從日本學習歸國之後，魏小娥重點抓衛浴分廠的模具質量工作。無論是工作日還是節假日。魏小娥緊繃的質量之弦從未放鬆過。一天，下班回家已經很晚了，吃著飯的魏小娥仍然在想著怎樣解決“毛邊”的問題。突然，她眼睛一亮:女兒正在用卷筆刀削鉛筆，鉛筆的粉末都落在一個小盒內。魏小娥豁然開朗，顧不上吃飯，在燈下畫起了圖紙。第二天，一個專門收集毛邊的“廢料盒”誕生了，壓出板材後清理下來的毛邊直接落入盒內，避免了落在工作現場或原料上，也就有效地解決了板材的黑點問題。
在一次試模的前一天，魏小娥在原料中發現了一根頭發。這無疑是操作工在工作時無意間落入的。一根頭發絲就是廢品的定時炸彈，萬一混進原料中就會出現廢品。魏小娥馬上給操作工統一製作了白衣、白帽，並要求大家統一剪短發。又一個可能出現2％廢品的原因被消滅在萌芽狀態。
2％的責任得到了100%的落實，2%的可能被一一杜絕。終於，100％，這個被日本人認為是“不可能”的產品合格率，魏小娥做到了，不管是在試模期間，還是在設備調試正常後。
魏小娥一板一眼、用心工作的嚴謹做事風格非常值得我們學習。
這個世界是給用心工作的人預備的。用心工作的人是積極進取的人、思想活絡的人、不找借口的人、想問題周全的人、敢於主動出擊的人、勇於承擔責任的人……
用心工作的人不管被公司派到哪裏，都不會無功而返。因為他們是在用自己的思想工作，他們從不因為前方道路的艱辛而找借口為自己開脫。
在用心工作上，索尼的卯木肇也是這樣一位值得我們學習的楷模。
20世紀70年代中期，日本的索尼彩電在日本已經很有名氣了，但是在美國它卻不被顧客所接受，因而索尼在美國市場的銷售相當慘淡，但索尼公司沒有放棄美國市場。後來，卯木肇擔任了索尼國際部部長。上任不久，他被派往芝加哥。當卯木肇風塵仆仆地來到芝加哥時，令他吃驚不已的是，索尼彩電竟然在當地的寄賣商店裏蒙滿了灰塵，無人問津。
如何才能改變這種既成的印象，改變銷售的現狀呢？卯木肇陷入了沉思……
一天，他駕車去郊外散心，在歸來的路上，他注意到一個牧童正趕著一頭大公牛進牛欄，而公牛的脖子上係著一個鈴鐺，在夕陽的餘暉下叮當叮當地響著，後麵是一大群牛跟在這頭公牛後麵，溫順地魚貫而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞頓開，他一路上吹著口哨，心情格外開朗。想想一群龐然大物居然被一個小孩兒管得服服帖帖的，為什麼？還不是因為牧童牽著一頭帶頭牛。索尼要是能在芝加哥找到這樣一隻“帶頭牛”商店來率先銷售，豈不是很快就能打開局麵？卯木肇為自己找到了打開美國市場的鑰匙而興奮不已。
馬歇爾公司是芝加哥市最大的一家電器零售商，卯木肇最先想到了它。為了盡快見到馬歇爾公司的總經理，卯木肇第二天很早就去求見，但他遞進去的名片卻被退了回來，原因是經理不在。第三天，他特意選了一個估計經理比較閑的時間去求見，但回答卻是“外出了”。他第三次登門，經理終於被他的誠心所感動，接見了他，但卻拒絕賣索尼的產品。經理認為索尼的產品降價出售，形象太差。卯木肇非常恭敬地聽著經理的意見，並一再地表示要立即著手改變產品形象。
回去後，卯木肇立即從寄賣店取回貨品，取消削價銷售，在當地報紙上重新刊登大麵積的廣告，重塑索尼形象。
做完了這一切後，卯木肇再次扣響了馬歇爾公司經理的門。可聽到的卻是索尼的售後服務太差，無法銷售。卯木肇立即成立索尼特約維修部，全麵負責產品的售後服務工作；重新刊登廣告，並附上特約維修部的電話和地址，並注明24小時為顧客服務。
屢次遭到拒絕，卯木肇還是癡心不改。他規定他的每個員工每天撥五次電話，向馬歇爾公司詢購索尼彩電。馬歇爾公司被接二連三的電話搞得暈頭轉向，以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令經理大為惱火，這一次他主動召見了卯木肇，一見麵就大罵卯木肇擾亂了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐顏開，等經理發完火之後，他才曉之以理、動之以情地對經理說：“我幾次來見您，一方麵是為了本公司的利益，但同時也是為了貴公司的利益。在日本國內最暢銷的索尼彩電，一定會成為馬歇爾公司的搖錢樹。”在卯木肇的巧言善辯下，經理終於同意試銷２台，不過，條件是：如果一周之內賣不出去，立馬搬走。