永樂電器推廣CDMA手機,推出以退換保障、質量保障、價格保障和額外支出保障為基礎的四大保障體係,以服務和價格的雙重優勢吸引顧客。
國美電器在其連鎖店內開設了各類音像製品的經營櫃台,拓展經營業務範圍,同樣也起到了招攬客戶的作用。國美還推廣“普惠製”,讓各類電器的消費者都能夠實實在在地得到經濟上的優惠,而不是某一類家電的購買者。
蘇寧電器倡導“天天促銷”,讓消費者能夠每天都得到實惠,並根據剛遷入新居客戶的實際住房條件和經濟條件,量身訂製家電配置方案,帶來了經營額的直接增長。
在麵對麵的激烈競爭中,會更積極創新地製定個性化的服務和策略,搶灘消費市場。我們常常看到,超市中的酸奶、方便麵專櫃前,同類型品牌的經營員也積聚成一個“小商圈”,對前來選購酸奶、方便麵的顧客極力招攬,這個喊“大降價”,那個喊“免費嚐”,有買有送、最後一天的叫賣聲一個比一個大,甚至讓原本沒有這方麵購買預算的消費者也會被吸引過來,進行選購。其實我們在經營中,無須害怕競爭,應當學會在競爭中提升自己。
【心術小箋】
消費者買東西,付出的不僅是商品的價格,還有時間、精力和路費,等等。這些費用,我們稱之為交易費用,最終都要從市場總剩餘中扣除。而消費者買東西,總要貨比三家。所以商家越密集,消費者額外交易費用就越低,雙方可供分配的市場總剩餘就越多。這樣,不管商家怎麼布點,總是距離最近的那幾家,消費者的交易費用最低。而那些距離較遠的商店,在售價相同的情況下,實際總和價格就要偏高,最終將被市場淘汰出局。
優勢互補,生意場上強強聯合
在生意場上不僅性格相似的人會相互吸引,彼此之間性格差異較大的人也能夠建立較為親密的關係。當雙方的需要或滿足需要的途徑剛好互補時,彼此就產生了強大的吸引力,即A所具有的長處正是B所不具備的,B所擁有的優勢正是A所沒有的,他們對對方的傾慕會使彼此相互吸引。因為他們各自都能彌補對方的不足,互通有無,所以能一拍即合。
商務應酬時,要想迅速獲得對方的好感和信任,你需要抓住對方的劣勢,以你的優勢彌補,從而互通有無,促成一次完滿的合作。聯想集團一貫擅長強強聯合,一再發揮互補的優勢作用。
“瞎子背瘸子”是柳傳誌為聯想集團確定的產業發展策略。所謂“瞎子背瘸子”,即優勢互補、合作製勝之意。在聯想集團,這樣的案例不勝枚舉,但最具有典型意義的要數柳傳誌和倪光南聯手賣漢卡的成功了。
20世紀80年代初期,中國的電腦市場存在著一個很大的技術難題——西文漢化。在這個技術難題沒有被攻克之前,由於絕大部分中國人不精通英語而導致計算機的使用無法熟練化,這大大抑製了計算機在中國市場的銷量。這是計算機銷售在中國內地打不開市場的一個根源性問題,不是促銷、廣告、降價所能解決的,因此,西文漢化問題成為當時在中國推廣銷售計算機的一個障礙,即使有再多的公司從事銷售工作也無法繞開這個製約電腦普及的瓶頸。解決不了這個問題,推廣和銷售將無從談起。對此,作為中科院計算機所的新技術公司,柳傳誌等人顯然很早就認識到這個問題了,同時他們也看準了這一曆史機遇,準備抓住機遇求發展。與此同時,中科院計算機所的研究員倪光南正忙著LX—80漢字係統向PC的最後移植工作,於是,柳傳誌等人很快就向倪光南伸出了合作之手。
柳傳誌投入了70萬,撲在了漢卡的研究上。在有資金、有技術、有人才的基礎上,倪光南團隊研製出來的“聯想漢卡”很快上市了,全公司人員都撲了上去。為了推銷聯想漢卡,柳傳誌重點做了三件事:第一件是證明聯想漢卡是個好東西;第二件是宣傳聯想漢卡是個好產品;第三件是讓更多的人都來買聯想漢卡。另外,柳傳誌還樹立了“聯想”這麵旗幟,在賣聯想漢卡的同時,著力打造聯想這一高科技企業的形象。
通過柳傳誌等人的不懈努力,聯想漢卡的銷售最終取得了突破性的進展:1985~1994年累計銷售達15萬套;1985年聯想集團實現銷售收入300萬元,1986年收入1800萬元。