上一能量書中說卡耐基戰勝了困難與挫折,確立了“卡耐基課程”的訓練特色與內容。為什麼有這麼多人希望接受卡耐基課程呢?關鍵在於它的有效性。而卡耐基讓這個課程遍布到全球各地,可見它的影響力。
卡耐基便是成人教育的先驅,他通過多年地試驗新的教學方法,並且采取了符合自己的教學方法。卡耐基讓他的課程更好地使人受益匪淺。
卡耐基是不讚賞填鴨式的講課的教學方式的,他告訴學員們,如果隻把老師的知識強加在自己身上,就不能真正地學習到。他還建議學員們從參加的活動中提出報告,並且在一些課程中要進行小組的討論。卡耐基讓學員們明白了每一堂課的進步情況,而且讓他們在與其他學員的比較之下,不至於產生被比下去的感覺。卡耐基還要求教師每個人記住自己的目的,並且強調能夠取得的益處,同時要以培養技巧、展現態度來引導學員們的動機。在學員們每次發表談話時,教師都要指出他們進步的地方。如果一位學員說他之所以參加卡耐基課程,是為了更好地與上司及下屬相處,此時卡耐基會這樣告誡:應該表現你十分尊重與上司、同事的關係。正是這種方式,讓學員們在職場上贏得了歡迎。
卡耐基在擴大與宣傳課程上,他的人格也是積極的、具有魅力的。卡耐基會始終保持著樂觀的態度,並且樂於讚揚別人。這也為他的事業影響與推廣起了促進作用。卡耐基會十分注重每一個學員動力的促進,會在學員談話之後提出講評,這一點也是經過心理學家研究證明的,心理學家認為,立即作出批評能讓學員們易於接受。
卡耐基在宣傳事業的時候,也會讓人們明白,他的課程與其他的補習班有根本的不一樣,由於要求學員要把所學的東西帶到生活的每一方麵,所以卡耐基會傳授給他們真誠的、有價值的東西,這也是他認為教師應該具有的責任。卡耐基課程的框架是由簡單到複雜的,會在課上討論,會在課下研讀有關的文字資料,還會在下一堂課之前加以運用,並且在又上課時提出報告。這些課程便產生了推動力量,促使學員們自覺地去實際運用。在卡耐基的課程裏,已退休的主管教學的副總裁格瑞·鮑丁說,卡耐基的教學有心理學準則的依據,他的課程是遵循皮爾土與詹姆斯的教學法而製定的實用教育課程,他不探究教學程序裏的心理學道理,隻是很明白地指出容易了解的準則,以便讓學員們去遵守。卡耐基會讓學員們選擇一個自己知道並渴望演說的題目,這個準則背後的哲理是:一個人演說他所知道的事物,會感覺到自在,並且會有信心。
卡耐基建議每一個班都要有一個宗旨,這個宗旨會有助於他們達成目的。教師要很好地運用方式、技巧和工具等,以便讓學員們更清晰課程不是呆板、機械的。卡耐基會注重人內心的成長,這是尊重每一個學員的人格。卡耐基的妻子桃樂絲·卡耐基也證明了這項原則,她說:“我們不可以改變一個人的為人,就算可以改變,也不會這麼做。我們所做的隻能是幫助一個人有效地去發揮自己的能力及天賦。我們要讓一個人表達他想要表達的意思,在這種方式之下,他就會努力於自己的目標。這種方式會給他帶來自由、快樂的感覺,會讓一個人思維與行為方式得到改變。如果我們沒有給他們這些資格,就不會讓他們意識到自己的潛在能量,結果就難以發揮自己的本性。”卡耐基進一步說:“我的課程的訓練是基於對人的根本的分析,人能自我肯定、認為自己是一個有意義的人,從而會了解自己達到目的。有這種想法並在實際中實踐,是學生們樂意看到的。學生們會有力地表達自己的意願,也變得更加樂觀和自信,讓自己成為對社會有貢獻的一員。學生們會生活上富有激情,工作上不再呆板,家庭也變得和諧。”
卡耐基的教學方式借用了完形心理學學派的理論。完形心理學家認為,要考慮到一個情況的整個狀況,而不是考慮這個狀態中的各個組成部門,且完美心理學家說:“整齊美比其餘各個部分的總和還要大。”這就是要求教師要重視整個人,要在教學的過程中,很好地教人克服畏懼、表達真誠、傳達熱忱。從某種意義上來說,卡耐基課程並不是教授公開演說,而是在追求著自我發展。學員們在班上發表的討論,隻是一種方便的原則,有助於學員們表達自己的想法與掌握實際的情況。卡耐基會要求學員們把重點放在談話的一部分,而不是所有談話的內容,那麼就能記住一些關鍵的東西,而不是囫圇吞棗。而教師要重視於整個事情,卻不是它的每個部分,這樣就能找到學員們的積極性並予以肯定。卡耐基教學方法的另一個關鍵是自我暗示,這個觀點是由艾默爾·柯烏爾在上個世紀初提出來的。柯烏爾認為,一個人內心的“自我談話”會決定一個人的觀點,而且這個觀點是行動的本身。也就是說,要是一個人認為自己會失敗,那麼就最終會失敗,要是一個人認為自己一無用處,那麼就真的會毫無用處,要是認為自己會落伍,那麼就會跟不上時代的步伐;要是認為自己可以成功,那麼就會越來越進步,成功也指日可待。正是柯烏爾這種“自我談話”的意識,讓人明白,如果重複地對自己說,就會漸漸地形成習慣,達成想要。卡耐基便提供了多種使用這種觀念的方式,卡耐基便認為,如果一個學員在一開始就能得到教師的批評和同學們的鼓勵,那麼這個學員就會克服一切障礙。所以,在卡耐基的課程上,當一個人發表談話回到座位上之後,其他的人都會發表意見,這樣就會給這個人帶來了正能量,促使他進一步改善自己。卡耐基便由此讓學員們熱誠與樂觀,這給學員內在的心理暗示,有助於他們絕對的成功。卡耐基還要求教學方式要直接,要在討論的課程中,使得學員說出自己的想法。例如,當銷售員去見買主之前,要給自己說上一段“精神講話”,當職員要求升職加薪的時候,也要有這一段“精神講話”,這會有助於激發他們的活力,找到製勝的關鍵。
在卡耐基的事業裏,一個人必須要有成功的覺悟才能夠成功,就要求每個人很好地樹立自己的信心了。這是卡耐基傳播事業的一個製勝關鍵,如果學員們都是默默無聞並且失敗的話,那麼卡耐基的事業就會功虧一簣。好在卡耐基讓他們明白了必勝的決心,才出現了一些大人物,像股神巴菲特、石油大王洛克菲勒、世界首富比爾·蓋茨、汽車巨人艾科卡,這些人都受到卡耐基課程的影響,結果贏得了不一樣的人生。
卡耐基在培養學員們建立自信的方式上,會對有進步的學員予以嘉獎。卡耐基說,這樣做的話,會進一步促進學員的能動性。想想,在小時候,如果我們把一件事情做成功了,長輩給了我們一些好吃的好玩的,就會讓我們更具有力量把事情做得更好。要是我們把一件事情做到了好處,長輩隻是口頭上的讚美,固然會讓我們有動力,但當時很快就會缺乏了能動性。在我們長大後走向了職場,我們要做的是要把事業做成功。如果老板交給了我們一項任務,我們做得很漂亮,老板並不會置若罔聞的,這時候老板口頭上的讚美已經難以起到效果的,我們更多地渴望是物質上的獎勵,例如加薪,我們也希望能夠得到精神上的鼓舞,例如升職。有了這些獎勵,就會促進一個人的能動性。在這一方麵上,卡耐基是讚賞日本的企業家本田先生的。本田會很好地獎勵他的下屬,因此下屬會更好地為他賣力,他的事業也在日本首屈一指。卡耐基便為了發展自己的事業,也會獎勵那些進步的學員,稱讚與嘉許他們的能力,這讓卡耐基的課程不再是人員缺少,而是吸引了越來越多的人參加,並且他們都學到了有價值的東西。
卡耐基在每一個班級上,會運用三本教科書,讓這三本教科書作為教室內活動的輔助教材。這三本教科書便是卡耐基的著作《語言的突破》、《人性的弱點》和《人性的優點》,這三個著作很好地激勵了學員們,即便是在現在,這三本著作也給世界的每一個青年帶來了正能量。卡耐基是很注重他的這些著作講學的,這會更好地傳播他的事業。卡耐基在傳播自己的著作的同時,還會給學員們發放有關主體的特別小冊子,在這些小冊子中有一個很重要的關鍵的一本是《卡耐基課程手冊》,在這個小冊子裏會有每一節課程的內容和學員們作業的大概。卡耐基認為,這樣有活生生的教材,會讓學員們有一個理論的支持,不光很好地傳播了自己的著作,還更好地促進了自己講課的活躍性,不至於耗費很大的精力。
卡耐基在傳播自己事業的時候,當他發表演說的時候,他會講一講自己的親身經曆,這樣會更容易帶來互動性。卡耐基說,要是漫天說一些,縱使會天花亂墜,也難以打動學員的內心,他們所希望的不是虛無的東西,而是實在的內容。用親身體驗能夠深入他們的內心,讓他們更好地獲得啟迪。卡耐基便不會在傳播事業的時候,用一些虛無飄渺的東西去蠱惑世人了。卡耐基深刻地明白,一切假的東西隻是曇花一現,要想很好地立於不敗之地,並且達到傳播的效果,有必要從自身的切身體驗出發,這是經過卡耐基多年證明的,這種方法有助於引起他人的共鳴。
我們在第五能量書中已經詳說了這種方式,這裏就不再進一步地論證了。
卡耐基還說,每一個人都會有優點,要承認他們的好處,這樣會更容易他人接受你的意見。
你在傳播自己事業的時候,很大的程度是讓別人接受你的意見,要是你把你的想法強加給別人,那樣就不會得到效果。卡耐基永遠認同這樣一個真理:強扭的瓜不會甜!那些大番事業上取得成功的人,都不會咄咄逼人、強人所難的。要想很好地深入到對方的心靈,達成事業上的傳播,就有必要讓對方心甘情願地去接受,而且是樂意地去接受。在以前,傳教士傳播宗教的時候,並不是非得強加給當地的人們,而是用當地人們樂意接受的方式,才達成了宗教的廣泛傳播。在事業傳播的過程中,還有一點蘊藏在其中,那就是讓接受者明白你所傳播的事業能給他帶來什麼好處。如果你給他傳播的並不會帶來什麼益處,他往往就會拒絕了,因為他要花費時間和精力去接受你的傳播,而他也不是傻子,試想世上有誰願意去做對自己很不利的事?卡耐基也是抓住了這一點,在傳播自己事業的時候,會很好地讓對方明白給對方帶來的好處,這樣對方就會放下顧慮地去接受。不然,對方心有餘悸,會在傳播的過程中造成一定的難堪。