當人當眾對你大加指責，甚至是來一頓劈頭蓋臉的斥罵，你得要招架住，采取靈活的應對措施，讓這個令你無地自容的尷尬及時得以化解。
一次，一位不速之客突然闖入洛克菲勒的辦公室，直奔他的寫字台，並以拳頭猛擊台麵，大發雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨你！”接著那暴客恣意謾罵他達10分鍾之久。辦公室裏所有的職員都感到無比氣憤，以為洛克菲勒一定會拾起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安員將他趕出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒並沒有這樣做。他停下手中的活兒，用和善的神氣注視著這位攻擊者，那人越暴躁，他便顯得越和善！
那名無理之徒被弄得莫名其妙，那股怒氣也就漸漸地平息下來。因為一個人在發怒時，遭不到反擊，他是堅持不了多久的。於是，他咽了一口氣。他是做好了來此與洛克菲勒大吵一場的準備的，並想好了洛克菲勒將要怎樣回擊他，他再用想好的話語去反駁。但是，洛克菲勒就是不開口，所以他不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下，仍然得不到回應，隻得索然無味地離去。而洛克菲勒呢？就像根本沒發生過任何事一樣，重新拿起筆，繼續著他的工作。
當有人怒氣衝衝地當眾對你大加指責時，你可像洛克菲勒一樣采取不合作的態度，不理睬對方對自己的無禮攻擊。施以如此態度，實則也就是給他最嚴厲的迎頭痛擊。見到你如此的反應，他也就會自感索然無味，悻悻而退。
成功者每戰必勝的原因，就是當對手急不可耐時，他們依然保持著超常的冷靜與沉著。
那麼，我們遇到別人的當麵指責時應該怎麼做呢？
1.虛心請教
特別是上司或長輩對你進行當眾指責時，無論他的指責正確與否，也無論你是否服氣，不妨采用虛心請教的方式。在對方的眼中，你的請教就意味著一種真誠的道歉。對方自然不會再對你進行過激或過多的指責了。
2.移花接木
別人的當眾指責，也可來個張冠李戴，舊意翻新，將原本隻適合於甲種場合的話，移植到乙種場合來說。
3.積極辯護
被上司批評或指責，雖然應該誠懇而虛心地聽取，但並非不管他說得對不對都要一股腦兒地接受，必要時應該勇於作出積極的辯解。但是辯解時切忌加上“你居然這麼說……”這樣，在對方看來，你是頑固不化，找理由為自己開脫罷了。
4.不予理睬
當有人當眾對你大加指責時，你可不理睬對方對自己的無禮攻擊。你如此的反應，隻會讓對方索然無味，悻悻而歸。
有意刁難，巧於周旋
人們在與他人打交道的時候，難免碰到不懷好意的人故意刁難。遭遇刁難，這時，你可以用幽默、諷刺等方法來化解，必要時給與有力的回擊，以毒攻毒；遇到譏語挑戰時，可以牙還牙；遇到刁鑽過分要求時，可柔中帶剛地回答，既能維護自己的尊嚴，又給對方委婉的譴責。
周總理是一位傑出的外交家，具有非凡的口辯才能。是友也好，是敵也罷，或者亦友亦敵，不友不敵，他總是沉著應付，自由周旋，於優雅謙遜間縱橫捭闔。這其中有不少是場麵十分尷尬，環境十分險惡，人們認為問題比較尖銳，十分棘手的時候。
抗美援朝期間，一次，總理批閱完文件接受一美國記者采訪。美國記者看到總理桌上放的是一支美國派克鋼筆，就詰難：“你們堂堂中國人為什麼用我們美國生產的鋼筆？”總理含蓄地答道：“提起這支筆呀，那可說來話長了。這不是支普通的筆，是一個朝鮮朋友抗美的戰利品，作為禮物送給我的。我覺得有意義，就收下了這支貴國的鋼筆。”
這是機變，也是暗示，總理由他的派克鋼筆而至“朝鮮朋友抗美的戰利品”，而至“留作紀念”，能運用這種方法的人，不僅口才好，反應敏捷，而且能夠宏觀地看待問題。
當我們麵對別人的刁難，最重要的是要保持頭腦清醒，積極開動腦筋，思考應對之策。
要保持風度，言行舉止應優雅得體，以掌握主動權。對於需要正麵回答的問題，要快速、流暢地回答。態度要不溫不火，千萬不能出言不遜或拒絕理會，而應該想辦法將困難轉移或回避。發揮你的想象力和聯想力，順水推舟，接著刁難的話茬往其他方麵引申。對於一些不便直接回答但又不能不回答，一時無法回答但又必須回答的問題，這時可以模糊應對，讓對方得到答案，卻不能獲得有用信息。
有很多刁難是突發的，需要自己靈活應對。但有些刁難事先可預測到，事前可相應做些準備，捍衛自己的尊嚴，維護自己的利益。