三、理解學生是師生相通的橋梁
西京學院的輔導員大多數是按照“三中一百”的要求選聘的，因此，中年以上者居多。這樣，輔導員與學生之間難免在許多問題上存在認識、喜好、觀念等方麵的差異，彼此在有些方麵看不慣對方，甚至產生分歧或對立。譬如，有的輔導員看不慣少數學生的怪發型、異著裝、亂交友、濫花錢、輕學業、圖享受、不文明交往、不珍惜父母血汗等；一些學生也煩輔導員守舊、古板、嘮叨、管的寬、不近人情等。輔導員與學生之間這些矛盾的感覺、印象和看法具有一定的普遍性，不同程度地影響和阻礙著學生管理的良性開展。
學生管理本身就是管與被管的一對矛盾，如何使這一對矛盾共處一個統一體中，矛盾的主要方麵是管理者即輔導員。實踐證明，輔導員進行學生管理，除關愛學生、了解學生之外，理解學生也是十分重要的。從西京學院的學生狀況看，基本都是黨的十一屆三中全會以後出生的，他們從小所接觸的就是改革開放以來的政治、經濟、文化、社會新潮、人際關係等，其思想行為和對未來的追求遠遠超越了傳統觀念的束縛。如果仍然以傳統觀念看待學生管理中的種種現象，就勢必形成對立。因此，輔導員在進行學生管理中，要順應形勢，換位思考，善解人意，按照教育部新頒布的《高等學校學生行為準則》和《普通高校學生管理規定》實施管理。隻要學生不違反法律、法規，隻要學生不違背做人的原則、標準，隻要學生不妨礙大局的安全、穩定，隻要學生不有悖公德和文明建設，輔導員都要理解學生的個性追求和習俗喜好，尊重和保護他們的合法權益，這方麵的事例在西京學院輔導員中是很多的。事實表明，輔導員在學生管理中對學生的理解比什麼都重要，理解是思想相通之橋，有了理解才會有溝通，有了溝通才能取得共識，有了共識就能步調一致取得勝利。
強調輔導員在學生管理中對學生給予必要的理解，絕不能視為對違規違紀學生的姑息遷就或放任不管。理解是對學生正當的思想、行為的同情、認可、支持；姑息放任是對學生違紀的思想、行為的無視、默許、消極。什麼是正當的思想、行為，什麼是違紀的思想、行為，輔導員應對學生進行必要的法規、規章及校規校紀教育，幫助學生劃清界限。凡屬學生的權利、義務及法規、規章之外的自由愛好，輔導員應予理解、尊重、保護；反之，有學生無視校規校紀，我行我素，輔導員應理直氣壯地批評教育，直至實行紀律。
四、公正客觀是取信於學生的關鍵
每個輔導員後麵都有百十名左右的學生，你的話靈不靈，感召力強不強，能否一呼百應，大家齊刷刷地聽從指揮，決定的因素不是資曆、不是文憑、不是性別、不是職務，而是學生對你的信任度。在一次輔導員工作經驗交流會上，財經學院一位輔導員講得好。她說：“輔導員待學生像父母待子女，手心手背都是肉；輔導員待學生像公仆，服務宗旨都一樣；輔導員待學生像法官，一視同仁要公正。”由於這位輔導員能公正客觀地對待班級每一位學生，因而學生個個服她，人人敬她，挨了批評也心服口服，該班有位文化基礎差、紀律觀念差、人際關係差的學生，剛到班裏，把老師的話當耳邊風，我行我素。這位輔導員不急不躁，不嫌不棄，公正客觀地對待他，該表揚則表揚，該批評則批評，在人格上不冷落歧視，還指派得力的班幹部幫助其轉化。輔導員公道正派的人品感化了他，這位學生漸漸發生了變化。盡管由於文化基礎差放棄學業離開學校，但至今仍同輔導員老師和有的班幹部保持著聯係。家長把子女送進西京學院，總是寄希望把自己的孩子培養成才，輔導員應充分理解他們的希望與渴求，公正客觀地對待每一位學生。當然，現實生活十分複雜，學生之間的差異很大，加之受種種因素的影響，輔導員在處理學生問題上不可避免有一定局限性。但是，無論有多大的千差萬別，學生在人格上是平等的，輔導員必須一視同仁，實事求是和公正客觀的對待，不能有親疏之別，熱冷之分。從對一些班級調查看，發現的確存在個別輔導員不能公正客觀對待學生的問題。如，有的輔導員最寵的是班裏“聽話”的優等生，最煩的是那些“搗蛋”的差生。對優等生，輔導員往往寵著、護著，缺點也能“得過且過”；對差生，輔導員隻給“好心”，不給“好臉”。這類班級多數管理秩序較亂，凝聚力差，拖了學校建設的後腿。