企業基層管理人員影響力研究
管理研究所
作者：錢偉
摘要：企業基層管理人員是企業的骨幹和中堅，對於企業的發展至關重要。而基層管理人員的影響力如何則很大程度上決定了管理人員的工作效率。本文主要分析了企業基層管理人員影響力的構成以及影響因素，並提出如何提升企業管理人員的影響力
關鍵詞：影響力 基層管理人員 管理
一、企業基層管理人員影響力構成
企業基層管理人員的影響力，就是指管理人員在管理員工、與員工交流的過程中，影響和改變他人心理行為的能力。企業基層管理人員的影響力是受到多種因素的影響，其中最主要的因素為權利性影響因素以及非權力性影響因素。
1.權力性影響力
企業基層管理人員的權力性影響力指的是基層管理人員在企業所給予的管理權和地位，其關鍵在於管理人員的權力。當前學者普遍認為權利性影響力主要由以下三個方麵構成：一是強製性。這是基於管理人員所具有的權力的基礎上形成的，即管理者對基層員工具有懲罰的權力，而員工則避免被懲罰進而接受管理者的管理。二是獎賞權。管理者在對員工有處罰權的同時也對員工有獎賞的權力，員工為了能夠得到獎勵會努力去迎合管理者，進而接受管理者的管理。三是法定權。其主要是受到個人思想的影響，管理者往往被認為是對自己具有合法管理權力的人，應當服從管理者的管理。
2.非權力性影響力
非權力性影響力，即基層管理人員基於自身素質所形成的對員工有顯著影響的自然性影響力。非權力影響力與權力影響力有較大的差別，非權力性影響力沒有明文的規定，也不受職員等級的影響，但非權力性影響力卻比權利性影響力對員工的影響更大更顯著。非權力性影響力的產生主要是受到基層管理者自身道德素質水平的影響，其是指由領導者的個體因素引起、被領導者認可，以內驅力的形式影響和改變被領導者的心理或行為的一種能力和潛在的力量。它本身不是組織賦予的，是靠領導者自身的威信和以身作則的行為來影響他人的，主要影響因素包括領導者自身的品格、素質、知識、能力以及工作經驗等因素。
二、基層管理人員影響力因素分析
1.基層管理人員形象因素
形象是非權力性影響力的重要組成部分，也是基層管理人員能否樹立自身權威的關鍵因素。基層管理者在運用企業所賦予的管理權的過程中，還應注重自身形象的樹立。具有良好形象的基層管理者和形象較差的基層管理者，無疑前者更能讓員工信服，同時還能更容易地凝聚員工，管理員工。因此，基層管理者的形象是影響基層管理人員影響力的關鍵因素所在。
2.基層管理人員的素養
作為基層管理人員，其所應具備的素養包括：責任感、使命感、觀念感、進取性、信賴性、誠實、忍耐、熱情以及公平和勇氣。基層人員的素養在平時的工作過程中都會暴露在廣大員工視野中。基層管理人員的素養如何會直接體現在對企業基層的管理過程中，員工是否會信服基層管理人員的管理，很大程度上是由管理人員的管理質量所致，而基層管理人員的管理質量則是由管理人員自身的素養所決定的。當基層管理人員的素質較高時，能更大程度上得到員工的信服，反之則難以得到員工的信服。然而在實際當中，很多基層管理人員都是由基層員工晉升而來的，基層管理人員的素養普遍存在偏低的現象。
3.基層管理人員的能力
作為最基層的管理人員，其應當具有學習能力、溝通協調能力、語言能力、應變能力、觀察力、分析判斷能力以及組織能力等，這些都是基層管理人員在執行管理過程中應當具備的基本能力。基層管理人員的基本職責有：督促、溝通、協調、計劃與實施、控製、培訓、鼓勵以及評估。基層管理人員的能力是能否完成上述職責的決定性因素，而基層管理人員完成職責的程度會在很大程度上影響到管理人員的威信、形象，進而影響到其在企業中的影響力。
4.基層管理者“承上啟下”
基層管理者作為企業領導階層與員工之間的橋梁，應當做好連接作用。企業良好的運行需要企業全體員工的共同努力，企業的決策階層、員工以及基層管理人員三者都是缺一不可的。而企業基層管理人員在決策階層和員工之間，其主要作用是協調、傳達、組織落實領導階層的決策。基層管理人員能否完成這項工作關係到企業的直接利益。
三、如何提高基層管理人員的影響力
1.樹立基層管理者嚴肅而親近的形象
企業的每個基層管理人員都在企業的運營過程中扮演著特定的角色，對於企業的高效運行至關重要。這些基層管理人員具有特定的社會身份，而特定的社會身份又有特定的社會定性，其主要表現在這些基層管理人員的著裝、言行等方麵。作為企業的管理人員，如果穿著過於隨便、“個性”，言行舉止也過於隨意，那麼管理人員很難保持應有的社會定性，很不易於基層管理人員形象的樹立。作為企業的基層管理人員，應當樹立一種讓人覺得親近的同時又覺得嚴肅的形象，如此才能提升基層管理人員的影響力。因而，基層管理人員應當注重自身的著裝和言行。在辦公場所應當穿著正式，注意一些小細節，如指甲、胡子等，與此同時在上班的時間段也應適當的保持笑容，給員工嚴謹踏實的感覺。