4G時代的“和”諧生活
社會
作者：一凡
流量啟蒙
你每月的話費是多少？10年前可能就有上百塊，現在也是100塊，似乎錢數沒怎麼變，但手機在我們生活中扮演的角色卻發生了翻天覆地的變化。之前隻是打電話、發短信，現在我們卻可以用手機來搞定一切。由此，話費單的構成也就發生了巨變，數據流量費遠超話費，成為現代信息消費的主角。4G時代，我們用手機連接精彩的互聯網生活，讓生活、工作和社交由此“和”諧共處。
早晨我睜開眼，一般第一件事就是去摸枕邊的手機，打開社交軟件，看看朋友們的最新動態，再打開新聞客戶端，看看最新的消息。天氣預報和監測空氣質量的APP已經精確到了以小時計，不用跑到陽台上去看天氣，就能確定穿什麼。洗漱的時候，咪咕音樂裏播放著推薦的最新歌曲。吃過早飯去上班，如果有采訪，出門的時候首先用地圖搜索一下路線。在地鐵上，上網看幾篇最新的評論，等采訪對象的時候，打開手機郵箱溫習一下存在發件箱裏的采訪提綱，至於采訪時的錄音，當然也交給手機完成了。
趁著午飯的時候，發幾張最新的照片與大家分享。傍晚下班，乘地鐵的時候，掏出手機看個短視頻，紓緩一天的緊張情緒，又可以打發無聊的路上時間。當然，如果不想坐地鐵，可以打開拚車軟件搜索一下附近有沒有同行的人，或者幹脆用滴滴打車叫輛出租車。這樣的生活軌跡，相信對絕大部分年輕人來說並不陌生，手機已經成為我們生活中必不可少的夥伴，可以用來工作、娛樂、購物、社交、搜索、找路等等，幾乎無所不包。隨時隨地的在線狀態，已經成為我們生活的常態，網絡就像水電和空氣一樣，已經成為現代人生活中的必需品。
在2G和3G時代，流量算是手機消費中的“奢侈品”，從最早以“KB”計算資費，到後來的以“MB”計算，流量資費一直居高不下。雖然手機上網的功能早已有之，但在實際使用中，用手機聽歌和看電影仍是不太現實的事情，哪怕傳一張照片，都會因為2M～3M的流量而心疼半天。
除了資費較高，另一個阻礙流量啟蒙的問題是，我們對數據流量尚未建立起準確判斷。一首歌需要多少流量、一張照片需要多少流量、一部30分鍾的短片需要多少流量，對於這些，我們都缺乏把握。由此導致的結果，即便流量就在身邊，我們卻仍然敬而遠之。
4G到來，對消費者來說，最大的影響便是開啟了流量生活的啟蒙。隨著數據傳輸速度出現質的飛躍，流量資費大幅下降，流量消費將超越話音消費，成為運營商的主營業務。1G流量能幹多少事？根據實驗室數據，1G流量能夠觀看400多分鍾高清視頻，看4～5部電影，在線聽標準音質歌曲280首。美國的4G用戶月均流量使用量為1.5G，韓國約為2G，而我國的3G用戶月均流量還不到200M。
我們可以來算一筆賬。2G時代，1KB的資費大概在0.01～0.03元，打開一個帶有兩張圖片的普通網頁需要50KB，也就是0.5～1.5元，在線聽一首歌，需要上千KB，就得至少10塊錢。這樣的消費自然讓人望而卻步。3G時代，1MB的資費是1元，打開一個網頁的花費少了，但聽首歌也得1塊錢，看一分鍾視頻大概需要2MB，也就是2塊錢，一個20分鍾的娛樂訪談節目，就得40塊錢。這樣的消費，相信對絕大多數人來說，仍是我們數據生活中的一隻攔路虎。
但在4G時代，情況發生了質的變化，中國移動4G資費中，超出套餐的資費中1MB是0.29元，看一分鍾視頻隻需要不到0.6元，更何況，靈活多樣的套餐組合，基本解決了人們的各種需求。而且如果一不小心流量用超了，也不必緊張，10元包100MB的流量安心包讓我們告別了3G時代的“畏首畏尾”，也成就了4G時代的“大快朵頤”。至此，流量不再奢侈，而是成了我們生活中的水電，廉價但又不可或缺。
相比發達國家的消費者，中國消費者的價格敏感度更高，表現在移動消費上也更明顯。歐美發達國家在3G時代就已經完成了數據啟蒙，流量消費構成手機消費中一個重要部分。但是，中國從2G向4G發展的過程略有不同，2008年才上市的3G網絡，由於時間短和製式分散，除了城市消費者，廣大城鎮和農村消費者仍沒有建立起數據流量意識。在大多數人的傳統印象裏，手機仍舊隻是一個通訊設備，雖然我們在實際生活中會用到很多非通訊的功能，但卻沒有建立起為服務買單的意識。相比國外運營商大多采取後付費的模式，受限於信用體係建設等約束，我國大多采用預付費的包月模式。
包月套餐早在2G時代就已推出，不過，當時主要內容的話音，包含從200分鍾到1000分鍾不等的通話時長，雖然也搭配了一定量的數據流量包，但因為數據量小、移動互聯尚未興起，大家的關注度並不高。但是，到了4G時代，在設計包月套餐的時候，中國移動采用了“雙驅動”策略，將話音和數據流量同時作為主要內容。
資費變革
資費的設計直接體現了一家運營商和他的用戶之間的關係。好的資費設計一定是更靈活、更和諧、更人性化，從用戶需求的角度出發。之前的套餐設計，基本上是基於用戶的消費能力，價格高的套餐，對應的話音和流量都會更高，價格低的套餐，話音和流量都少。如果一個人打電話多、上網少，為了彌補話音套餐的不足，他也隻能升級套餐，這樣每個月的流量就會造成浪費。移動互聯時代，用戶的使用習慣出現了明顯分化，有的人可能仍舊習慣打電話，年輕人可能就更喜歡用網絡聯係，所以，中國移動專門設計了可自由搭配的組合套餐，在話音和流量之間可以自由組合，有的話音多一點，有的流量多一點。這樣的設計，意味著之前話音時代以消費能力為中心的設計原則，轉向了流量時代以消費需求為中心。