管理實務
作者：吳悅倩
摘要：本文結合縣級供電企業實際，以集約化、專業化、扁平化為原則，對企業全局生產、營銷組織模式進行優化和整合，變革組織模式，以構建功能合理、整體協調、運轉高效的組織體係。
關鍵詞：供電企業 生產營銷 組織模式 改革
為了使縣級供電企業機構設置集約化、專業化、扁平化，本文結合供電企業的現狀開展了調研，以整合業務流程，優化資源配置，逐步實現管理模式轉變為目標，實施生產、營銷組織模式的改革，以構建功能合理、整體協調、運轉高效的組織體係。
一、改革前企業組織管理模式概述
生產技術部為職能部室，主要負責主網的生產技術管理，下設有調度室、變電工區、檢修工區、三個地區性供電所共6個二級機構，負責管轄區域內輸、變、配設備的運行檢修等工作；變電工區同時承擔了屬地110kV變電站運行代管的職責。
營銷部為職能部室，主要負責電力營銷和低壓配網管理，下設電力客戶服務中心（電費管理中心）、農電工區2個二級機構。電力客戶服務中心負責所轄區域內用戶的營銷業務工作；農電工區及下屬11個供電營業所承擔農村綜合變0.4千伏及以下用電營銷、低壓配電網的運行維護等工作。
發展基建部為職能部室，主要負責工程項目、電網技術改造項目、小型基建項目的建設與管理。
二、生產與營銷組織模式改革及具體實施
1.總體思路
以“管理集約化、機構扁平化、作業專業化”為原則，結合企業實際，對全局生產、營銷組織模式進行優化和整合，變革組織模式，以構建功能合理、整體協調、運轉高效的組織體係。
2.改革方案
（1）組織機構劃分調整。①實行大工區體製，撤消三個中心供電所，成立線路工區，統一實施10千伏及以上送、配電設施的運行、維護、檢修、帶電作業等工作，撤消檢修工區，其變電設施檢修職能劃入變電工區，實現運檢合一；變電工區原有變電所監控職能劃入調度室，實現調控一體。形成以生產技術部為管理部室，調度室、變電工區、線路工區三個生產單位為支撐的生產管理體係。②電力客戶服務中心分為“二中心”，即客戶服務中心和電費管理中心，三個區域性供電所的供電服務工作職責劃入客戶服務中心，電費核查工作職責劃入電費管理中心；實施“大所製”改革，撤消農電工區，11個供電營業所精簡為5個供電營業所，合並按照就近歸屬、屬地化管理的原則，負責低壓配電設施運行、維護、檢修和電力營銷、供電服務等工作。形成以營銷部為管理部室，客戶服務中心、電費管理中心、5個供電營業所為支撐的營銷管理體係。③發展基建部按原有管理模式不變。