正文 第6章 說話溝通的要領2(1 / 3)

這是完全正確的,人類總是以自我為中心的。

如果你對這個最基本的人類本性已不再感到震驚,你就會懂得如何調節自己適應談話了。坦率地說,和對方談他們感興趣的話題,實際上對你自己也是有益的,盡管他們所愛好的和你所愛好的可能不盡相同。你可以先滿足他的自尊心,然後再滿足你自己的自尊心。

這是一種自嘲嗎?完全不是。

如果你能夠謙恭誠懇地對待你的親人和朋友,想像著他們對於你有多麼重要,你就會發現他們在你生活中的意義的確不容忽視。同時,你還會發現你自己對於他們也變得越來越重要了。我們大家都期望能得到別人的讚揚,而且還會因此更加追求上進。總有一天,你會欣喜地認識到這樣一個事實:任何一個看上去有缺陷、不聰明或反複無常的人,其身上都存在著一些美好的東西。

心理分析專家認為,精神病患者一旦開始對別人及其他自我之外的事物產生興趣,就說明他已經進人康複階段了。如果說關注自我到了一定的程度就是瘋狂的表現,那麼可以說沒有一個人絕對正常。然而,我們愈是同他人交往——給予而不是索取,那麼我們就會愈接近正常了。除此之外,你還會有一個收益:你越關心別人,別人也就越關心你;你越尊重別人,你也能夠得到別人更多的尊重。

如果你能夠真正對別人產生興趣,這種興趣會自然地溢於言表。你會和他分享甘苦,在他需要幫助的時候盡力去幫助他。你將發現別人教給你的東西要遠遠超過你能教給別人的。

所以,請不要猶豫,盡快傳出你手中的球,保持傳遞,讓別人接住,然後再傳回來。你傳遞的技巧越好,這場遊戲就越生動有趣。

要簡潔而有條理

“不要讓你栽種的植物被叢叢雜草所隱沒。”老師對學生們這樣說。

不懂節製是最惡劣的語言習慣之一。那些說話漫無邊際、累贅重複、東拉西扯、廢話連篇的人很快就能發現:他們其實隻是在自言自語,因為聽眾早就像《愛麗絲夢遊仙境》中的那隻小貓一樣靈魂出竅了。

亞曆山大·史密斯將軍在國會中的發言一向以冗長而不著邊際著稱。有一次,他對政敵亨利·克雷說:“先生,你是代表當代發言,而我卻是為下一代說話。”克雷這樣回答:“是的,不過你的發言,聽上去好像是看到聽眾來了以後才匆匆忙忙決定開口似的。”

沒有準備的漫談是不太容易克服的一種語言習慣。

當唐·吉訶德指桑丘·潘沙講的故事重複太多,條理混雜時,潘沙為自己辯講道:“這就是我的同胞講故事的方式,大人要我改變舊習慣是不公平的。”也許大多數人都對此有些同感。

無論是和一位朋友交談,還是在數千人的場合演講,如果說有什麼應該用紅色標出來的要點,那就是:“說話扼要切題”。

那些擔任企業行政主管職位的人幾乎都認為:在商業場合中,最讓人頭痛的就是說話不安排條理的習慣。

不知道有多少人的時光都因此被消蝕一空——浪費在那些信口開河、多餘無聊的話題中去了。有一位工程顧問,他的任務是勸說製造商降低生產成本。他發現,有時隻用兩滴膠水就可以貼好的東西,而人們往往要用五滴以至更多的膠水,而且還需要工人們花費更多的時間去把多餘的膠水擦掉。

同樣,談話也往往會有多餘之處,一個字就可以說明白的話偏偏要用上整整一行字。特別是那些兒女已經長大成人,空閑時間開始有越來越多的女人,她們說話時不惜在種種細枝末節上花費大量的口舌,投入無數的光陰。

“約翰”,史密斯太太說,“我記得你上次打電話是在禮拜二的中午十一點,因為就在接你的電話前,喬治太太來向我借過麵粉。我記得清楚極了,因為她當時穿了一件粉紅色的、綴著金色紐扣的衣服,腳上穿著一雙平跟咖啡色皮鞋……”

希望這位史密斯太太的言談不會讓你聯想到自己。如果你說話的目的是要告訴別人一件事,那就直截了當地說出來,不必扯得太遠。

漫無邊際的談話,可能是思路混亂的表現,也可能是委婉曲折地達到目的的手段。不過,對更多人來說,那隻不過是一種習慣,糾正這種習慣其實比一個煙鬼戒掉多年的煙癮要容易得多。

如果你發現自己就有信口開河的習慣,不妨想像你是在花高價打國際長途電話。

有些愛開玩笑的人也是如此,盡管他們的玩笑並不精彩,可他們還是被一股奇特的衝動所驅動,總是想說笑話,其實這種人自己正是真正扼殺談話效果的人。

一次,某女士與一位住在一公裏之外的老朋友相聚。她們有五年沒有見麵了,因此對這次重逢很重視。結果女友帶了一位先生來,這位先生從一開始就獨霸了談話,一個接一個地說著笑話——可並不幽默。而她卻在一旁不停地鼓勵這位先生繼續說下去。她們告別之後,這位女士對她的這位女友五年裏的情況和重逢前一樣,毫無了解。

在過去的雜技表演中,如果一個節目拖得時間過長,站在幕後監督的人就會用一根很長的、頭上帶鉤的竹竿,鉤住那位違禁的演員,把他從舞台上、從觀眾的視野中拖出去。