第25章 場景二十五——向人提問時
曾經有這樣一個故事，據傳在某國的一個教堂內，有一天，一位教士在做禮拜的時候，忽然
熬不住煙癮，便問他的上司：“我祈禱時可以抽煙嗎？”結果，遭到了上司的斥責。其後又
有一位教士，也發了煙癮，卻換了一個問法：“我吸煙時可以祈禱嗎？”上司竟莞爾一笑，
答應了他的請求。
可見，問話需要口才。同樣的要求用不同的語言提問，收到的效果卻截然不同。精妙的提問
可以使你獲得所需要的信息、知識和利益，幫助你了解對方的需要和追求，從而達到人與人
之間的交流和互助，促成交往的成功。那麼，如何才能正確地提問呢？
(一)提問要看對象
提問應因人而異，即要從對方的年齡、身份、職業、性格以及不同的民族文化背景出發，選
擇不同的提問方式與技巧。如對高齡老人，就不宜問：“你幾歲了？”而應問：“您高齡？
”“您高壽？”如對一位正感流年似水、老之將至的女士提出一個看似很平常的問題：“您
今年多大年齡？”盡管你毫無惡意，也定會惹得她不快。其次，不同的民族文化背景有著不
同的提問寒暄方式。在我國，朋友、同事、鄰居見了麵習慣的問法是：“吃過飯了嗎？”“
忙著上哪兒去呀？”對方聽了會感到親切友好。但是同樣的問題，對英、美等外國人來說，
他們就會引起誤解或產生不快。問他吃過沒有，他會誤以為你要請他吃飯，問他上哪兒去，
他則認為你在幹預他的私事。再次，提問要根據對方的知識水平。例如，有一位記者去一家
機床廠訪問一個曾去過埃及的工人，想請他談談埃及人民怎樣反對英國殖民主義，這個文化
程度不高的工人根本不理解記者的意思，結結巴巴說不出話來。後來，這名記者換了個問題
：“埃及人對英國人怎麼樣？”這下子對方明白了，話匣子一打開便滔滔不絕地說起來，那
名記者也獲得了自己需要的材料。
(二)提問要把握時機
提問要掌握最佳時機，發問的效果才佳。兩個過去很要好的朋友都剛剛走上工作崗位，一個
偶然的機會他們相遇了，互相詢問：“你們單位待遇怎樣？你工資多高？談戀愛了嗎？”
顯得既親熱自然，又在情理當中。但是，如果一位姑娘經人介紹與一位從未見過麵的小夥子
在公園見麵。兩人準時赴約了，沉默了一會兒，姑娘抬頭問：“你談過戀愛嗎？工作輕鬆嗎
?工資多少？”其結局就可想而知了。中國人見麵打招呼都喜歡問一問：“吃了嗎？”如果
這話用在吃飯時間前後，倒也無妨，但如果下午三點鍾左右在公共汽車上遇上熟人也問這麼
一句，就難免讓人感到有點莫名其妙。
(三)提問要講究技巧
要使提問獲得較佳的效果，除了看準對象、把握時機之外，提問的技巧在很大程度上關係到
能否得到滿意的答複，下麵是一些在日常生活中常用的提問技巧。
1率直提問
直接抓住對方的某一要害問題，開門見山地提問，以置對方於被動地位，這便是率直提問。
率直提問的關鍵是要抓住對方話語的實質或漏洞，直接提問，因而提問的形式不拘一格，可
以一次發問，也可以連續發問，還可以排比逼問。
由於率直提問直逼問題的核心，使對方直接暴露於提問者的麵前，從而不得不直接回答問題
，這是最常見的一種提問方法。
2矛盾發問
當意識到對方的觀點或某一句話裏隱含著自相矛盾，而己方又難以用陳述的語氣挑明，
此時，己方便可借助於提出一個問題，使對方的自相矛盾處明顯暴露，置對方於被動地位。
這就是矛盾發問。例如：一鞋商趁運動會期間推銷其新式球鞋，吹噓道：“誰買了我的球鞋
，誰就能跑第一名。” 此時，旁人問道：“如果有兩個跑100米的人買了你的球鞋，誰能得
第一名呢?” 鞋商無言以對。
3誘入提問
誘入提問是有意識地通過提問來使對方落入自己設計的圈套，從而迫使對方承認或否認某