這位女職員毫不為自己辯解，誠懇地道歉後，提出要求：請將資料還給我重新複印，然後將完整的資料送給所有的出席者。
她的上司聽到這件事後，不禁對這位女職員刮目相看。因為，彌補過錯的態度，遠比單純的道歉更能使人感受到你強烈的責任感和誠意。結果當然在上司的心目中留下了好印象。
第三，謝罪的程度應超乎對方的期待。一家以“良心”為名的出版社，出版了一套名作家的作品，其中的一冊被讀者指出有一個錯誤。這家出版社立即向這位購買全套書籍的讀者致歉，並將僅有一個錯誤的書籍收回，重新校正排版，這種作風大大提高了該出版社的聲譽。
提高自己信任度的辦法還有許多，但都離不開“誠信”二字，在生活中、工作中我們要身體力行，不斷增強自己的實力，提高別人對自己的信任度。因為，在人的一生中，沒有什麼比誠信更寶貴、更重要了。
4“忠誠”投入，回報無價
在中國古代，上至賢明君主，下至平民百姓，留下許多誠實守信的故事，曾子就以信教子的故事被傳為美談。商鞅是戰國時期著名的變法家，為了樹立威信，商鞅在變法前下令在秦國都城南門外立一根3丈長的木杆，當眾許下諾言並兌現，商鞅新法也因此很快在秦國推廣了。當然，也有不講誠信而自食惡果的慘痛教訓。古人雲：“誠者天之道也，誠者人之道也，誠者商之道也。”又雲：“誠招天下客，譽從信中來。”而今人雲：“誠信是市場經濟的黃金規則。”又雲：“誠信是現代文明的基礎與標誌。”從中可知，從古到今，誠信乃立身處世，從政經商之通理。沒有誠信的社會，終究會止步不前，沒有誠信的企業，可能逞一時之快，卻不能長久，猶如沒有土壤滋養的鮮花遲早會凋零一樣。因此，誠信是企業文化建設的重中之重。
從企業文化的內涵中可以看出，企業文化決定經營管理的價值觀念和行為方式。“企業文化就是經營者要辦成一個什麼樣的公司的宣言，對外是公司的一麵旗幟，對內是一種向心力……”從中可以看出，企業文化這麵“旗幟”直接影響著企業形象。所以在企業對外行為這一層麵來說，推進企業文化建設就是推進企業形象、企業道德的建設。據社會調查資料顯示，在顧客心目中，企業的誠信度已成為評價一個企業形象和企業道德好壞的標準。換言之，誠信直接關係到一個企業的形象和顧客的占有率，企業形象和顧客的占有率又與企業的經營業績和效益直接掛鉤。而企業形象和企業道德又屬於企業文化建設範疇，所以說企業誠信不僅是企業文化建設中的一部分，而且是企業文化中的重中之重。
企業有了誠信，就有可能有市場、有客戶，就有可能有員工對企業的忠誠、企業對用戶忠誠，也才可能有對“投入忠誠”的回報。
凡是出現誠信危機的地方，幾乎都是不注重精神文明建設和文化建設的地方。文化上缺乏誠信氛圍，信用上缺乏文化底蘊，最後的結果隻能是行為上的“不講信用”。誠信危機帶來的經濟危機和生存危機絕非危言聳聽。美國安然公司的夭折就是一個很好的例證。該公司當初隻用4年的時間就使其股票市值增加了500億美元。然而，隨之隻花了半年多的時間卻將其毀於一旦，這不正是安然的誠信危機和狂妄文化使之自掘墳墓的結果嗎？可見塑造“誠信為先”的企業文化，講求“誠信”，對企業來說至關重要。
企業麵對的市場競爭必然是激烈的、殘酷的，而要迎接入世後的挑戰，盡快融入世界經濟大潮之中，就必須遵循市場規則，培育規則意識，塑造“誠信為先”的企業文化。
首先要在全體員工中樹立觀念上的“誠信”、思想上的“誠信”、精神上的“誠信”。在塑造“誠信為先”的企業文化任務中，領導要擔當起重要責任，要在員工中開展各種教育活動，積極引導他們轉變“觀念”，逐步樹立“誠信經營”的文化理念，要在公司上下形成“誠信為本、操守為重”的良好的行業風尚。