，讓他們自己移動它，瞄準它向它射擊，他們反而會取得相當出色的成績。
你可能認為，自己管得越多就越像個老板，管得越緊就越有威嚴，所以你要求手下的六十名員工每天早上向你直接彙報工作；當然，你的員工可能會很聽話，你也很像老板，可你的公司卻一定不會像你一樣長壽。你以為，這僅僅是浪費時間和精力？不，是讓你的員工沮喪！如果你讓你的員工沮喪，你也會沮喪。
就算你眼明手快得不得了，就算你是個神槍手，你能同時射中六十個移動靶嗎？
你的員工很團結，什麼樣的問題，他們都能通過交流、協作和運用集體智慧解決它們，甚至在你病重臥床半年多時間裏，公司照樣運作得很好，甚至比你盯在現場時還好。你覺得他們不再需要你，甚至想要找出其中那個實際擔當領導的“非正式的靈魂人物”，支持他把大位傳給他，而上自己退居幕後。可是你又可能瞄錯了，因為你的手下幹將們解決小團體問題的方式，可能和解決整個公司範圍內的問題的方式大相徑庭。
所有老板都知道，顧客總是對的；如果公司做的事，總能滿足顧客所需，他們就會不斷來買公司生產的東西。但是同時，幾乎所有老板都認為，員工的言行總是不對的（即非全部也是大部），必須把他們改造成適合老板需要的模樣。但是，你又錯了。
其實，屬下才是老板天天必須麵對麵打交道的顧客——如果顧客對你不滿意，不高興，他們就會掉頭離你而去；員工也會這麼做。所以，老板也得想方設法給員工（顧客）想要的東西。別又一想就想到加薪和獎金，而是要像戴爾公司對待客戶那樣，根據不同需求，訂製出不同的產品（員工待遇）：