如果我們的聲音漸漸提高，說出“我認為這種想法愚蠢透頂！”這樣的話來，就是一種傷害他人的反駁了。這時，旁觀者焦慮不安，朋友們躲到樹後去，也就不足為奇了。為贏得一場爭吵而失去一位朋友，實在是得不償失的事情。
爭吵使人們對立，而討論卻能使人們結合在一起。
爭吵是野蠻的，討論則是文明的。
有的時候，辯論乃至爭吵是不可避免的，即使在友誼和婚姻中也難免發生口角，但裂痕卻可能隱藏下來。家庭中的情感渲泄有時可能有助於解除沉悶的空氣，就像一場雷雨能把一場暑氣一掃而光。然而即使如此，爭吵及其辯論也最好是在私下進行。
掌握爭論的技巧
與人發生爭論時，要使你的觀點被對方認可，關鍵在於你是否能夠把自己的想法，不露痕跡地輸入對方的潛在意識裏麵。在對方的潛在意識之前，有所謂“檢閱層”的哨兵在監視著。因此，一旦你得罪了這個哨兵之後，不管你如何使出渾身解數，他總是不會讓你通過的。為了不得罪這個哨兵，靈巧地通過這一關，你應該注意一些什麼呢？
1．仔細地聽取對方的想法
首先，你不妨使對方先說出他的想法，以便仔細地聽取它。否則，他總會感覺到受到了傷害，於是態度也就變得越強硬了。而且，人有一種欲望，那就是盡量地把心中的迷亂傾吐出來。當這種欲望未得到滿足時，是無法去傾聽別人的意見的。因此，當你要對方聽取自己的意見時，不妨先聽聽對方的話。如果可能的話，不妨叫對方重複一下他的意見，並問他是否還有什麼話想說。
2．在答話之前，不妨稍停頓一下
當受到質問時，有不少人會即刻答複，速度之快，可以用“刻不容緩”來形容。事實上，這並非上乘的方法。這時，你不妨先看看對方的臉，隔一會兒之後才答複。如此一來，將能夠給對方一種滿足感，他認為自己所說的話，值得你思考一番。這樣當然就有利於你。不過，隻要稍停頓一下就行了。如果你停頓得太久的話，對方會認為你不肯明確答複，或想避重就輕，甚至認為你無意回答他的問話。
即使你不得不反對對方的想法，亦不應間不容發地提出反對之詞。這麼一來，你無異是在告訴他：“你的想法是不足取的，根本就沒有考慮的價值。”
3．不要百分之百地勝過對方
每逢爭論之時，每一個人都會認為自己的想法是正確的。至於對方的想法呢？則往往會被認為是荒謬的，完全錯誤的。其實不管是何種爭論，每個人都差不多有正確的意見，也有不正確的想法。因而，當你與別人展開爭論時，不妨對對方的某一項意見表示讓步，這麼一來，你必定能夠在某一部分找出雙方一致之點。你這樣做之後，對方也會對你的某些意見表示讓步。
在這種場合，你不妨使用“是的……然而”的說話技巧。你可婉轉地說： “是啊，關於這一點，我同意你的意見，不過除此之外，是不是還有這樣的方法呢？……”或者：“晤……你說的不無道理。不過，采取此種方法，不是更好一些嗎？”
如何呢？你已經知道了此種方法的要領了吧？那麼，就請你趕快把它派上用場吧！
4．溫和地說出自己的想法
與人爭論時，切勿感情用事，換句話說，當對方反對自己的意見時，切勿不顧一切地使他們接受自己的意見，因而展開了激烈的爭論，甚至采取過火的態度。這種方法是不會產生很好的效果的。因為人們對這種恫嚇的態度，往往會產生反感，當然就更不想改變自己的想法了。
相比之下，如果能夠心平氣和地道及事實的話，則更能夠產生效果。同時，千萬別擺出“這是絕對錯不了的”的態度，最好是能夠以“我的想法或許有錯”的謙遜態度去說話，這麼一來，對方將會聽取你的想法，不知不覺地接受你的想法。
5．讓第三者代你說話
當你與別人展開爭論之時，最好讓第三者代你說出自己想說的話。例如，母親教導孩子時，總是說：“老師不許你如此做的。”或者“這樣做，老師會處罰你的……”等等，總比以自己的想法教導他，效果要大得多。因為每一個人都有一種心理傾向，那就是：很難於信服“賣瓜者說瓜甜”的說法。經過第三者的透露之後情形就不同了。在這種場合裏，即使主張與他的想法不同，但你也不至於刺激了對方的自我。
例如你這麼說：“據說美子的丈夫打從戒煙之後，飯量增加了，上下樓梯也不會氣喘如牛了……”其實，你之所以這麼說，隻是想要自己的丈夫戒煙而已。
又如，你想要丈夫把工資原封不動地交給你的話，不妨如此說：“據統計，把工資原封不動地交給太太的丈夫，目前已達到了97％以上……”
6．保全對方的麵子