所有員工都要將認真填寫的“4問”交到領導那裏，通過總結和反思，每天有所進步。這不僅對做具體業務的工作人員有直接的借鑒，作為領導而言，這也不失為一個提升員工能力的很好的管理方法。
如果你想總結自己、完善自己，又可以讓自己放鬆心情，以積極的心態麵對生活的每一天，那麼，你就很有必要每天睡前向自己提出以下幾個問題，這些問題會給你帶來繼續前進的力量和一天的好心情。
1.我擁有什麼。
通常我們會為自己沒有的東西而苦惱，卻看不到自己已擁有的，如健康。所謂知足者常樂，我們可以聽、可以看，每天有充足的食物供我們享用、有工作讓我們做、沒有戰爭的威脅等，想想那些失去健康、身處戰爭、沒有吃穿的人，我們又有什麼不滿足的呢？讓我們走出哀怨，這樣就可以看到什麼是我們擁有的。我們擁有的是我們的一個平台，隻要知道我們擁有什麼，並一直擁有下去，我們就能保證不敗！
2.我要得到什麼。
高薪？升職？尊重？成就感？這些都可以是我們的目標。目標和我們擁有的之間的差距就是我們奮鬥的動力。隻有明確了我們想得到什麼，想要什麼，想過什麼樣的生活，我們才能為之努力奮鬥。沒有目標的努力是盲目的。當然，目標不宜過大，否則很長時間無法實現會影響我們的熱情。
3.今天我做了什麼。
有了目標就要為之努力，一步步接近目標。成績不分大小，每天有一點點成績，就是向目標邁進了一步。你也許隻寫了一篇報告，你也許隻見了一個客戶……沒有關係，隻要你在努力，在向你的目標前進，這一天你就沒有浪費。
4.今天我還有什麼事情沒做。
我們每天都會給自己製訂一個簡單的計劃，例如今天要做哪幾件事，工作要進行到哪一步，等等。一天結束後，我們要檢查一下，我們要做的事都做完了沒有，有哪幾件還沒有做完，為什麼沒有做完，什麼時候把這些工作補上。
5.我應該對什麼心存感激。
生活的每一天對於我們來說都是一份珍貴的禮物。每天都有很多事情讓我們為之心存感激，同時也有很多人值得我們感謝，因為他們在無形中教會了我們一些事情。沒有人有義務對我們好！我們要對世間所有人、所有事物給予自己的幫助表示感激，並銘記在心。
6.我有沒有做錯什麼。
生活中的過錯誰也避免不了，關鍵是要正視它。在教訓中學會反思，使以後不再犯相同的錯誤，對我們而言，這就是進步。
在我們工作和生活中，每天及時的思考和總結是非常重要的。如果不對一天的工作進行總結，我們就無法對我們的工作有個清晰的認識。也許你會很忙，卻不知道自己在忙什麼，你會遇到各種困難，卻不知道其實它們是可以避免的！你需要克服很多缺點，其實它們都很容易改進……也許我們是在用最複雜的方法、最低的效率在做一件最簡單的工作。
就是因為我們疏於總結，才會讓我們第二天繼續忙著去應付各種工作。一天的工作之後，我們已經筋疲力盡了，沒有精力再去思考總結了。這就形成了一個惡性循環。
我們有理由相信，每天睡前5分鍾的一個小結，將是築起你成功堡壘的一塊塊磚頭，日積月累，高效有序的工作狀態將讓你輕鬆自如。
每天保持微笑去上班。
微笑是你身上可以隨時攜帶的一個無價之寶，隻要你的微笑是發自內心的，就足以感染你周圍的任何一個人。
有人說，生活就像一麵鏡子，你對它展顏歡笑時，它回報給你的，一定也是醉人的笑容。
微笑是一種力量、涵養和暗示，微笑是一種大度、從容和禮貌，微笑是一種態度、友善和魅力。微笑是人與人交往的通行證，它表達出來的意思是：我喜歡你，你使我快樂，見到你我很高興。
充滿體貼和關懷的微笑，就像一陣暖暖春風，拂麵而過，使人臉上陰霾全無，頓時心情愉快。充滿善意和禮貌的微笑，可以消除陌生人之間心理上的障礙，縮短人與人之間的距離，讓人倍感親切。
即使你再富有也買不到微笑，就算你再貧窮有了微笑也會快樂。微笑是上天賜予人類化解煩惱和疏遠的最佳良方，它能給家庭和親人帶來幸福，給朋友和同事帶來親密，給商業和企業提高信譽。微笑瞬間即逝，但它卻永遠留在人們的心間；微笑不值一錢，但它能帶來的東西，卻有著非凡的價值。
你的微笑價值百萬。
對於一名銷售人員或者客戶服務人員來說，微笑就是成功製勝的法寶之一。如果你仔細觀察便會發現，周圍業績好的銷售人員都是那些積極、主動、熱情，總是微笑著和別人談話的人；而那些消沉、麵無表情的人，業績無疑是最差的。原因很簡單，笑容可以感染別人，開朗的微笑可以使顧客的心情與你一樣開朗，從而也對你微笑。在這種情況下，銷售工作成功的概率便會大大提高。
威廉·懷拉是美國一位推銷人壽保險的業務員，他的年收入高達百萬美元。他的秘訣就在於擁有一張令顧客無法抗拒的笑臉。而那張迷人的笑臉並不是天生的，是經過長期的艱苦訓練練出來的。
威廉曾經是一名職業棒球明星，當時幾乎家喻戶曉。但是這一行吃的是青春飯，年紀大了、體力差了就隻好退休，迫於生計他去了一家保險公司應征推銷員。
他自以為以他的知名度理應被錄取，沒想到竟被拒絕。人事經理對他說：“做保險推銷員必須有一張迷人的笑臉。”威廉並不服輸，回去之後他每天練習各種笑容，他搜集了很多公眾人物迷人的笑臉照片，貼滿了自己的屋子，以便隨時學習觀摩；他還在家裏安裝了很多麵鏡子，每天隨時隨地對著鏡子練習笑容。他每天在家裏放聲大笑上百次，弄得鄰居都以為他因為失業而發了瘋。
經過一段時間的練習，他覺得自己掌握了笑的技巧，就再一次去見人事經理。可經理見過他之後仍然說：“不行，你的笑容太過僵硬，你是不是發自內心地笑，誰都能夠感覺得到。”