正文 第10章 增加他人親密感的攻心術(2 / 3)

當卡內基和喬治普爾門為臥車生意而互相競爭的時候,這位鋼鐵大王又想起了那個兔子的經驗。

當時卡內基控製的中央交通公司,正在跟普爾門所控製的那家公司爭奪聯合太平洋鐵路公司的生意,你爭我奪,大殺其價,以致毫無利潤可言。卡內基和普爾門都到紐約去見聯合太平洋的董事會。有一天晚上,在聖尼可斯飯店碰頭了,卡內基說:“晚安,普爾門先生,我們爭得你死我活豈不是在出自己的洋相嗎?如果合作你看怎麼樣?”

“你這句話怎麼講?”普爾門想知道。於是卡內基把他心中的話說出來——把他們兩家公司合並起來。他把合作而不互相競爭的好處說得天花亂墜。普爾門注意地傾聽著,但是他並沒有完全接受。最後他問:“這個新公司要叫什麼呢?”卡內基立即說:“普爾門皇宮臥車公司,當然。”

普爾門的目光一亮。“到我的房間來,”他說,“我們來討論一番。”這次的討論改寫了一頁工業史。

安德魯·卡內基這種記住以及重視朋友和商業人士名字的方式,是他領導才能的秘密之一。他以能夠叫出他許多員工的名字為傲,他很得意地說,當他親任主管的時候,他的鋼鐵廠未曾發生過罷工事件。

記住他人的姓名,在政治上與商業界和社交上的重要性幾乎一樣。一名政治家所要學習的第一課是:“記住選民的名字就是政治才能,記不住就是心不在焉。”

羅斯福開始競選總統前的幾個月中,其助手吉姆一天要寫數百封信,分發給美國西部、西北部各州的熟人、朋友。而後,他乘上火車,在19天的旅途中,走遍美國20個州,行程12000公裏。他除了火車外,還用其他交通工具,像輕便馬車、汽車、輪船等。吉姆每到一個城鎮,都去找熟人進行一次極誠懇的談話,接著再開始下一段的行程。當他回到東部時,立即給在各城鎮的朋友每人一封信,請他們把曾經談過話的客人名單寄來給他。那些不計其數的名單上的人,他們都得到吉姆親密而極禮貌的複函。

吉姆早就發現,一般人對自己的姓名最感興趣。把一個人的名字記住,很自然地叫出來,你便對他含有微妙的恭維、讚賞的意味。若反過來講,把那人的姓名忘記,或是叫錯了,不但使對方難堪,而且對你自己也是一種很大的損害。

很多人不記得別人的名字,隻因為他們認為沒有必要下工夫和精力去記別人的名字,如果問他們為什麼,他們肯定會為自己找借口,說自己很忙。

一般人大概不會比羅斯福更忙,可是他甚至會把一個技工的名字牢牢地記下來。羅斯福總統知道一種最簡單、最明顯,而又是最重要的獲得好感的方法,那就是:記住對方的姓名,使別人感到自己很重要。

不必事事都求勝

“勝利”是絕大多數人一生追求的目標,可是在人性叢林裏,事事求勝,卻不一定是好事,有時候,“求勝”反而是“失敗”的前奏。

有一部電影的部分情節是這樣的:

男主角為了查案,想辦法進入某一幫會。該幫會的規矩是,欲加入者,必須接受該幫會三名“高手”的挑戰。結果男主角先後“擺平”了前兩位“高手”,最後碰到幫主,兩人在經過十數回合的交手後,男主角俯首認輸。女主角知道男主角功夫高強,對他的認輸大惑不解,男主角回答說,如果他打敗那位幫主,自己就要取而代之,成為幫主,可是當幫主不是他所願,也無助於查明案情,何況他也不一定能帶得動這些人,為了收服他們的心,還得花很多心思,這對查案無益。因此他不求勝,反而故意求敗,給了那位幫主及全體“弟兄”麵子。男主角因為坐上了第二把交椅,接近權力核心,反而更容易了解案情的來龍去脈。

這雖然是部電影,可是情節卻相當合乎人性叢林裏的法則,也就是:你的勝利是別人的失敗,失敗者的心情極端複雜,他可能真正臣服認輸,但也有可能在心底埋下一粒複仇的種子,若卷土重來,兩人光明正大再度對決則無大礙,怕就怕他在背後射冷箭。此外,勝利也會為你帶來很多人際關係上的變化及負擔,或許,這也算是勝利所付出的代價吧!

所以,不必事事求勝,競技場上不求勝是孬種,但在人性叢林裏,事事求勝的人卻是愚者。然而也不是凡事都要做個失敗者,而是你要考慮:

這個“勝利”對我的價值和意義如何?

為了這個“勝利”,將付出什麼樣的代價?

打敗對方,將產生怎樣的人際效應?

“失敗”和“勝利”相比,何者價值大?

有了這些思考,該求勝就求勝,並且也要承擔求勝之後所發生的種種後遺症,如果沒必要求勝,那麼就求敗吧。