美國質量研究院總裁唐納德?杜爾認為，組織內部的激勵作用決定著這個組織的活力和生命力。組織內部應公開和誠懇地互相溝通、互相激勵。特別是組織的領導者，要幫助組員之間溝通。每個人都必須了解目標和達到目標的過程中他扮演的角色。隻要充分調動大家的積極性，就能使企業高效運轉。杜爾認為，有效的激勵方式主要有八種：
1.組長投入
組長要積極參與小組活動。組長是小組的一員，同時擔負著激勵小組達到預定目標的任務。組長要在小組中創造一個合作和互相依存的氣氛。每個人都不能獨立發揮小組的功能，小組是一個整體。
2.分擔責任
組長通過與組員分享成功和分擔責任來激勵組員。每個人對達到預期目標都有責任。所有的組員對成功和失敗都應該有組長那種感覺。每一組員都與努力的成果休戚相關。每個人都有一種成功、滿足的感覺和失敗、挫折的失望。
3.共同目的
每一組員必須清楚共同的目標是什麼，明確目標為的是努力去做，避免挫折，因為挫折會引起不一致和低生產力。
4.溝通
溝通是激勵人的基本因素。沒有溝通，就可能產生混亂的努力，浪費精力和降低生產力，沒有人知道現在的現狀或誰在做什麼。在體育競賽中，運動員沒有目標地亂跑，比賽肯定失敗。
5.注重未來
受到鼓勵的小組應該將眼光放在未來而不是過去或現在。小組成員應著眼於成長、發展和機遇，這幾個方麵將為小組帶來未來的成功。
6.任務定位
受到鼓勵的小組將盡一切努力完成手邊的任務，一步一步完成，每一步都完成好。小組一般都對結果產生興趣。他們注重眼前的任務，運用他們的精力和能力去達到目標。
7.才幹與能力
小組中大量的才幹、能力、精力和天資應該得到承認和用於小組的目標。這些才幹、能力和多樣性會產生獨特或具有創造性的產品、服務及解決問題的辦法。
8.迅速反饋
受到鼓勵的小組總是在努力尋找促使公司成功和達到其目標的新機遇。小組要充分利用它的最大優勢尋找、鑒別這些機會，盡可能快地對它們作出反應。
要點：
組織內部隻有通過溝通、給予責任、提供機會、允許個人參與和授權，才能最大限度地激勵組員。組長應該通過允許組員運用他們的能力、主意、見識、創造力和解決問題的能力激發組員。組員是通過服務而不是服從來完成任務。通常那些愛強迫和發號施令的組長很少能取得驕人的成就。