一、思維創新能力
在社區管理中，創新常常作為社區管理的靈魂。思維創新能力是衡量社區管理人員水平的重要指標。當然，優秀的創新能力不是一兩天就能夠鍛煉出來的，而是在長期的工作中逐漸培養和實踐才能顯現出來。尤其是在正規的社區，職業培訓和專業教育是不可忽視的，因為它對培養社區管理人員的創新能力起著不可替代、不可忽視的作用。
創造性思維，指的是產生各種有用、有價值的新觀念、新思想的認識過程。“創造”意味著革新、更新、發現、發明、創新，逐漸形成新的、獨具特色的東西。思維創新能力主要表現在各種創造性思維過程之中，創造性是人類最本質的特征之一。人不僅是社會環境的產物，更重要的是，人能夠改變和創造新環境。在某種意義上，創造性是人之所以成為人的首要條件。然而人的創造主要存在於人的思維中。首先，人們改造的對象是觀念，然後才現實的改變對象。因此，創造性思維通常最能集中地體現人的主觀能動性發揮。
創造性思維以創新為最基本的特征。換句話說，將創造出來的東西與過去已有的東西進行比較，必然有著某些新的特征，是已有東西所不具備的。但創造始終離不開現有的知識，通常是以現有的知識為基礎。在某種意義上，將已有知識加以重組、變換也是一種創新。在社區管理過程中，假如所做出的決策、管理方法和手段總是按部就班，那麼社區領導的工作就會變得單調、枯燥乏味，沒有任何生機。
創造性思維通常有許多具體的形式。最常見的有兩種：一是發散式的；二是聚斂性的。發散式創造性思維就是指針對同一事物從多視角、多層麵、多方位形成各種新觀點的過程。這是最為重要的一種創造性思維形式。在社區管理過程中，作為社區管理者可以采用“頭腦風暴”方式對所要解決的問題加以廣泛地征求意見、采集方案、收集信息，然後在多種備選方案中選出最適合本社區的方案。聚斂式創造性思維就是指符合邏輯的對各種觀點進行評判、評論和選擇其中最佳觀點的過程。這種創造性思維通常普遍地存在於決策和管理活動之中。對於社區重大政策的製定，必須深思熟慮，認真考察。
綜合起來看，社區管理也是一個特殊的創新活動，要求社區管理者應具備良好的思維創新能力。
二、口頭表達能力
表達能力無疑是優秀社區領導必備的基本才能之一，因為社區領導麵對的是廣大群眾，要同各種各樣的人打交道、進行溝通和交流，同時還要及時、準確地向公眾傳遞組織的有關信息。如果缺乏傳播能力和表達能力，社區領導就很難起到政府與公眾（居民）之間的橋梁作用。當然，口頭傳播技能即口才是一個非常廣泛的概念，它包括以下許多方麵的能力。
（一）演講口才
作為社區領導要有較好的演講口才，因為社區演講是社區領導針對特定的社區管理目的，代表社區管理機構（政府派出辦事處）向居民所作的演講。在社區管理活動中，社區演講是一種比較常用的傳播方式，它是傳播信息，溝通與交流、建立關係，樹立本組織良好形象的有效方式之一，在社區管理事務中，其通常具有極強的情緒感染力和煽情色彩。
（二）應變口才
作為社區領導應具備隨機應變的口才能力，語言的應變能力有兩個基本要求：一是說出的話能與社區管理目的、對象和環境相符合；二是能較迅速地應對。在社區管理活動中，當與對方的語言交流出現突發性意外時，社區領導必須隨機應變、迅速、靈活、適當地反應和處理，有效地與居民進行交流和溝通。具有應變口才的能力，增加了語言在社區管理中的適應性、靈活性和生動性，豐富了社區領導語言的表達能力，提高了語言的藝術性，加強了與群眾的融合性。
（三）論辯口才
論辯是對同一事物的正反兩麵之爭，是彼此之間為了證明自己觀點的正確性、為了說服和駁倒對方所進行語言上的鬥爭。一種思想或理論的形成及發展，除了獨立思考之外，還需在辯論中得到發展和傳播。善論辯者必須有理有節，莊諧並舉，層次分明，論點突出，從新穎的角度迅速地給予對方適當的反應。因此，論辯已成為社區管理活動中不可缺少的交流方式。