正文 第37章 為人處事中的說話技巧(2)(2 / 3)

嬉笑怒罵悠著點

人都有喜怒哀樂悲恐驚的情感,因而表現在言語上則是冷熱無常,語調各異,人在情緒失控的狀態下,容易口無遮攔,失去分寸,說出一些讓人生氣,惱怒的話來,這樣,不但有損於人與人之間的友好關係,更重要的是會大大影響辦事的成效,達不到交際目的。因此,在這裏,我們開宗明義,首先奉勸各位:在與人辦事時嬉笑怒罵悠著點。

1..傷人的話不能說

人都有不平之氣,對方說話,你覺得不順耳,千萬別以眼還眼,以牙還牙,那樣總有一天,你會成為大眾的箭靶子。所以說話尖刻,足以傷人情,最後的結果,卻是傷了自己。因此,對尖刻的話,不妨充耳不聞,對方的行為,你覺得不順眼,不妨視而不見,何必過分認真一定要報以尖刻。與你無關的固不該予以反擊,即使與你有關的,也應該淡然處之。何況對方的說話行為,如能平心靜氣地思考一下,也未必與你有大不利,又何必斤斤計較呢?

2.嬉笑怒罵須有資格

對人說話,理論上應該用正言,而在一般人情上,卻是正言難人,尤其是偏見很深的人,你規規矩矩,向他陳述對於某問題的意見,希望他采納,相當不容易,你如與他爭辯,更易弄得麵紅耳赤,不歡而散,然而若不說,這個問題就不能及早解決,你與他關係較深,或者為了你的地位關係,在人情上,不容坐視,那麼在迫不得已的時候,或許可試用嬉笑怒罵的辦法。

嬉笑怒罵,本非說人的正道,同時也要有一定的資格,第一,彼此私人交情素來很好,從無絲毫芥蒂;第二,你的為人,他很明白也很器重;第三,你的地位較高。具此三條資格,才可一試嬉笑怒罵的手段。所謂嬉笑怒罵,當然要借題發揮指桑罵槐,並且要不露痕跡,還要旁敲側擊不入正題,要多說反話,做到古人所謂“正言反說”,才算合格。此外你的口才要好,智慧要好,才能隨機應變。同時嬉笑怒罵的程度,也要適可而止,不要刺激得太過分;刺激得太過分,易使對方產生反感而忿恨的。

3.說笑話要謔而不虐

人的生活,不能過分嚴肅,過分嚴肅,生活便減少了情趣,而精神的表現便流於呆板,同時因為你的呆板,減少了人與人之間的親和力,人家不願與你接近,所以精神要有張有弛才好。所謂精神的弛,就是有時你要與人有說有笑,說些風趣的話,說些詼諧的話。幽默滑稽,是調節精神的好方法,一般年老的人,因為少了這一點,整天不苟言笑,所以年輕人便不太高興與他接近。如果年輕人整天虎著臉,顯出嚴肅的神情,老年人也許稱你是少年老成,其實這是你的錯誤,年輕人應該活潑、高興,應該嚴肅時嚴肅,不應該嚴肅時,還是要嘻嘻哈哈,充分發揮你天真的一麵。

可是說說笑笑也不是容易的事,你要說笑話,總不會自己說自己聽,或自己逗自己發笑,一定要幾個人在一起,觸景生情,臨時找出取笑的資料。但是問題就在這裏,普通說笑,往往把聚在一起的某人做對象,利用他的缺失,造成一個笑話,或利用他平常的言行,來製造一個笑話。如果對方與你原是無所不談,你向他取笑,往往會被誤會成惡意,心理上難免發生不快之感;即使彼此交情很深,可是對方氣量狹窄,隻能討別人的便宜,不許別人討他的便宜,你向他取笑,他也會感到不大高興。而且取笑也要有個分寸,在分寸以內,大家歡樂,超越了分寸,便要搞得不歡而散了。所謂分寸,原沒有明確的標準,而對方心理上的反應程度,不能不注意。謔而不虐,才是善謔,謔而至虐,就是不善謔,虐是分寸的分水嶺,什麼叫做虐?就是說笑的刺激過分強烈,對方不能忍受,而發生不愉快的反應。

一個人最好是能說笑話,但說笑的資料最好不要取材於聚在一起的人,而要取其他方麵,比方拿眼前某種事或物來做說笑話的資料,絲毫不牽涉到聚在一起的人,或拿最近發生的社會奇聞,做說笑資料,也可以無中生有,臨時編造一個笑話。而笑話的內容,更要針對聽笑話的人承受的程度,對有地位,有學問的人說粗俗的笑話,會顯出你的鄙陋;對普通人說高雅的笑話,他們無法領會,不會覺得好笑,可見說笑也不是件容易的事!

隻要出自善意,討論也就和談話一樣。相反,那種怒氣衝衝的爭吵,一方激烈地攻擊另一方,同時拚命地維護自己,這正是良好談吐的大忌。

4.有理不在聲高

不能說凡是發怒的人,看法都是錯誤的,而是說他一般不懂得如何掌握表述自己見解的分寸。討論問題的原則是:運用無可辯駁的事實及從容的聲音,努力不讓對方厭煩,不迫使對方沉默而達到說服對方的目的。

保持冷靜、理智和幽默感。隻要你能夠聽我說,我也願意聽你講;如果我們能讓自己專注於問題的討論而不是引向感情用事或固執己見,那麼討論就不至於降格為爭吵。