在生活中，不管辦事兒的對象是誰，都要使用文明、禮貌的語言。因為，人都是平等的，以禮待人，是表示尊重的一條最基本的原則。我國素有“文明古國”、“禮儀之邦”的美稱，我們的祖先給我們留下了許多“敬語”，可用來表示尊重之意，例如：“請問”就有如下的說法：請問、敢問、借問、動問、借光、請教、指教、見教、求教、討教、就教、賜教等等；打擾人家可以用以下詞語：打擾、勞駕、相擾、勞神、費心、煩勞、麻煩、辛苦、費神、難為、偏勞等等許多委婉得體的詞彙。如果我們在語言交往中不忘使用這些詞彙，相互之間定可形成親切友好的氣氛，減少許多可以避免的摩擦和口角，這對發展人際關係求人辦事是很有好處的。
你我相見，互問一聲“好”，這是再容易不過的事情，可別小瞧這聲問候，傳達的信息豐厚：表示尊重、親切和友情，又顯示出你我懂禮貌，有教養，有風度，何樂而不為呢？
美國人說話少不了“請”字，說話、寫信、打電報都愛用“請”字，如“請坐”、“請轉告”、“請及早函複”等等。打電報時，寧可多付電報費，也絕不省掉“請”。因此，美國電話總局每年從這個“請”字上就可多收入一千萬美元。美國人情願花錢買個“請”字。我們與人相處時，說個“請”字，既不費力，又不花錢，何樂而不為呢？
在日本，人們卻愛說“謝謝”。據統計，一個在百貨公司工作的日本職員，一天平均要說５７１次“謝謝”，否則他就不是一個好職員，就有被解雇的可能。不管５７１次這個數字是否準確，你都可能認為這太過分，似乎有點“虛偽”。然而，有一家這樣的公司：顧客買了東西，營業員對他說：“謝謝！歡迎光臨。”相信你我他都願意光顧這樣的洋溢著親切和尊重、視顧客為上帝的公司。
英國人最常說的一句話是“對不起”，凡是稍有打擾他人之事，他們總是先說一聲“對不起”：“對不起，我要下車了”；“對不起，請給我一杯水”。即使沒有打擾人，他們也習慣先說“對不起”。英國警察對違章司機就地處理時，先要說一聲“對不起，先生，你的車速超過規定……”；兩車相撞，大家先相互說聲“對不起”。在這樣的氣氛下，雙方的自尊心都得到了滿足，爭吵當然是可以避免了。與英國人相比，我們有些人尚有很大差距，如一位騎自行車者撞了一位行人，如果修養不高，騎自行車者會罵：“瞎眼了嗎？怎麼不讓開道？”被撞者肯定不會相讓，爭吵、謾罵、廝打的事情肯定會發生。如果騎車人真誠地說一句“實在對不起”，被撞人再寬宏大度一些，其結果絕對是兩回事。
經常說些“早上好”、“謝謝”、“對不起”之類的話，應該說對誰都是重要的，因為它能反映出一個人的修養程度，也是開人心扉的鑰匙。一句話，生活中不能缺少文明的話語，一個不會使用文明話語的人是不可能擁有好人緣。
秘籍：文明禮貌用語能反映出一個人的修養程度，也是開人心扉的鑰匙。