可師傅發現這並不是他需要的扳手。他生氣地說：“誰讓你拿這麼大的扳手呀？”小徒弟沒有說話，但是顯得很委屈。這時師傅才發現，自己叫徒弟拿扳手的時候，並沒有告訴徒弟自己需要多大的扳手，也沒有告訴徒弟到哪裏去找這樣的扳手。自己以為徒弟應該知道這些，可實際上徒弟並不知道。師傅明白了：發生問題的根源在自己，因為他並沒有明確告訴徒弟做這項事情的具體要求和途徑。
第二次，師傅明確地告訴徒弟，到某間庫房的某個位置，拿一個多大尺碼的扳手。這回，沒過多久，小徒弟就拿著他想要的扳手回來了。
克勞士比講這個故事的目的在於告訴人們，要想把事情做對，就要讓別人知道什麼是對的，如何去做才是對的。在我們給出做某事的標準之前，我們沒有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對”的標準去做。
保證細節做到位，首先要做到的一點就是：第一次就要把事情做對。如果第一次沒把事情做對，以後就會忙著改錯，改錯中又很容易忙出新的錯誤，惡性循環的死結越纏越緊。這些錯誤往往不僅讓自己忙，還會放大到讓很多人跟著你忙，造成巨大的人力和物力資源損失。
有位廣告部經理曾經犯過這樣一個錯誤，由於完成任務的時間比較緊，在審核廣告公司回傳的樣稿時不夠仔細，在發布的廣告中弄錯了一個電話號碼——服務部的電話號碼被廣告公司打錯了一個數字。就是這麼一個小小的錯誤，給公司帶來了一係列的麻煩和損失。後來因為偶然的因素使他發現了這個錯誤，他不得不耽誤其他的工作時間並靠加班來彌補。同時，還讓上司和其他部門的同事陪他一起忙了好幾天。幸好錯誤發現得及時，否則造成的損失必將進一步擴大。
第一次沒把事情做對，不僅會給自己的工作帶來很大的麻煩，還會給上司和同事帶來工作上的不便，嚴重時還會給公司造成經濟損失或形象損失。對於上司安排你去做的事，你不去做，上司就要去做；你做不到位，上司就要返工。從管理角度來說，公司花了高薪聘請你的上司，成本是你的10倍以上，從經濟意義上來說，他花1小時能做好的事，你花1天的時間做好也值。同樣的道理，一件小事，你花了一個小時做完交給了他，當他發現了不完善的地方，再去補充、修改，又花半個小時，如果這樣，還是你再費半天時間把事情第一次就做好要合算。你把小事做到位了，公司的工作效率就提高了。
所以，隻要在工作完成之前想一想出錯後可能給自己和公司帶來的麻煩、造成的損失，就應該能夠理解“一次就把事情做對”這句話的重要性。
節約成本就是增加利潤
洛克菲勒擁有了自己的公司後，更加注重成本的節約，提煉每加侖原油的成本也要計算到小數點後的第3位。他每天早晨一上班，就要求公司各部門將一份有關淨值的報表送上來。
經過多年的商業洗禮，洛克菲勒能夠準確地查閱報上來的成本開支、銷售以及損益等各項數字，並能從中發現問題，並以此來考核每個部門的工作。
例如，有一次他曾質問一個煉油廠的經理：“為什麼你們提煉一加侖原油要花1分8厘2毫，而東部的一個煉油廠幹同樣的工作卻隻要9厘1毫？”他甚至連價值極微的油桶塞子也不放過，他曾寫過這樣的回信：“上個月你彙報手頭有1119個塞子，本月初送去你廠10000個，本月你廠使用9527個，而現在報告剩餘912個，那麼其他的680個塞子哪裏去了呢？洛克菲勒這種精打細算的節約精神成就了他石油帝國的輝煌。泰山不拘細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能成其深。從節約一滴水、一度電、一滴油等“有形”節約開始，避免生產中的“跑、冒、滴、漏”現象。滴水成河，聚沙成塔。