小楓曾經在美國的一家快餐店打工，有一天，她錯把一小包糖當做咖啡伴侶給了一個女顧客。女顧客非常惱火，因為她很胖，正在減肥，必須禁食糖和一切甜點心。她大聲嚷嚷，簡直把那包糖當成了毒藥：“哼，她竟然給我糖！難道她還嫌我不夠胖？”
那時，小楓完全不懂減肥對美國人有多麼重要，她愣在那裏，不知所措。
這時，黑人女經理聞聲而來，她在小楓耳邊輕輕地說：“如果我是你，馬上道歉，把她要的快給她，並且把錢退還給她。”
小楓照著做了，再三道歉，那女顧客哼哼幾下就不出聲了。這件事是快餐店的一次小事故，小楓等著經理來批評自己。可是，她隻是過來對小楓說：“如果我是你，下班後我會把這些東西認認真真熟悉一下，以後就不會拿錯了。”
不知為什麼，這一句“如果我是你”，竟令小楓十分感動。後來，她在學校上課，在其他地方打工，才發現，老師也好，老板也好，明明是對你提出不同意見，明明是批評你，但是他們很少有人會直截了當地說“你怎麼做成這樣？”“你以後不能這麼幹！”而常常是委婉地說：“如果我是你，我大概會這樣做……”這使人不感到難堪，不感到沮喪，反而讓你感到有那麼點溫暖，那麼點鼓勵。仔細分析，他們說的話隻是多了那麼幾個字“如果我是你……”，就一下子站到了對方的立場。大家一平等，情緒自然不會對立，溝通更容易進行。
那時小楓反複想，奇怪，美國人怎麼就這麼會做人？他們真會說話。後來碰到一件事，使小楓有了新的認識。有一次，她去好萊塢一個美國演員家做雜工。女主人給他布置完工作，突然問她：“我能夠吸煙嗎？”小楓吃了一驚，說：“你是在問我？”她說：“是啊，我想抽支煙。”小楓說：“這是你的家呀，怎麼還要問我？”她說：“吸煙會妨礙你，當然應該得到你允許。”小楓趕忙說：“你以後不用問，盡管吸好啦！”
她這才拿起煙把它點燃。那天，小楓愣了許久，也想了許久。怎麼這麼奇怪？一個人在自己家裏抽煙，還要溫文爾雅地來征求一個清潔工的同意，真是匪夷所思！然而，小楓不得不承認，那一刻，她非常高興，非常感動，因為，自己被當做一個真正的人來尊重。
人類行為有一條重要的法則，那就是：“尊重他人，滿足對方的自我成就感，對方也會尊重你並滿足你的需要。”就像實用主義哲學家杜威所說：“人類最迫切的願望，就是希望自己能受到別人的重視。”如果你遵循了這一法則，就會給自己創造出和諧、快樂的人生；如果你違反了這條法則，就會陷入無止境的挫折和沮喪中。
實際上，每個人都有優點和長處，每個人也都應當獲得他人的尊重。承認對方的重要性，並由衷地給對方以尊重，就能化解許多衝突和緊張。隻要你能隨時隨地尊重他人，就會給自己的人際交往帶來神奇的效果。