第十一章 最新成功的經典製度
人生，是一條長長的路。身後，是深或淺的足跡，代表著每個人的曆程；麵前，煙波浩渺，是還待開發的人生征途。人生這條路很特殊，它是單向的航程，不可能回頭，也不可能重來。對於人之初的孩子，這條路才剛剛開始，並且最終要由自己走完。我們有理由幫助他們走得更穩、更順、更有價值。
在英國，根據《英國崗位健康與安全法（1974）》，雇主有責任（在合理、可行的範圍內）確保為其員工及其他有關人員（如承包商）提供安全、健康的工作環境，這裏的其他人員指有可能對崗位活動產生影響的人。這意味著雇主有義務做到：
（1）提供安全的設備並確保它的使用符合正確操作步驟；
（2）確保員工不從事危險活動；
（3）檢查確認所有的崗位操作步驟是安全的；
（4）提供安全、健康的工作環境（包括適當的采光、供熱及通訊條件）。
員工工作時，應遵守雇主提出的與健康、安全有關的合理指令。因此，如果有指令要戴安全目鏡，或在操作某種設備時要用防護裝置，員工就應按要求去做。
為了貫徹歐盟有關健康與安全的法令，有關機構製定了《崗位健康、安全法規管理辦法》（1992年）。雇主要完成如下工作：
（1）對公害、危險及其監控進行評估；
（2）製定並監控各項預防性措施；
（3）確保員工得到完善的信息；
（4）提供必要的培訓。
還有相關法令涉及到限製搬運的手工操作、計算機（顯示器）的使用、提供個人保護設施。健康、安全人員的關心和有關人力資源管理專家的配合，能為那些因環境急劇變化而承受巨大工作壓力的員工，提供必要的勸導和其他服務。這類服務能使員工更好地麵對崗位的需要，可以有效地緩解缺勤和員工周轉。
過去，經理們多將注意力放在工作崗位的健康、安全問題上，在出現問題後才加以處理。現在，有不少雇主決定在保健方麵采取更積極的態度。他們所采用的方法主要有健身或體檢計劃，目的是改變員工工作時間內外的生活方式（見案例1）。
在崗位健康和安全領域製定有完善的法規法令，意在引起各界注意，保護人們免受崗位災害的傷害。然而，意外事件仍時有發生，起因常常是人的失誤。針對這種情況，崗位中人—機係統中，人的因素十分重要。英國政府1992年《“國家的健康”白皮書》中，意外事件和精神健康被提到了相當醒目的位置。格林頓和麥肯納一直努力在人力資源管理框架中加入應用心理學內容，從而在安全與風險管理中加入人的因素。
改變對待報酬和福利的宗旨：
1970年，專家們曾對未來的員工報酬和福利狀況做出預言。他們預料20世紀70年代的經濟會壯大起來；中等收入者會大大增加；65歲以上的人口總數會接近2300萬，事實的確如此。他們還預料，高達4%的異常通貨膨脹率會有所下降；男女勞動力的比例會保持相當的穩定；平均工作日會縮短到每周35小時或更小一些，然而，事實並非如此。這些經濟的和人口的發展趨勢目前仍在繼續，將對更長的時期產生決定性的影響。而且他們直接影響著那些決定未來員工報酬和福利計劃的種種因素：
一、1974年通過的改革退休金的《員工退休收入保障法》，已經並將繼續對退休計劃產生重要影響；
二、稅收政策已經並將繼續對員工福利計劃產生重要影響；
三、《社會保險法》已經並將繼續對員工福利計劃的發展產生影響；
四、國民健康政策導致了成本的保密化，並促使人們把重點轉向成本抑製。由此產生的經濟壓力還會繼續加強；
五、反歧視的國家政策，尤其是《反雇用年齡歧視法》和《同工同酬法》的第七款，引起了人們對人事、報酬、福利等政策的重新評價；
六、人口統計數字的變化包括女性勞動力大大增加，單一家長的家庭越來越多，雙員工家庭大量出現（目前已占家庭總數的66%）。這些變化刺激著對報酬和福利計劃的改革。
上述這些趨勢，促使管理者們不得不重新考察公司的報償體係。現行報酬越來越背離“應得工資”政策，這種背離的主要促動因素是通貨膨脹而不是工作績效的改善。在這種情況下，以工作績效來決定報酬的政策受到衝擊。由於通貨膨脹的壓力造成工資預算總額大大增加，因此，工作績效顯著的人們所增加的酬勞僅僅略微高於取得平均工作績效的人。這種現狀產生的後果完全可以預料，那就是削弱努力工作的動力。但是，在目前這種強調成本控製的形勢下，我們可以看到公司對待報酬和福利的宗旨發生了三個方麵的主要變化：
一、願意以減少勞動力的數量並嚴格限定報酬的辦法來控製工資和福利成本的傾向有所增強；
二、較少地關心本公司在工資競爭中的相對地位，而更多地考慮本公司的實際支付能力；
三、貫徹鼓勵好好幹、獎勵好好幹的方針。
經典製度
員工撫恤製度