錢鍾書先生在小說《圍城》中對那位老奸巨滑，精於世故人情的三閭大學校長高鬆年曾有一段精彩的描述：“高鬆年身為校長，對學校裏三院十係，樣樣都通。這個“通”就像“火車暢通”、“腸胃通順”的“通”，幾句門麵話從耳朵裏進去直接從嘴裏出來，一點不在腦子裏停留。今天政治學會開成立會，恭請演講，他會暢論國際關係，把法西斯主義跟共產主義比較，舊根結底是中國現行的政製最好。明天文學研究會舉行聯歡會，他訓話時除了說詩歌是“民族的靈魂”，文學是“心理建設的工具”以外，還要勉勵在座諸位做“印度的泰戈爾，英國的莎士比亞，法國的……嘔……法國的……羅素，德國的歌德，美國的……美國的文學家太多了”。後天物理學會迎新會上，他那時候沒有原子彈可講，隻可以呼喚幾聲相對論，害得隔了大海洋的愛因斯坦右耳朵發燒，連打噴嚏。”這位高校長的狡猾與老練且不說，不過他左右逢源的談話方法不妨學學。
具備能夠準確分辨別人的意圖、動機、心情、感受和思想的能力，對一個人說出的話更打動人有很在幫助。也就是說，一個語言能力強的人，必定是會盤算的人，他們會考慮到自己行為的後果，會盤算別人的可能反映，是否會受到對方的認可。因此，隻有認知能力較高、善於察言觀色的人，才能在複雜多變的情況下說出適合話來。這種智慧每個人都具有，關鍵是怎樣使之不斷增強，怎樣把它們在生活中發揮出來。
聽眾都喜歡短小精悍、言簡意賅的說話，像纏腳布般又臭又長的談話是最令人不可忍受的。
妙用語調，表達錯落有致，做到情發於聲，以情動人。我們通過把握情感表達的閥門，控製好情感表達的節奏。通過語調的停連、輕重、升降、快慢技巧，語氣的控製和非言語表達的眼神、表情、動作的變化去塑造不同的感情色彩。
談話中形式要求新，是人們普遍的心理要求。一般聽眾都希望聽到新穎獨到的事例與哲理，因此盡量組織少見的材料，新奇獨到的見解，借助於自然質樸的表達技巧，以吸引聽眾。
集中精力和充滿熱情會給人留下深刻的印象。集中精力與人交往能夠表明你的真誠，當你全神貫注地對人們講話時，表明你相信自己所說的話。一個運用自己全部力量來與人交往的人宛如一個巨大的磁場，會將他人牢牢吸引住。人們可以不同意你的觀點，卻無法懷疑人的信念和真誠。
具體的形象具有直接性和易於“印證”的品格，更易於引起聽眾的注意，喚起聽眾的想像。因此，表達者要把抽象思維和形象有機地統一起來，讓事實托出道理，讓形象思維補充抽象思維，給聽眾以生動形象感。
遺憾的是，我們很多人總是喜歡舉一些從從皆知的名個趣事、軼事。似乎隻有名人的言行才有震撼力。不可否認，名人事跡有一定的力度，可收到“權威效用”，但如果千篇一律，聽起來難免令人索然無味、麵目可憎了。這些“陽春白雪”，倒不如“下裏巴人”，一些發生在身邊的可親可信的故事，更易走進“尋常百姓家”。
人性教育家戴爾卡耐基學生千千萬萬，他的學生有總統、伯爵、牧師、郵差、教師、工人等。他教給學生的主要是如何戰勝自己、消除煩惱的方法。每次新開課，他總要把一些以前的學生的經曆講給新生，其中大部分是一些普通的人。因為他覺得這樣更能使學生相信，這些人都生活在他們之間，更真實。
談話中的提問技巧
在交談中，提問很多好處：可以收集信息，掌握信息，捕捉對方情緒，了解其心情；更好地理解對方，全麵地引出對方的本意，以便說服人，評價人。
人們在交談中，如何機智地問話，有一定的技巧。問話同樣需要口才。問話問得巧，能得到自己所需要的信息，占盡說話優勢。有一天，一位教士正在做禮拜的時候，突然煙癮發作，便問他的上司：“我祈禱時可以抽煙嗎？”結果遭到了上司的拒絕和喝斥。後來，另一位教士在祈禱時也來了煙癮，他卻用另一種方式問他的上司：“我吸煙時可以祈禱嗎？”上司竟笑了笑，答應了他的要求。可見，問話要掌握一定的技巧和方式，方能達到自己的目的。
提問要簡明扼要，一針見血擊中要害。既然是提問，到底想問什麼，必須能簡潔地表達出來。想提問的主題。對此不明確，提問內容的整體就模糊不清。對別人提問題，若說話不得要領，不僅失去提問的機會，而且給別人的印象也不好。
提問時，心理上要有一種準備，要能揣摸到對方表達的思路這，通過提問創設一種和睦的氣氛。樣問答才能順利進行。