敬業——敬業精神是職場上不過時的美德
現代管理學普遍認為,老板和員工是一對矛盾的統一體,從表麵上看起來,彼此之間存在著對立性——老板希望減少人員開支,而員工希望獲得更多的報酬。但是,在更高的層麵上,兩者又是和諧統一的——公司需要敬業和有能力的員工,業務才能進行。
敬業是職場中最應值得重視的美德。隻有所有的員工敬業,才能發揮出團隊的力量,才能擰成一股繩,勁往一處使,推動企業走向成功。一個公司的生存依靠少數員工的能力和智慧,但更需要絕大多數員工的敬業和勤奮。
1.勇於奉獻,要有為工作犧牲的精神
“有一份熱放一分光”。就職場而言,奉獻精神是個人對自己事業全身心的投入和不求回報的付出,在工作的點點滴滴中發現樂趣,尋找樂趣,盡力做好每一件事,真誠善待每一個人,全心全意工作。在任何企業中,員工必不可少的就是奉獻精神。
仔細觀察,在我們身邊,有很多人不求回報地為公司和同事默默奉獻著:每天早晨到辦公室為大家把窗子打開通風,中午主動為大家訂餐,晚上下班時認真檢查電源是否關閉。看似微不足道的奉獻精神,有時卻非常關鍵。
奉獻精神更多體現在必要時為工作犧牲。當公司業務繁忙時,尤其是年底公司需要趕進度時,主動放棄休息時間,為公司盡一份微薄之力;當個人榮譽和企業榮譽發生衝突時,暫時放下個人得失,盡可能先為企業榮譽考慮。哪怕你很平凡,但具有奉獻精神的人永遠值得尊敬。
王明和趙峰是同時進入一家銀行做業務員的應屆畢業生。他們所處的環境相同,工作相同,但幾個月後,他們生活的軌跡卻產生了質的區別。
按照規定,新人都要在銀行下設的小鎮分理處進行為期三個月的實習。分理處是小鎮社保中心及各種保險費用的指定領取點,所以前來辦理業務的多是老人。因為空間狹窄,這裏隻設有三個業務辦理窗口,更沒有排隊叫號機。因此,每天直到下班時間,這裏都會滯留許多等待辦理業務的人。吵架、大打出手的事情時常在這裏發生,連保安都束手無策。
麵對這樣的情況,王明想,在這裏我隻要不在資金上出現大的問題,業務隻能是越辦越熟練。至於其他,反正也沒人知道我的工作情況,我憑什麼太用心呢。這種心態讓他對工作十分懈怠,每次遇到行動遲緩的老人,他的態度都非常惡劣。
相比,趙峰認為,既然選擇了服務行業,無論在哪裏都應該全心全意的工作。
為了緩解秩序紊亂等情況,趙峰每天都提早趕到辦理點,和保安一同引導大家按順序排隊。為了提高工作效率,他還自製了可以長時間使用的塑料號牌,請保安每天發放給等待的顧客。為了解決許多老年人因為耳背聽不到傳聲器聲音的問題,他自掏腰包買了小喇叭……
三個月後,王明和趙峰同時被調回銀行總部。不同的是,趙峰收到了鎮裏群眾送來的錦旗,由此得到了總部的重用。
同樣的三個月,趙峰的收獲遠遠多於王明,原因何在?王明和趙峰均為應屆畢業生,他們同時到達單位,擁有著相同的機會,但因為兩人截然不同的工作態度,奉獻精神的意識程度,最終結果也不盡相同。在相同的崗位上,麵對相同的問題,王明選擇了得過且過,而趙峰則從工作本身的服務理念出發,不惜犧牲個人時間及精力,盡職盡責,為大家做貢獻,這就是趙峰勝出的關鍵。趙峰的奉獻精神贏得了眾人的尊敬。
其實很多時候,點滴小事盡管隻是舉手之勞,但它體現的價值卻相當深遠。在我們不斷的積累過程中,如果能奉獻精神變成一種習慣,那麼,我們周身將彙聚起十分巨大的能量,它輻射的範圍也將相當廣泛。奉獻從每個細節開始,其實真的不難做到:
每天,谘詢電話響起時,我們可以用最禮貌的口吻,耐心解答對方的疑惑;
遇到髒活累活時,我們可以搶著去做;
我們可以在飯後休息時,把辦公室裏的垃圾扔到樓道的垃圾桶裏;
麵對可能的利益紛爭,我們可以多為公司的發展想一想;
下班時,我們可以為保證數據的精準度而犧牲些休息時間,主動加班;
需要到比較艱苦的地方開展工作或活動時,我們可以爭先報名前往……
點點滴滴的小事,我們都能做到,奉獻、犧牲其實都很簡單。
2.勤能補拙,在工作中力求兢兢業業
《尚書》裏說:“功崇惟誌,業廣惟勤”。的確,在任何時候,勤懇工作都是一個人不可或缺的美德。任何企業的發展都離不開勤奮、務實工作的員工,而一個合格的員工必然是在工作中力求勤懇、認真。
無論是現實中在甘肅公交運營路線上勤懇工作了18個春秋的張興榮,還是電視劇《士兵突擊》中為讓自己符合士兵標準而勤奮學習、刻苦訓練的許三多;媒體為我們展現了一個個勤懇工作的身影。
勤懇工作具體表現為在自己的研究領域或工作崗位辛勤工作,時時反省自己的專業知識與技能是否精湛,並有意識地提升專業素養,擴充專業知識與技能,與時俱進,確保勝任本職工作。
小張和小吳同在一家電子信息產業研發公司做研究員,小吳比小張晚進公司三年,但小吳工作很勤奮,所以每年兩人的業績都不相上下。在一次會議上,公司領導布置給他們一項非常重要也非常具有開發潛力的項目,需要他們一人拿出一個可行方案。
初步了解了項目後,小吳感到肩上的擔子有點重。仔細審視自己,他深知僅憑自己目前的專業水平,要想順利完成這項任務十分困難,於是,他從此自覺利用業餘閑暇時間,加班加點的研讀從各大書店淘回來的專業書籍。每晚,為了一個精準的結論他都要演算到很晚。在層層疊疊的演算紙中,他終於做出了令自己滿意的方案。
確定方案的會議上,小吳的方案一經拿出便吸引了眾人的眼球。經過一番問答式的交流,一直對答如流的小吳在給人留下深刻印象的同時,嚴謹的推理一樣讓人幾乎找不到其方案中的任何漏洞。
接下來該討論小張的方案了。同樣問答式的交流,雖然小張對答的也很不錯,但在心裏,他明顯感覺到自己底氣不足。原來,自從接受任務之後,他就一直按照自己一貫的方式做著方案,因為他覺得,憑自己的經驗,隻要用點心,方案一定能順利通過。
眾人一陣激烈的討論後,最終決定啟用小吳的方案。盡管小張這次輸的很不甘心,但想到自己設計方案時的態度,他隻有默默接受失敗這個結果……
在這份案例中,小張和小吳麵對的機會相同,小吳用勤懇的態度換來了方案的成功,小張則在怠慢中迎來了失敗。麵對工作上同時出現的技術瓶頸,小吳選擇了勤奮學習,小張則沉浸在自己過往的經驗中,心存僥幸。其實,如果小張能夠少一些經驗主義,多一份像小吳那樣的勤奮,誰又能判定他的成績會不如小吳呢?勤懇工作的態度可以讓人意識到與他人的差距,而勤懇工作的精神則足以幫助縮短與他人的差距。偏偏很多時候,人們都被無形的拖拉和逃避奪去了前進的動力與機會,所以注定難以成就。
現在就行動起來吧!如果你拖延,那麼從當下開始,從你想規避的某項雜務著手,立即進行,讓自己盡可能追求高效率的工作,盡管你覺得煩瑣無趣而不願意動手;如果你墨守陳規,那麼也從當下開始,讓大腦運轉起來,在不斷的鑽研和摸索中,多一些創新;
最能體現出一個人“精氣神”的品質就是勤懇。當懶惰準備吞噬人精神的時候,隻有勤懇的人才能克服懶惰,通過堅持不懈的努力,在追趕中彌補自身不足,機遇也將隨之而來。兢兢業業做好本職工作,作出實實在在的貢獻,這是真正意義上的敬業。機會來自於苦幹,讓我們立即行動,勤肯工作!?
3.疏密有度,該嚴肅時絕不兒戲
“執事敬”三個字中,“敬”最為重要,任何人都要處理事務,如果沒有“敬”這種嚴肅認真的態度,往往處理不好本該處理的事務,本該處理好的事務得不到妥善的處理,問題必然會發生。
平常相處莊重謹慎,處理事務嚴肅認真,與人交往忠誠信實,孔子認為,這三者合而為“仁”,仔細分析,這三者分別涉及生活、工作和交往三方麵。其中,關於工作的“執事敬”尤其值得我們關注:“執”為處理,“事”是我們所承擔的工作職責,“敬”就是嚴肅認真。“執事敬”三個字中,“敬”最為重要,任何人都要處理事務,如果沒有“敬”這種嚴肅認真的態度,往往處理不好本該處理的事務,本該處理好的事務得不到妥善的處理,問題必然會發生。
原本規劃得很好的計劃,在執行中卻偏移最初的目標。為什麼會發生這樣的事?又為什麼會屢見不鮮?原因就在於:處理事務的人缺乏嚴肅認真的態度,缺乏孔子所謂的“敬”。合格的職業人是永遠不會放棄“敬”字,他們認為,敬業最重要的表現便是以嚴肅認真的態度處理好自己分內的事務。
“執事敬”,就是敬業。許多人完成不了分內工作,並非缺少能力,而是缺乏足夠的耐心、責任心,工作態度不夠嚴肅認真。對工作負責,就是對企業負責;對集體負責,就是對自己負責。一個人的能力再強,如果不願付出,就不能為企業創造價值;而一個為企業全身心付出的人,即使能力稍遜一籌,也能創造出最大價值。一個責任感缺失的人,自己的信譽和尊嚴會喪失,別人對自己的信任和尊重也會喪失,社會對自己的認可更會喪失。
強烈的責任心是人們做好每項工作的重要前提,是為人處事的寶貴品質。責任心強,再難的坎兒也能邁過去,再複雜的難題也能解決,再危險的困境也能化險為夷。沒有責任心,再簡單的工作也做不好,再簡單的事也會出錯,再安全的崗位也會遇險。
首先,要有強烈的使命感。
使命感源於興趣和義務感。興趣作為人的“內在激勵”更持久、更經濟、更有效,尋找工作的意義,最關鍵的就是培養興趣。如果實在無法培養興趣,就沒有必要再浪費更多的時間,不如去積極尋找感興趣的工作。義務感是一個人成熟的標誌,它意味著一個人不再做天上掉餡餅的白日夢,不再指望不勞而獲。可以說,工作就是對薪水的義務。
其次,主動為團隊解決問題。
無論我們處於公司的財務部、銷售部、製造部、營銷部、研發部、行政部、還是分支機構,我們都屬於同一個團隊,為同一個公司服務,所以,我們必須都為公司的整體利益與發展著想,通過部門間的團結協作來解決問題。同一部門的同事更要精誠團結,每個人都要主動地為團隊多想一些、多做一些。
再次,不要自我設限,積極麵對現實。
成功人士都以積極心態麵對問題,他們從不在未做時,就假定“做不好”。沒有勇氣、自我設限過多是害怕承擔責任的重要原因。相信自己,相信自己的潛能,就能勇敢地麵對挑戰、承擔責任。當然,也不要輕視平凡的工作,再平凡的工作都是未來不平凡的積累。隻有積極麵對,一絲不苟,才能在工作中發現問題、駕馭問題,並保證自己時刻都有進步。
想要做到以上幾點,最重要的一個前提就是不要抱著置身事外的態度。不要以“這不在我的職責範圍內”、“老板沒要求我做”為理由,置身事外、推卸責任,而應抱著“公司的事就是我的事”的工作理念,為公司發展著想。如果你一名貨運管理員,當你發現發貨清單上有貌似與自己職責無關的錯誤時,你該怎樣處理,如果抱著“反正不是我的錯”的心態,到大禍釀成時,你必然擺脫不了責任!如果你是一名過磅員,如果磅秤的刻度出現錯誤,這能說與你無關麼,置身事外的態度是一種消極的態度,也是瀆職的行為。有成就的人永遠都是積極的參與者,而不是消極的旁觀者。