目前太保網能夠實現信息發布、產壽險產品網上銷售、在線支付和客戶自助服務等諸多功能。2003年5月25日，北京的一位客戶在線購買安居理財保險，成功通過太保網網上支付10萬元保費，成為太保網開通以來網上交易的最大數額。太保網還先後在搜狐、新浪開展網絡營銷，擴大了太保品牌的知名度，培養網上消費的習慣。現在很多人想保險就會到太保網上查閱或投保。客戶通過網站提出的投訴、谘詢和理賠申請，都能夠快速得到來自網站後台的響應。今年，太保的客戶服務中心電話95500被評選為中國呼叫中心十大滿意品牌。電子商務已經成為弘揚太保“誠信天下、穩健一生”企業核心價值觀的重要平台。
互聯網由於其自身的開放性、個性化和跨時空的性質，通過網絡提供的客戶服務具有無可替代的優越性，將促進保險公司客戶留存率、客戶滿意度和忠誠度提高，是公司開展客戶關係管理的重要基礎，並最終反映到保險公司的經營效益上來。
太保電子商務業務收入幾年來一直以每年100%的速度增長，2005年上半年的業務收入更是比去年同期增長了237%，電子商務業務收入突飛猛進帶動了整個太保全係統業務增長效益的變化。
太保的產壽險B2B係統（包括車險、貨運險、個房險、航意險、銀行保險、郵政保險）等係統應用範圍已經覆蓋到全係統69家分支機構，充分顯示出強大的業務現場處理能力、完善的電子化、自動化銷售支持和單證管理功能。由於主要業務環節實現了網絡化，有效防止了銷售過程中例如倒簽單、單證控製和費率控製等業務運營等方麵的問題，大大提高業務處理效率。最近太保電子商務還創新性地采取B2B係統與合作夥伴業務係統實現對接的形式，進一步深化合作關係。
太保營銷員銷售支持管理係統直接為太保20萬營銷大軍服務，也為廣大太保客戶提供了標準化保險產品服務，在一定程度上解決了營銷員在銷售過程中的誠信問題。太保電子商務還根據信息技術發展和市場需求，及時推出電子郵箱、視頻會議和短信係統，支持產壽險業務，通過這些係統的應用，降低企業的運營成本，提高對市場變化的靈敏度。
在電子商務上，太保為自己樹立的目標是，將太保網打造成知名的保險電子商務品牌。2004年太保集團公司向全係統頒發實施了《電子商務三年行動綱要》，從戰略上規劃了電子商務未來的發展藍圖。目前太保集團、產壽險總公司已分別建立電子商務推廣領導體製，並將從戰略、人才、投入、產品、管理幾個方麵加大工作力度，充分發揮電子商務在市場策劃、產品銷售和客戶方麵的作用，使太保客戶可以通過由網站、95500電話、短信等構成的電子商務平台，真正體驗到便捷、安全、可靠、人性化的保險服務。
業內人士認為，目前太平洋保險公司推出的最新電子網絡銷售方式，相對傳統的銷售方式，運用短信投保方式銷售保單，可降低銷售過程中出現的道德風險，如倒簽單和代簽名等，另外還可解決有價單證的核銷問題。同時，在應用形式上，無需到指定地點，無需排隊，隻要所在地區有中國移動和中國聯通的信號覆蓋，就能完成投保流程，大大簡化了過去來來回回簽署保單的繁瑣過程，特別是對意外險的銷售，降低了業務成本和時間成本，也克服了原來手工出單的種種弊端，進一步拓寬了保險營銷方式。
華安基金靠電子商務加速發展
華安基金在基金電子商務領域的先行經驗將對中國基金渠道建設帶來相當的啟發意義。它在電子商務領域之所以初戰告捷首先取決對國際化人才的引進、國際化經驗的堅持。另外，戰略既定就全力以赴，對係統平台的持續投入等一步一個腳印的功底也是華安基金電子直銷成功的重要原因。
華安基金2003年4月開通網上交易，一直到2004年初，更多地隻是將其視作交易平台，網上交易的基金存量很低，隻有1個億。在副總經理李炳旺的推動下，華安基金調整電子商務發展戰略，開始從營銷的角度來看待電子商務，把從事電子商務的員工的工作績效同基金電子直銷的業績掛鉤，大力推廣電子商務：通過發布地鐵廣告、與媒體互動、發放傳單、參加展會等手段，把基金電子商務的理念和華安基金的品牌結合在一起，擴大華安基金電子商務的影響力。每實施一個新舉措，立即進行總結，驗證這一舉措是否適合推廣電子商務。在開展一係列有針對性的主動營銷以後，華安電子直銷業績有了很大的改觀。正如華安基金副總經理、首席營運官李炳旺先生所言，“電子商務不僅僅是技術的東西，推廣和不推廣的結果完全不一樣”。