開放進步與發展的社會需要廣泛的人際交流與溝通。溝通的成效取決於思維的方法。清晰而有條理的思維使你的人際溝通能力大大提高。思維方式決定行為方式。
雙向溝通
用語言溝通是智慧者的遊戲，交談可以縱橫疆場、攻城略地，一張嘴抵過三千毛瑟槍，也可以咳唾成珠，戰勝對手，贏得聽眾和榮譽。
在語言的雙向溝通中，可分為四種主要的會話：社交性會話，心對心交談，教育性、啟發性的非私人且理論交談，說服式的非私人且實際談話。
這裏我們要區分遊戲性與認真嚴肅會話的不同。遊戲性的會話，指沒有任何目的，任何主題，沒有事先安排的談話。此外，就像遊戲本身，它的活動是純粹為了樂趣，是娛樂式而沒有任何嚴肅的動機或用意。
還有另一種類似如此的談話，我們稱之為“社交性會活”。它是一種輕鬆、非正式的談話，隻要有一群好朋友或令人可喜的友伴聚在一起即可發生。它可以是見聞廣泛，帶來情報消息的，也可以不是；它可以是具有啟發性的，亦可以不是。總之，它主要是帶來娛樂，並能使朋友間的感情更好，或者幫助認識彼此。
一個好的社交性會話絕對沒有預先的安排。隻要偶然的情況適合即可發生。如果是事先預定要討論的就好像是有計劃安排的商業會議一般。社交性的會話是隨意漫談的，它沒有想追求的目的，也沒有要決定的事情。
剩下的其他三種會話，根據分類的標準，都是屬於較認真、嚴肅性質而非遊戲式的。它們都是有目的且經過引導的。而這三種會話的主要區分是某些是個人的、某些是非個人的。
使用“個人的會話”，我們都能從自己的生活經驗裏回憶出一兩次這種事件。我們都會對極親近的人說：“讓我們對xx事來個心對心交談吧！”或者：“關於××，我們私下談一談吧！”
“心對心的交談”這個名詞，如果被解釋為隻有心情的參與，那麼就容易被誤導了。所有的交談，不論是遊戲式或認真型，不論是個人的或非個人的，都需要有心智頭腦的參與。而“心對心的交談”就是既包括心智的活動又加入了我們的情緒、感覺等。這種談話是關係到個人的情感問題，它是極嚴肅的，可能比任何其他的交談都要來得認真。因為它的目的是要除去感情上的誤解、偏差，或者如果不能消除情緒上的緊張，至少也要使之緩和些。
另外的兩種談話，都是嚴肅且非個人的。一種可以稱之為理論性的談論，它的目的是要影響一個人心意的改變。如果說是使人獲得以前不知道的學問知識，那麼它就是具有教育意味的；如果說是使人了解以前不了解的，或者更進一步了解以前知道的，那麼它就是具有啟發性質的。
如果談話的目的是某種行為的接受、影響行動的決定、感情態度的改變或鼓舞人做某事等，這種會話即是較實際的。而這些實際目的，例如欲銷售商品、贏得政治支持、商業政策的接受等，仍都是非個人的交談。
基於這些實際的目的，說服者通常都會利用被說服者的心理情緒，而他自己的情緒感情則很少牽涉在內。但在私人的會談、心對心的交談中，雙方的感情都是牽連一起的。這種談話大都發生於丈夫和妻子、父母和子女、家庭成員、朋友戀人間。我們絕不會對不熟悉、不親近的人做這些交談。
在私人及心對心的交談裏，參加的人都彼此視為平等。既然他們之間存有年齡的不同、成熟度的不一，如父母和子女、友情、愛情等，但他們都應重視這些存在的不平等，而彼此不存隔閡、不存距離地交談。
至於非個人的會談則不是如此。雙方之間可能有極大的不平等和差別，如業務會議是主管指導員工，如座談討論會可能是老師教導學生……如果他們隻是第一次見麵，那麼必須先了解彼此的觀念、成見。
這裏有某些特定的規則可以適用於各種形式的認真會話。同樣也是對此會談非常有效果的因素。我們必須都將這些要素列入考慮，因為它們能幫助我們克服其中的困難和障礙，讓我們先從認真嚴肅的會談下手，而後再討論社交性的會話。
“語言”是我們溝通的一種道具，並且也是使用最多的。如果我們能善於應用語言，那麼它將成為一個幫助我們了解對方心意的完美媒體，並使人們的會話能達到要點。不幸的是，事實卻非如此。由於一些人不會善用它，以至於造成溝通媒體——語言的失敗，使用的語言大都是模糊不清、模棱兩可並充滿了誤解的陷阱。
有時候，大部分的人都無法使用正確重要的話語來讓對方了解，尤其是那種具有較難意義的話。如何使它們發揮出正確的意義來，的確是個問題。而即使我們非常努力去注意到、探求到這些字的意思時，往往這些重要的言論卻沒被聽到。從與我們溝通的人的反應中，我們很難過地發現，他們要不是沒聽到就是不專心。
當然，人們會話的詞彙有些含有多種意思，各人都有自己使用的方法和意義。這雖是不能改變的事實，但卻可以做些補救。比如，我們可以記下同樣字眼的不同意思。這工作比較起其他使會話更具溝通性的方法是需要更多的細心和耐力，但除非我們這樣做，否則結果可能產生誤解及不能調和的衝突。
有兩件事可以方便我們克服這種語言的不良媒體的障礙，一種是包括文法、修辭、邏輯的密集訓練，另外一種則為學習一般的傳統，普遍的閱讀及對有關的基本意見的了解。