威廉沒有泄氣，仍舊繼續苦練。他一邊繼續對著鏡子和照片練習各種微笑時迷人的表情，一邊努力調整自己的心態，常常假設各種場合與心理，使自己可以發自內心地笑出來。慢慢地，他發現，笑並不是一個簡簡單單的麵部表情，它需要從全身心出發，所有的細胞都包含在快樂和自信當中的笑，才會產生強大的感染力。
一天，他外出散步時碰到了社區的管理員，很自然地笑了笑跟管理員打招呼，管理員說：“懷拉先生，你看起來跟過去大不一樣了。”這句話使他信心大增，立刻又跑去見那位人事經理，這次經理對他十分滿意。
從那以後，威廉始終將真誠的、發自內心的微笑帶入工作之中。在進入別人的辦公室之前，他總是先停下來片刻，想想那些快樂的經曆和幸福的事情，露出一個大大的、真誠的微笑，然後保持這份心情走進去。
世界上最美的笑就是從內心最深處所表現出來的真誠笑容，如嬰兒般天真無邪，散發出誘人的魅力，令人如浴春風，無法抗拒。就是這張價值百萬的迷人笑臉為威廉創造了一筆又一筆的財富。
世界上最偉大的推銷大師喬·吉拉德曾說：“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你。”
在空閑的時候不妨對著鏡子笑一笑，問自己：“如果我是顧客，我會向鏡子裏的這個人買東西、會接受他的服務嗎？”如果答案是否定的，那你還應該繼續練習笑容，讓它看上去更真誠。如果在絲毫不摻雜私心的情況下，答案是“是”，那麼你的笑臉就是無價之寶，會在你的工作中發揮你想象不到的作用。
微笑是作為接待、服務人員最需要具備的一種神態。一個微笑可以瞬間拂去人心中的陰霾和不快，能給人以親切、溫柔、自然、舒心的感覺。
英國詩人雪萊說：“微笑，實在是仁愛的象征，快樂的源泉，親近別人的媒介。有了笑，人類的感情就得以溝通。”沒有任何一塊冰能不被陽光融化！也沒任何人能拒絕微笑！
一個臉上始終洋溢著真誠的微笑的人，走到哪裏都會受到歡迎，誰都喜歡同其打交道。這是因為，當你向別人微笑時，實際上就是巧妙、含蓄地告訴他，你喜歡他，你尊重他，他是一個受歡迎的人。這樣你在給予別人溫暖與鼓勵的同時，也就容易博得別人的尊重與喜愛。
微笑是你身上可以隨時攜帶的一個無價之寶，隻要你的微笑是發自內心的，就足以感染你周圍的任何一個人。
微笑一定要發自內心。
微笑是打動人最有效的方式，真誠的、發自內心的微笑最能贏得別人的心。
各大航空公司都有專門的課程來培訓空姐，如何微笑是其中十分重要的一項。然而，不管什麼課程都隻是照本宣科的東西，微笑的精髓還需要自己不斷揣摩、把握。不是發自內心的微笑，隻是一個普通的表情而已，甚至會讓人反感。真正能夠打動人的，是發自內心的、真誠的微笑。
蘇珊是個普通的美國女孩，她既無背景，也無技術專長，長相也很普通。當美國聯合航空公司招聘員工的時候，蘇珊很想得到這份工作，不過和她競爭這份工作的人都非常優秀，要麼名牌大學畢業、要麼長相甜美，抑或有家世背景等。蘇珊自認錄用自己的可能性有些渺茫，但她是個積極樂觀的女孩，就算隻有一點機會她也要試試看，於是，她麵帶著一貫的微笑走進了麵試間。
令蘇珊有些不解的是，麵試官是背對著她和她說話的。即便如此，她還是自信、愉快地回答了所有提問。
最後，麵試官轉過身對她解釋說，她所要從事的工作是需要借助電話來完成的，包括訂票、取消、更換或確定航班等事宜。他之所以背對著她，並不是無視她的存在，而是為了知道顧客能否在她的聲音裏聽到微笑。
當然，蘇珊戰勝了很多優秀的競爭對手，順利地通過了麵試，因為她沒有因為別人不看她就收起自己的笑容，她的微笑是發自內心的。
不隻是航空公司，很多服務行業都是這樣。外出買東西，看見售貨員一臉的壞表情，你購買的欲望會下降一半。你見到他喜氣洋洋、樂樂嗬嗬地跟你說話，就算不想買也會去看看。所以，古人講“和氣生財”，現代人講“微笑服務”。做小生意尚且如此，更何況整個人生呢？
美國某家百貨公司的HR說過，她寧願雇用一個沒讀完小學但性格開朗的女孩，也不願雇用一個不苟言笑的博士。“在招聘的時候，我們會盡量選擇那些和善、親切的人。因為我們覺得服務的意識是發自內心的，當然也可以通過訓練培訓出來，隻是我們覺得內心有服務意識的員工，加上培訓效果才會更好。”
當你善於用微笑來對待生活的時候，無疑多了很多人緣，多了很多機會，多了很多理解，少了很多坎坷、矛盾和障礙。
每天花一點時間，在鏡子麵前檢查自己的麵容能否給人愉快的感受。即便有時遇到不如意的事，也要迅速地讓自己愉快起來，強迫自己微笑。如果你是單獨一個人，可以強迫自己吹口哨或唱一曲，暗示自己很快樂，那你就容易快樂起來。隻要肯去做，任何人都能擁有“開朗的笑容”。
世界上最美好的語言不是用嘴說出來的，而是用最誠摯的微笑表現出來的。就像世界名畫《蒙娜麗莎的微笑》那樣，散發出永恒的魅力，令人久久回味。
微笑，不是趨炎附勢，不是阿諛奉承。微笑，是一筆財富，擁有它的人，在麵對艱難困苦時能夠自我安慰，依然怡然自得；微笑，是一種武器，使用它的人，在與陌生人交往中，能夠迅速拉近彼此之間的距離。微笑，最自然、最大方、最真誠、最友善。
學會微笑，最大的受益者還是你自己。因為學會對自己微笑，自己是快樂的；學會對別人微笑，別人是快樂的；彼此之間相互微笑，這個世界也會變得和平美好！
假如你要獲得別人的喜歡，請給人以真誠的微笑吧！