聯網時代，CFO的轉型與創新
財務
作者：餘東文
過去的兩年，TMT投資並購爆發，BAT在移動醫療、影視文化、物流等眾多領域攻城拔寨，小米進軍電視，創業小微互聯網公司被互聯網巨頭以令人瞠目的高價收購……互聯網就如門口的野蠻人，強勢闖入並攪動了眾多行業。剛剛過去的2015年春晚微信搖紅包，互聯網展示的協同經濟模式爆發出的強大的影響力令人震驚。
被視為傳統企業CEO接班人的CFO，曾經過了一段人前顯貴、風光無限的日子；在互聯網時代，CFO似乎迷失了方向，陷於沉寂。
財務背景出身的衛哲被阿裏巴巴解聘，馬雲的“天不怕，地不怕，就怕CFO當CEO”，至今仍讓CFO界杯葛不已。
無論是互聯網企業，還是利用互聯網改造傳統行業，CFO需要反思，如何進行轉型與創新以擁抱互聯網？如何展示互聯網時代CFO的價值？
互聯網公司的財務，生存是第一位的，絕大多數的互聯網公司死在燒錢的路上，需要考慮直接融資的方式、融資輪次及稀釋效應、融資結構及比重、融資源的綜合考量；其次是創造商業價值，公司的社交媒體戰略、商業模式、盈利模型、競爭策略是什麼，如何估值；最後才是合規性和財務管控。以下就圍繞商業價值、融資、財務管控、公司估值等幾方麵進行討論。
確立社交媒體戰略
互聯網消費者不是線性分布，而是環形分散，彼此連接。過去通過7個人可以找到地球上任何人，但現在隻要通過互聯網的社交群就可以毫不費力、極快地聯係上。人肉搜索、愛心接力等非商業行為見證了互聯網的魔法無邊。一旦社交媒體和商業相結合，公司就找到了掘金的寶藏地。時下社交網站炙手可熱，消費者點讚、加好友、聊天、分享、發鏈接和寫推文等看似與商業無關的互聯網社交行為，卻孕育著巨大的商業價值。
麵對互聯網的浪潮，公司必須將社交媒體納入整體戰略，並作為年度計劃的一部分。CFO更應在社交媒體戰略中，做積極的推動者、踐行者，具體可從以下幾方麵著手：
1.評估社交媒體渠道投入、資源保障、產品特性與消費特性的結合點（消費者的收入、年齡、地域、民族等）、策略、預計效果。
2.實現從售後需求→現實需求→潛在需求的跨越，挖掘隱藏在消費者內心的潛在需求。
福特有句經典名言：如果我問客戶他們想要什麼，他們會回答我要跑得更快的馬。與客戶互動，可以了解客戶的現實需求，但是客戶的潛在需求要靠自己挖掘。薩提亞的冰山理論認為：消費者的需求就像一座漂浮在水麵上的巨大冰山，能夠被我們看到的行為表現或應對方式，隻是露在水麵上很小的一部分，而暗湧在水麵之下更大的山體，則是長期壓抑並被我們忽略的“內在”。揭開冰山的秘密，我們會看到消費者的渴望、期待、觀點和感受，挖掘到消費者無法表白、隱藏於心的真實需求。
3.建立一套消費者點評體係，讓消費者對產品的淘汰、改進、推新做出決策。
傳統的財務觀點認為，公司通過對產品的多維分析（銷量、毛利率及貢獻），就可以做出決策。但在互聯網公司，則依據客戶好評率，根據設定好評率的不同區間，做出流氓下架（差評產品）、無良改進（問題產品）、寶貝熱推（爆款產品，樹立口碑效應）的決策。
憑借其獨立的立場，利用客戶評價，催生出了巨大的市場。最近美團宣布完成新一輪7億美元C輪融資，緊隨其後的大眾點評亦獲8.5億美元的融資，兩公司估值之高可見一斑。
4.多學科滲透、融合，打造一支過硬的跨學科社交媒體實施團隊。傳統觀點認為，產品是物質，冷冰冰的；但互聯網觀點認為，每個產品都是活性的，不僅要滿足功能需求，更要滿足情感需求。人性從沒有像今日研究如此透徹，微信之父張小龍對產品經理的基本要求是：了解人性，了解群體心理。
互聯網時代，人才是第一位的，社交媒體團隊成員構成中，不僅需要營銷人才，IT、創意、藝術、數學、醫學、心理、人類學、未來學等多學科人才大有用武之地。
5.精心打造“內容”，給消費者提供“靈感觸發點”信息，增強消費體驗，建立情感共鳴。
社交媒體的核心價值在於內容，對內容傳播的改變，在於“作者、內容和讀者 ”之間的可讀可寫，打破了商業與非商業、大眾傳播與分眾表達、單向傳播與多向傳遞之間的界限，促使媒體從大教堂模式到集市模式的轉變。
圍繞社交媒體戰略，挖掘消費者的經濟價值，榨盡消費者口袋裏的最後一分錢，沒錢還可以透支消費，這就是社交媒體戰略淩厲之處。
看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。麵對社交媒體戰略這一新生事物，CFO要知難而上，讓互聯網成為“消費者參與的互聯網、消費者創造的互聯網”。