沒等麗塔把話說完,小曾的眼睛就亮了起來。她連忙答應道:“主任您放心吧,我做事很仔細的,會按時完成這個任務的!”
麗塔點點頭,微笑地看著小曾走出了辦公室。
果然沒過幾天,小曾就提前完成了工作。麗塔對於小曾的轉變感到十分高興,這個月,小曾工作十分積極,任勞任怨。其實小曾心裏還是有些忐忑的,擔心麗塔說話不算數,但是第二月的月頭剛過,麗塔就通知她收拾行李去參加進修,為期五天,封閉式的培訓。到了培訓地點小曾才知道,她是作為業務骨幹被推薦到這裏來的,心裏頓時對麗塔充滿了感激。
完成了進修的小曾回到了崗位,更加賣力地工作,還額外學習業務知識,經常纏著麗塔讓她帶著自己一起去拜訪客戶。麗塔觀察了她幾天,笑著問道:“小曾,你是不是和另一個小組的周老師挺熟的?聽說她主持的幾次闡述會你都去聽了?”
小曾不好意思地撓撓頭說道:“嗬嗬,是我主動纏著周老師的,我很喜歡她的主持風格,能在那麼多客戶麵前進行產品闡述,我覺得她的能力真的非常出眾。”
“嗯,原來是這樣啊。小曾哪,那你想不想也像周老師那樣站在講台上呢?”麗塔的語調很平淡,但是這句話卻讓小曾一下子從座位上蹦了起來。
“主任,您覺得我有這個能力嗎?”小曾認真地問。
“現在你有沒有這個能力我不知道,不過如果你能幫助我談下幾個大客戶的話,我倒是有理由相信你具備這種能力。”麗塔不動聲色地回答著,嘴角微微揚起。她這麼說是因為自己所在的小組需要幾筆大單子來提高業務成績,但她自己又沒有時間去做這件事,於是就想到了小曾。部門裏常常在組與組之間舉辦比賽,而這個月比賽的勝利者會得到很高的獎金,這就是麗塔為什麼一定要拿下那幾筆單子的原因。
“那主任您把那幾個客戶的資料給我吧,我會努力去聯係他們試試看的!”小曾鬥誌高揚地說。
結果,她沒有辜負麗塔的期望,接下了這幾筆單子,雖然承接單子的業務員是麗塔,小曾算是白白幫忙,但是她心甘情願,因為她相信麗塔會將她推上更大的舞台。
故事中的麗塔是個成功的上司,她的許諾都是合情合理並且能辦到的。小曾在她的引導下一步步邁向向更廣闊的天地,雖然付出的是沒有額外報酬的勞動,但是她收獲的東西遠比這些更重要。麗塔和小曾處在雙贏的位置,因此能夠合作默契,順利地完成工作。這種有技巧的許諾顯然效果不錯,值得很多管理者學習和借鑒。
我們應當記住的是,下屬不是“管”出來的——教訓和利誘式的管教方式都是不合適且不能真正提高下屬能力的。智慧型的管理方式,需要管理者花心思研究下屬的資質和優點,在實際工作中教育他們,教授他們正確的工作態度,引導他們選擇適合自己的工作方法。當下屬犯錯誤時,管理者首先應該做的事情就是反省自己有沒有做錯的地方,是否給下屬做出了錯誤的榜樣,導致下屬出現了過失。當你糾正下屬錯誤時,要考慮到下屬的接受能力,除非有殺一儆百的必要或者他犯下的是品行不端的過失,否則應當在私下批評下屬,給他留一點顏麵。管理員工最重要的一點還在於,管理者要學會換位思考。思考哪種方式更能激勵員工,這也是管理者必須進修的課程。
管理者應改掉輕易許諾的毛病,給予下屬更多的讚美和鼓勵,用更大的發展空間激勵他們,促使他們超額完成工作。從心理層麵考慮下屬在工作中的願望和需求,是將他們培養成為自己左膀右臂的根本訣竅。