湯姆?彼得斯，美國著名管理學家，1942年生於美國巴爾的摩市，曾獲康奈爾大學土木工程學士、碩士，斯坦福大學企業管理碩士、商學博士，曾任麥肯錫谘詢公司的谘詢員，後創辦帕洛?阿爾托谘詢公司，並任教於斯坦福大學。彼得斯認為，傑出公司的第一個特征，是樂於采取行動。當出現問題時，大多數傑出公司不是編製報告來從事龐大的理論論證，而是成立專門小組，成員隻有少數幾人，進行快速反應。組織的流動性非常重要。傑出公司的組織有流動變化，能夠注重不拘束的非正式溝通。定期鼓勵員工提出評議，有利於企業的發展。傾向行動即是協助公司具備應變能力，鼓勵職工采取行動。小單位是看得到的行動力量，也是傑出公司的組織。傑出公司的小型團隊具有下麵七個特征：
1.小組人數不多，通常不超過十人。
2.其報告層次及成員資深程度，與問題的重要性成正比。
3.存在期限非常短促。
4.成員通常是自願的。
5.接受迅速追蹤考核。
6.沒有職能部門人員。
7.檔案文件是非正式的，而且通常少之又少。
要點：
傑出公司的行動，最重要且最看得見的部分是他願意嚐試諸事，提倡一種實驗，也是行動的化身。在一個公司裏形成實驗的氛圍、環境與一套激勵工作態度的機製極其重要，而實驗的迅速和實驗數目的多寡是決定實驗成功的重要原因。