以JCI視角尋求公立醫院人力資源管理發展對策
醫院管理
作者：朱小平 方文雅 伍漪
摘要：本文分析了目前公立醫院人力資源管理現狀，對照JCI標準，與國際醫院管理接軌，需要改革人事管理體製，整合人力資源管理職能，提高人員配備標準，保障人力成本，轉變觀念及建立有效管理製度與規範等。
關鍵詞：JCI標準 公立醫院 人力資源管理
JCI是國際醫療衛生機構認證聯合委員會（Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 簡稱JCAHO）用於對美國以外的醫療機構進行認證的附屬機構。JCI標準是全世界公認的醫療服務標準，代表了醫院服務和醫院管理的最高水平，也是世界衛生組織認可的認證模式。JCI 標準中人力資源管理的核心內容為員工的資格與教育（SQE），並有具體要求與管理方式。目前，我國公立醫院人力資源管理還比較滯後，用JCI標準指導，將會促進醫院人力資源管理的發展。 一、公立醫院人力資源管理現狀
1.人力資源管理體製滯後。雖然我國的事業單位在不斷深化人事製度的改革，在用人製度已出現一些重大的轉變，但受傳統計劃經濟體製下形成的人事管理思想的影響，還沒有實現由“單位人”向“社會人”的真正轉變，人員聘用還停留在形式上，競爭上崗、擇優聘用沒有發揮其應有的效用。
2.內設機構職能較差。由於體製關係，醫院人力資源管理職能分別由醫務、科教、人事、護理、經管等多部門進行。相應的管理部門——“人事部門”僅僅是一個行政服務部門，隻負責人員的“進”與“出”，人員的管理也就是負責考勤、例行的工資增長審批、職稱的申報等常規性工作，員工的在職培訓、績效考核都有相應的職能部門管理。
3.人力資源管理滯後。如員工知識、技能的評價標準不統一，缺乏規範的程序；醫院人才評價體係主要用高、中、初級職稱來評價；工作職責針對性不強，沒有建立員工資質的評價製度，履職情況的考核與評價缺乏數據化，管理不夠細化等等。
4.人力資源嚴重不足。醫院人員配置標準還是1978衛生部頒布的。經過30多年的發展與改革，各類人員的配置要求已遠遠不能滿足醫院臨床、教育、科研的要求，工作人員超負荷工作的現象在大型公立醫院普遍存在。
二、引入JCI標準尋求人力資源管理發展對策，與國際醫院管理接軌
1.進一步改革人事管理體製，減少人員計劃、編製等方麵的束縛。適當而充足的人員配備不但對病人治療至關重要，而且對教學和科研工作也非常重要。醫院應根據實際需求確定人員配備計劃，不應受到上級部門規定的編製計劃的限製。