張麗：老師，您，您別說了……請告訴我這個問題該怎麼回答……
這位老師尊重自己的學生，並心平氣和地耐心引導，消除了學生反感的情緒，終於打開心扉。
試想如果這位老師居高臨下，不管青紅皂白，一通批評，學生的抵觸情緒會更大，不會輕易地認錯的，因為她失了麵子，老師勢必沒有達到規勸的目的，甚至可能連課也沒法往下上了。
滿足對方的心理需求
西方哲學家馬斯洛說，人的需要由低級向高級分為五個層次，排列為：生理的需要，安全的需要，從屬和愛的需要，尊重的需要，自我實現的需要。將這些需要應用於交談，要求你善於體察人心，了解對方最迫切的需求，有的放矢，並采用適當的方式予以激發和滿足，使之產生所要求的行為。
竊國大盜袁世凱竊取中華民國臨時大總統權力後，每天做著皇帝夢。一天，袁世凱正在午睡，一位侍婢按時端來參湯，準備供袁世凱醒後進補。誰知這位侍婢進門時不慎，將手中珍貴的羊脂玉碗打翻在地，化為碎片。玉碗的破碎聲驚醒了袁世凱，他一見自己心愛的羊脂玉碗被打得粉碎，氣得臉色發紫，大聲吼道：“今天俺非要你的賤命不可！”
在這生死存亡的時刻，婢女連忙跪著哭訴：“這不是小人之過，婢女有下情不敢上達。”
袁世凱大罵道：“快說快說，看你死到臨頭，還編什麼鬼話。”
侍婢哭著回答：“小人端參湯進來，看見床上躺的不是大總統。”
“混賬東西，”袁世凱更加怒不可遏，“床上不是俺，能是啥？”
“小人不敢說，怕人哪！”婢女哭聲更大了。
袁世凱氣得陡然立起，咬牙切齒地說：“你再不說，瞧俺不殺了你！”
“我說，我說。床上，床上……床上躺著一條五爪大金龍！婢女一見，嚇得跌倒在地……”
袁世凱一聽，心中不由一陣狂喜了，以為自己是真龍轉世，真是要登上夢寐以求的皇帝寶座了。袁世凱怒氣全消，情不自禁地拿出厚厚的一遝鈔票為婢女壓驚。
婢女終日侍奉袁世凱，對他夢想當皇帝的心理當然體察入微。當寶碗玉碎、生死攸關之際，婢女情急智生，順口編出“五爪金龍驚落玉碗”的故事。這故事正好“印證”了袁世凱的美夢——真龍轉世，滿足了他的心理需求，使袁世凱化盛怒為狂喜。婢女不但揀回了小命，還得到了“皇恩”。
春秋戰國之際，在楚宣王執政時間，楚國實力強盛，鄰國都不敢和楚國作對。楚宣王聽說中原各諸侯國都很畏懼大將昭奚恤，他心裏不是滋味，於是他問眾大臣：“各諸侯國如此畏懼昭奚恤，他實際上怎麼樣？”群臣聽後都默不作聲，不知怎樣回答才好。
這時一位叫江一的大臣站出來說：“我還是先講一個故事：饑餓的老虎出來找食物，抓到一隻狐狸。狐狸對老虎說：‘你不能吃我，天帝派我來做百獸之王，你要是吃掉我，就是違背了天帝的旨意。如果你不相信，我可以走在你前麵，你在我後麵跟著，看是不是百獸見了我都害怕。’老虎相信了狐狸的話，跟著它走，果然不管是什麼野獸見了它們走來都嚇跑了。老虎並不知道野獸們是由於害怕自己而逃跑的，還以為是害怕狐狸哩！”
江一講完這個故事後接著說：“如今國王有土地千裏，軍隊一百萬，而把軍權交給昭奚恤，所以各諸侯國就懼怕他了。其實，他們是怕國王的軍隊，好比百獸害怕老虎一樣。”