——屠格涅夫
讓別人保住麵子
你傷害過誰，也許早已忘了。可是被你傷害的那個人永遠不會忘記你。他絕不會記住你的優點。
幾年以前，通用電器公司麵臨著一個需要慎重處理的問題：免除查爾斯·史坦恩梅茲擔任計算部門主管的職務。這個人在電氣方麵是一流的專家，可是，在擔任計算部門主管的工作中卻是很不勝任。那麼，就下達免職令，解除他的職務嗎？不能，公司少不了他；而他又特別敏感，容易激動。最後，公司給了他一個新頭銜。他們讓他擔任“通用電器公司顧問工程師”；工作是和以前一樣的，隻是換了個頭銜。與此同時，他們巧妙地讓另外一個合適的人擔任了計算部門的主管。史坦恩梅茲非常滿意。
讓他保住麵子！這一點是多麼重要！而我們卻很少想到這一點。我們常常是無情剝掉別人的麵子，傷害了別人的自尊心，抹殺了別人的感情，卻又自以為是。我們在他人麵前嗬斥一個小孩或是下屬，找差錯，挑毛病，甚至進行粗暴的威脅，卻很少去考慮人家的自尊心。其實，隻要冷靜地思考一兩分鍾，說一兩句體諒的話，對別人的態度寬大一些，就可以減少對別人的傷害，事情的結果也就大大地兩樣了。
1922年，經過幾個世紀的敵對之後，土耳其下決心把希臘人逐出土耳其領土。穆斯塔法·凱墨爾對他的士兵發表了一篇拿破侖式演說，他說：“不停地進攻，你們的目的地是地中海。”於是，近代史上最慘烈的一戰展開了，土耳其最終獲勝。
當希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將領前往凱墨爾總部投降時，土耳其士兵對他們大聲辱罵，但穆斯塔法·凱墨爾卻絲毫沒有顯出勝利的驕氣。他握住他們的手，說：“請坐，兩位先生，你們一定走累了。”
然後，在討論了投降的有關細節之後，凱墨爾安慰這兩位失敗者。他以軍人對軍人的口氣說：“兩位先生，戰爭中有許多偶然情況。有時最優秀的軍人也會打敗仗。”
凱墨爾即使在全麵勝利的興奮中，為了長遠的利益，仍然記著這條重要的信條——讓別人保住麵子。
說話辦事得體的人，不僅受人歡迎，而且能夠實現自己的目地。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”每個人都有自尊心，千萬不要輕易傷害別人。
當我們提供一些較好的意見給別人，而這意見恰巧是那人自己的意見時，我們就能夠獲得那人的好感，因為我們滿足了那人心理上的需要了。
——卡耐基
悔悟
一個人販子，拐了一個五歲的小男孩，小男孩沒有像其他的孩子那樣哭，而是一直叫著人販子叔叔，並且從口袋裏掏出一顆糖，說：“叔叔，我最愛吃這種糖了，你的孩子也喜歡吃糖嗎？叔叔，給你吃，挺甜的。”這時，人販子才想起自己也有一個家，也有一個五歲的女兒，女兒也喜歡吃糖，每次吃糖，都要送給他嘴裏一顆，輕輕地問道：“爸爸，甜嗎？”人販子這才意識到，生活在最困苦的時候，也有甜的一麵。
小男孩的一句話，攪起了人販子還沒有完全泯滅的良心，也攪起了他對人間親情的珍愛之情，他決定去投案自首。案子破了以後，除了他，案犯裏所有的人全判了死刑，隻有他判了十五年。可以說，是他心中那點殘存的善良救了他，如果那次他沒有送回孩子，沒有投案自首，遲早有一天他會被逮到，最終也會被判死刑。
在人生的旅途中，什麼才是最重要的呢？也許就是你走在十字路口時邁出的重要一步。
上帝在每個人心中安上了一盞明燈，這盞明燈就是良心。
——勃朗寧