8、斯蒂芬?P?羅賓斯:決策的八個步驟(1 / 1)

斯蒂芬?P?羅賓斯博士,生於1946年,美國著名的管理學家,長期從事管理學研究,曾就職於殼牌石油公司和雷諾金屬公司,先後在布拉斯加大學、康科迪亞大學、巴爾的摩大學、南伊利諾伊大學以及聖迭戈州立大學任教,著有《管理學》。

羅賓斯博士認為,一個管理者的行為是否合乎道德,是管理者道德發展階段與個人特征、組織結構、組織文化相互作用的結果。羅賓斯強調,管理者工作的實質是決策。決策製定過程包含八個步驟:

1.識別問題。

2.確定決策標準。

3.給每個標準分配權責。

4.擬訂方案。

5.分析方案。

6.選擇方案。

7.實施方案。

8.評價決策效果。

要點:

決策滲透於管理的各個職能中,因此決策具有普遍性。決策是每一個組織都要做的工作。決策可以給出方向,減少方向的衝擊,使浪費降至最少。決策可以劃分為戰略性決策與作業性決策、具體性決策與指導性決策。影響決策有效性的因素有:

組織的層次、組織的生命周期、環境的不確定性程度等。一般,基層管理者的決策活動主要是製定作業計劃,中層、高層管理者的決策角色帶有戰略導向特征。