全媒體時代高校突發事件的輿論引導策略
文化藝術
作者：唐雨晴
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新浪微博標誌“高校突發事件，是指那些發生在高校內，或雖未發生在高校，卻與高校校內的人或事有著相當聯係的事件，對學校甚至社會造成一定影響、衝擊、威脅或危害的公共事件。”（王詩堂，冷樹青：《高校突發事件的類型、特征及成因探析》，載《湖北教育學院學報》2006年12期）近年來，突發事件頻頻在高校發生，而在突發事件的發展過程中，高校學生往往利用互聯網、微博、手機等新媒體積極發布對事件的看法，從而有可能形成社會影響巨大的網絡輿情。因此，在全媒體環境下，探索如何利用新媒體應對高校突發事件，創新網絡輿情引導機製具有重要的意義。
一、全媒體時代輿情的特征
“全媒體是通過聲音、文字、圖像、動畫、網頁等多種媒體表現手段，采用不同媒介形態融合的產物。“全媒體”從多媒體、跨媒體、超媒體等演化而來，它在信息通訊等條件下實現深度融合，是媒介變遷中最為嶄新的傳播形態。”（周起岐：《全媒體時代中國報業集團的組織變革研究》，湖南大學2011年碩士學位論文）麵對傳統媒體，全媒體時代更加強調的就是實時的互動與交流。這種全媒體通過各種渠道滲透於人們生活之中，對社會信息的製造和傳播是一種變革，而且呈現出了獨具特色的優勢。
1.易感染
網絡媒體的高速發展以及網絡工具的不斷出現，尤其是微博這種影響力更大的溝通交流工具的出現，對人類的交流溝通可以說是一種革命性的改變，一條微博，可能會改變人們的觀點，甚至是一個人的行為，從而引起更多人的改變。全媒體時代，輿情信息在形成和擴散的過程中，極易受到刺激和感染。即使一件小事，也有可能造成重大影響，變成熱點事件。
2.不可預測
在網絡環境之下，借助於網絡的傳播方式，輿論的傳播不再有固定的模式，而是呈現多樣化趨勢，受眾這一概念將變得更為模糊，網民往往可能是受眾，也可能不是受眾。網民為了獲取信息，可以任意點擊網頁鏈接，發表自己的看法。不同國家、地域的網民可以跨越時間和地域的限製，隨時在線討論。無處不在的傳播和互動，導致輿情信息迅速增長，熱點事件層出不窮。因此，很難把握和控製輿情信息的發展及走向。
3.複雜性
隨著傳媒行業的高速發展，以及互聯網技術的突飛猛進，網絡媒體、平麵媒體等各種媒體遍布於人們生活的環境之中。人們之間的信息傳播因此而不再局限於人與人之間的口頭和書麵等方式，信息的發布渠道不再局限於某幾個重要的媒體，有時候重要的消息可能來自於不知名的網絡媒體或者網民，呈現出一個大眾媒體與個人媒介互動的媒體生態係統。
二、高校突發事件輿論引導的製約因素
1.理念的陳舊製約輿論引導
由於學生獲取信息的渠道多元化，傳統的宣傳方式已經不能滿足新時代的要求，因此高等學校對輿情的引導是否有效將直接影響校園的穩定。高等學校目前的輿論引導方式較為單一，如采用簡單的文字、聲音等的宣傳，這種單一性宣傳方式不利於輿論的引導，因此，高校應該堅持信息的公開透明、公正客觀報道、用事實來說明問題。
2.手段落後製約輿論引導
我國高校在麵對校園重大事件時，往往由校內的宣傳部門來負責處理，比如對學生的疏導和講解等，都由宣傳部門一手完成。而這段時期的工作往往屬於階段性的，比較短暫，沒有形成常態。同時，在目前的中國高校，引導輿情的專業人員比較缺乏，對輿情的收集和分析能力較弱，這樣不利於輿情的引導，不利於應對由此引發的突發校園事件。