得人心者得天下
孟子說：“得道者多助，失道者寡助。”得道的過程就是經營人心的過程。因此得道者得人心。得道之人擁有的是無形資源，即使是在最失意的時候，這種人心齊聚的優勢，也會幫助他們化險為夷，安渡難關。而失去道義的人得到的幫助就少，甚至連親戚也會叛離。
“天時不如地利，地利不如人和。”這裏的“人和”就是指人心所向。三者之中，“人和”是最重要的，起決定作用的因素。
1917年，毛澤東在給黎錦熙的信中寫道：“欲動天下者，當動天下之心，而不徒在顯見之跡。動其心，當具有大本大源。”
在解放軍創建之初，為了讓這支紅色軍隊具有戰鬥力，能夠生存與發展，高瞻遠矚的毛澤東就向參加秋收起義的部隊指出：我們是工農群眾的武裝，要為工農群眾打仗。1945年，毛澤東在《論聯合政府》中，對解放軍的建軍宗旨則做了係統的概括，他說：“緊緊和中國人民站在一起，全心全意地為中國人民服務，就是這個軍隊的惟一宗旨。”正是在這惟一宗旨的指引下，紅軍在長征途中，軍紀嚴明，秋毫無犯，深受廣大人民群眾歡迎。即使部隊處於艱難困苦的境地，戰士們不得已到地裏掰包穀吃，每掰一個，也要在包穀株的枝丫上卡一枚銅板，所以，得到了人民最真心的擁護和支持。他們每到一處，都有群眾燒茶送水，籌錢籌糧，不少人爭著當向導，大批青年踴躍參軍。許多傷員不能繼續前進，都留在了老鄉家中療養。
相反，分析國民黨失敗的原因，也正是因為失掉了民心。
對於一個組織、一個團隊，最大的製勝法寶就是——人心。軍隊如此，企業更是如此。《孫子·謀攻篇》中講道：“上下同欲者勝。”即是說，官兵同心，上下齊心協力，就可以奪取戰爭的勝利。這是孫子提出的分析決定戰爭勝負的一個最根本的條件。那麼，如何使上下同欲呢？孫子在《計篇》中指出：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危也。”就是說，有道的君王，可以使民眾與他的意願相一致，這樣，民眾在戰爭中，就可以為國君出生入死而不怕危險。在這裏，孫子提出的“道”是使上下同欲的最根本、最重要的因素。
孫子所講的“道”又是何意呢？指的是政治。他特別強調“民與上同意”，即指國家實行的得人心、順民意的政治。用“道”鑄造的“組織”，“上”與“下”、“內”與“外”能同心同德，有任何艱難險阻都能克服。
把孫子的“道”用於現代經營管理中，就是把企業的利益、員工的利益、客戶的利益、國家的利益形成一個“利益共同體”。如此布“道”，其“道”必久。“道”，是人的“心”。人有了“道”，猶如魚有了水。正因為如此，世界一流企業的成功之道，其經營者和管理者們無不把經營“人心”放在首位。
情與情能相容，心與心易相通。一個企業想要獲得長遠的發展，員工的人心向背、消費者的人心向背變得越來越重要。
無論牛根生的個人經曆還是蒙牛的創建過程，“人心”是一個至關重要的砝碼。牛根生將經營人心當作一個事業來經營。
牛根生說：“感情的培養和投入是非常必要的，我們非常善意地對待我們周圍的人，包括我們企業的人，包括社會的人，隻要有投入，肯定有產出，種瓜得瓜，種豆得豆。”因此，經營人心包含了幾個層麵的含義：既要經營員工的心，也要經營經銷商、合作商、投資方的心，更要經營消費者的心。
經營人心，首先要用“心”經營員工的“心”。人是最大的生產力，經營企業就是“經營人心”，聚攬人才。蒙牛對員工捧出的是一顆真摯、誠懇、舐犢般的愛心，換來的是員工孺子牛一樣的忠誠與敬業之心。牛根生散了錢財，得了人心，聚了人才，收獲了高效益與高效能。這是蒙牛高速發展的動力之源。
蒙牛為了贏得客戶的青睞，提出了“產品就是人品”的口號，一切從改變自己開始做起。對自己嚴格要求，從技術、設備到流程控製、奶源維護，再到質量檢驗，每一個環節都嚴格把關，不放過任何細節，消除質量死角，保證牛奶的品質，保證客戶飲用的安全與健康。用這份精誠之心敲開客戶的傾心之門，為蒙牛樹立起良好的口碑。
蒙牛還有一顆火熱的社會“良心”。“願每一個中國人身心健康”絕不隻是置於口頭的呼聲，而是融入企業的每一步行動中。抗擊非典、捐奶助學、援助申奧、抗震救災……每一次重大的社會活動都留下了蒙牛的熱心與真心，博得了社會大眾的信心與放心。
“經營事業就是經營人心”的哲學思想為百年蒙牛的目標打下根基。這是蒙牛高速發展的動力之源。經營人心也是蒙牛的終極目標。
從人的心靈入手
在人類曆史上，自從有了組織的活動，就有了管理活動。管理的曆史可視為與人類曆史一樣悠久。同時，管理更是企業永恒的主題。在一定意義上說，一些企業不景氣，就是輸在管理上。
一把沉重的大鎖掛在門上，有人拿一根鐵棒去敲打它，不管用怎樣的力氣，都打不開。這時，另外一個人來了，他拿出一片小小的鑰匙，往鎖眼裏一放。“哢嚓”一聲，鎖就開了。