2以話試探，偵察共同點。兩個陌生人相對，為了打破沉默的局麵，選擇合適的言辭開口是重要的。有人以招呼開場，詢問對方籍貫、身份，從中獲取信息；有人道過聽說話的口音、言辭，偵察對方情況；有的以動作開場，邊幫對方做某些急需幫助的事，邊以話試探；有的甚至借火吸煙發現對方特點，以便找到共同話題。
3聽人介紹，猜度共同點。如果你去朋友家串門，遇到有生人在座，作為對二者都很熟悉的主人，會馬上出麵為雙方介紹，說明雙方與主人的關係，各自的身份、工作單位，甚至個性特點、愛好等。細心人從介紹中馬上就可發現對方與自己有什麼共同之處。這當中重要的是在聽介紹時要仔細地分析認識對方，發現共同點後再在交談中延伸，不斷地發現新的共同關心的話題。
4揣摩談話，探索共同點。為了發現陌生人同自己的共同點，可以在需要交際的人同別人談話時留心分析、揣摩，也可以在對方和自己交談時揣摩對方的話語，從中發現共同點。
5步步深入，挖掘共同點。發現共同點是不太難的，但這隻是談話的初級階段所需要的。隨著交談內容的深入，共同點會越來越多。為了使交談向更好的方向發展，必須一步步地挖掘深層次的共同點，才能如願以償。
溝通能力測試
閱讀下麵的情境性問題，選擇出你認為最合適的處理方法。
1你上司的上司邀請你共進午餐，回到辦公室，你發現你的上司頗為好奇，此時你會
a告訴他詳細內容。
b不透露蛛絲馬跡。
c粗略描述，淡化內容的重要性。
2當你主持會議時，有一位下屬一直以不相幹的問題幹擾會議，此時你會
a要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完。
b縱容下去。
c告訴該下屬在預定的議程之前先別提出別的問題。
3當你跟上司正在討論事情，有人打長途來找你，此時你會
a告訴上司的秘書說你不在。
b接電話，而且該說多久就說多久。
c告訴對方你在開會，待會兒再回電話。
4有位員工連續四次在周末向你要求他想提早下班，此時你會說
a我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。
b今天不行，下午四點我要開個會。
c你對我們相當重要，我需要你的幫助，特別是在周末。
5你剛好被聘為某部門主管，你知道還有幾個人關注著這個職位，上班的第一天，你會
a個別找人談話以確認哪幾個人有意競爭職位。
b忽略這個問題，並認為情緒的波動很快會過去。
c把問題記在心上，但立即投入工作，並開始認識每一個人。
6如果有位下屬對你說，“有件事我本不應該告訴你的，但你有沒有聽到……”你會說
a我不想聽辦公室的流言。
b跟公司有關的事我才有興趣聽。
c謝謝你告訴我怎麼回事，讓我知道詳情。
評分標準：
以上各問題選c得分，其他選項不得分。
解析：
0-2分為較低，3-4分為中等，5-6分為較高；分數越高，表明你的溝通技能越好。
良好的溝通能力是處理好人際關係的關鍵。具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和上級、同事、下級保持良好的關係。溝通技巧較差的個體常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中對別人造成傷害。第五篇 情感，豐富女人的內心