加強電力業擴報裝管理工作分析
企業管理
作者：沙曉玲
摘要：隨著現代化社會的快速發展，電力作為我國人民安居樂業的重要環節，受到了人們的重視。電力業擴報裝工作是客戶與公司之間良好溝通的重要保障，對國家和人民的工作與生活有著至關重要的作用。文章對電力業擴報裝管理工作中存在的問題進行了分析，並提出了改善措施，對我國電力企業的管理工作有著極大的促進作用。
關鍵詞：電力企業；業擴報裝管理；電力需求；供電方案；供電設備 文獻標識碼：A
中圖分類號：TM411 文章編號：1009-2374（2015）23-0189-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.23.095
對於電力公司來說，電力業擴報裝是擴大銷售範圍的一種重要途徑，同時也是電力公司展示優質服務的重要方式。對於一個企業的可持續發展來講，注重電力業擴報裝的質量管理工作也是非常有必要的。在電力需求不斷增大的同時，對開展業報擴裝工作的要求也越來越嚴格，它是企業聯係客戶、為客戶服務的重要渠道，業報擴裝的工作質量直接影響著電力企業是否能快速和諧的發展，要提高公司的效益，就需要加強業報擴裝的管理工作。
1 電力業擴報裝管理工作的意義與存在的問題
業擴報裝是我國電力企業的一個內部慣用語，它是電力企業聯係客戶的一個重要渠道，它由客戶的需求及企業的實際供電量來辦理用戶的用電申請，辦理客戶和企業之間供應電製度的相關業務。業擴報裝關係著社會及企業的經濟效益，也是供電企業的形象展示窗口。它根據企業的相關規定來確定自己的服務流程，主要有“業務受理，審核與驗收，確定供電方案，工程設計”，並規範自己的管理工作，方便顧客辦理業務，讓顧客清楚明白自己辦理的業務的進展程度，公正公開地進行監督，從而更好地為客戶服務。
在電力企業的業擴報裝管理工作中，進行科學的管理方法不但能提升原有的工作效率，提高服務質量，還能更好地解決供電服務過程中的一些問題，合理地分配利用資源，更好地推動電力企業健康、持續發展。
隨著我國電力業的快速發展，尋求一種科學、合理的管理方法成為了世人重點關注的問題。雖然係統技術有所提升，但是在具體的工作過程中仍存在問題：
1.1 用電受理階段的問題
在用戶申請受理後，電力企業根據供電的經濟性和安全可靠性來確定並執行所需要的供電方案，並且依據供電方案的實際操作來確定供電工程的成本控製，工作人員應當依據提供的供電方案來進行施工，確定供電方案的可行性和合理性之後簽訂供電合同。由於行業的職工穩定性比較強，在業擴報裝中存在著一些不利現象，很多客戶會通過認識的熟人或者托關係報裝用電，導致工作人員在用電申請處理過程中進行違法操作，從而對工作的順利進行帶來不利影響。
1.2 確定供電方案
供電方案是供電流程中比較重要的過程，它決定著報裝工程的工作量和費用高低。在業擴報裝的管理工作中，由於供電方案在製定過程中存在很多原因導致的不合理問題，並且一些供電設備的選擇都能對工程造價造成影響，尤其在確定供電方案時，工作人員利用不合理的方式對供電方案進行私自改動，導致工程造價的減少，從而不利於企業的發展。
1.3 供電設備的引進階段
在引進供電設備時，一些客戶通過不合適的方式對電力企業工作人員實行賄賂，以此降低工程的造價。由於設備的製造廠家相對較多，各個設備的規格、質量、價格等方麵都有一些大的差別，從而使一些不懷善心的工作人員在工作過程中濫用職權，在工作過程中虛報價格，更有以次充好的現象發生，這不但不能確保供電工程的施工質量，對企業也帶來了極大的影響。