中國有句俗話叫：“編筐編簍，都在收口。”就算編製了再好質量，再精致的筐，如果在“收口”的時候沒能做好，那麼這個筐也隻能是個殘次品。捫心問自己一句：當還有半個小時就午飯了，當僅剩半小時就下班了，當明天就是某個假期時……我們真的能和平日一樣保質保量地完成工作嗎？而正是這些不被人注意的工作中的“收口”細節，決定了一份工作最終的質量。而這些閑散的“收口”時間的累加，在一個人一天的工作中起到了至關重要的作用。
柳勇是某醫院的員工，平時事多煩瑣，時常聽到他的抱怨“工作太多”、“時間太少”、“太忙了”……
柳勇究竟是怎麼“忙碌”的呢？早晨8：30準時上班，然後吃早餐和醞釀工作情緒花掉半小時。工作兩個小時後，發現很快就下班了，於是決定翻翻當日報紙來等待中午吃飯休息。下午從1：30工作到5：00，他又按捺不住了，決定走動一下，或和同事聊個天，因為還有一會兒工夫一天的工作就結束了！算一下他每天真正工作的時間隻有5個小時！這中間還不包括其他事情的幹擾！
柳勇每天就是在這樣繁忙中度過一春又一夏，他以為以後的一秋一冬同樣是在平靜而忙碌中完結，因為他自恃自己工作很“努力”。但是，一封無情的解雇書還是送到了他的麵前。
不知道有多少員工會在柳勇的身上看到自己的影子呢？又有多少個“柳勇”存在於辦公大樓的一個個角落？堅持到最後一秒是一種態度，一種品質，是自我約束和律己的體現，更是一種高效率人士必備的能力。大多數的職場人士都能夠在平時的工作中對工作盡心盡力，但是在工作結束的最後一分鍾卻開始鬆懈。我們總是覺得要下班了，可以放鬆一下緊繃的神經，或者剛來上班，需要“預熱”一下，但是正是這些“放鬆”和“預熱”損失掉了我們大把的時間，讓我們的工作徘徊在低效的邊緣。
對“對後一分鍾”的放鬆實際上是缺乏到位思想的表現。一個無法始終如一堅持自己工作的人不算是一個稱職的人。然而實際上這種不到位的表現如此的隱蔽以至於讓人難以發現，這種借口如此的普通常見以至於人們認為它理所應當：難道最後一分鍾放鬆不是正常的嗎？也許在一個普通人身上，這是完全正常的。但對於一位醫務工作者來說，工作的最後一分鍾，往往才是關係到病人生命的關鍵一刻！正是這最後一分鍾，是生與死的交界，是優秀與普通的分界線。
如果把目光集中到那些對行業有著重要影響的人們身上，我們會發現，就像規律一樣，這些人與那些被自己的成就衝昏頭腦的人相比，他們能夠嚴於律己，踏踏實實地做好每一個病例，從早到晚，對待每一分鍾的態度都始終如一。也許當時很多人會認為他們“太傻”或“太誠實”，等等，甚至暗中嘲笑他們“不會偷懶”。然而偉人之所以是偉人，必然有其偉大之處，正是這種嚴於律己、對待每一分鍾都要服務到位的態度，讓他們與生活中的那些“老木匠”區別開來。
“最後1分鍾幹好60秒”的到位服務，要的就是一種可貴的堅持，是自我約束與嚴於律己在具體工作中的真實體現。嚴於律己會帶給你卓越一生最可寶貴的財富，好好珍惜每一分鍾並利用它來為我們做事，而並非到了最後一分鍾就敷衍了事。這麼做的好處是不讓你將來悔恨——因為你可以成為患者最受歡迎的人！
自覺補位，做病人需要的事
做人類健康的管理者，就要求我們能以主人翁的心態要求自己，主動填補“責任空白”，將病人的身體當成自己的身體，努力去為病人解除痛苦，更多地去考慮病人的健康，考慮病人的未來。