我們要想成功地操縱他人的心理,首先要能成功地操縱自己的情緒。如果我們情緒處於一個失控狀態,那麼我們就很容易被別人操縱,而不是操縱別人。比如:當你在生氣的時候,可以找一麵鏡子,對著鏡子努力做出笑容來,持續幾分鍾之後,你的心情會變得好起來。
1.克服憂鬱症,做個陽光快樂的職場人
小汪所在的公司是一家外企,公司很有規模,而且氛圍比較好。小汪從一名業務員做起,一直幹到了業務部副總經理,其中所付出的努力和艱辛也隻有他自己知道!經過如此長時間的奮鬥,他終於坐上了自己夢寐以求的職位,但沒有預料到複雜的職場關係網讓他很是昏昏然,也正因為如此,他開始鬱悶起來。
小汪手下的一個部門經理是老板的親信,此人業務能力極差、為人尖酸刻薄,但偏偏巧舌如簧,把老板哄得服服帖帖。小汪不僅要完成自己的銷售業務,還得幫助這個人完成銷售業務,有的時候明明是自己的功勞還要被那個無恥的家夥把功勞搶去!再加上其他的副總在老板麵前說一些不三不四的話,使老板對小汪產生了戒備之心,對小汪的權利作了一些限製。所有這些都讓小汪感到鬱悶,甚至想辭職。
小汪的生活是這樣的:每天都要裝飾自己的笑容去應對一些無聊的會議;下班後還要加班工作或者出席無聊的飯局,很是無奈;同時,由於工作過於勞累,小汪某日淩晨3點在辦公室突覺兩眼發黑,險些暈倒在地,後到醫院檢查,發現是由於壓力過大所致。
對於男性來講,特別是處於領導階層的男性,導致心情憂鬱的主要元素在於工作的不確定性,如怕無預警地被解雇,非自願的調動或外派,引入新技術而位置被取代,以及失去現職後很難再找到新工作等,始終缺乏安全感,重度憂鬱的機會無形中也提高了兩倍。而小汪的情況屬於中度憂鬱。
當你的心情被這些事情弄得不堪重負的時候,可以試著轉移注意力。比如,小汪因身體不適住進了醫院,而當他在醫院裏一個人冷清地輸液的時候,他想到了幾年前自己喜歡的一個女孩,於是他撥通了這個女孩的手機。沒想到女孩馬上趕到了醫院,於是,愛情在那一刻燃燒了兩個人!小汪自己也沒有想到,一直以來沒敢挑明的愛情,在那一刻燃燒起來了!這讓他看到了希望,未來的一切都變得美好起來,至於工作中的那一點點壓力,又算得了什麼呢?沒有必要讓自己如此憂鬱!
可見,愛和感情是最好的療傷工具。那些在職場中感到憂鬱的人們趕緊為自己的心靈找個歇腳的地方吧!如此,快樂才能永遠伴隨著你!
事實上,很多職場人士都會有憂鬱的心理,特別是那些職場女性,平時看起來都是獨立快樂的,但是她們的憂鬱卻更多。因為除了工作,她們不會不在乎家人、朋友、社會的眼光。問題總是那麼真實地出現在我們的工作和生活中,誰都很在乎,誰都逃離不了那個宿命!隻是誰的人生沒有低潮?當身處在最低穀的時候,我們的眼光才更需要往上看,當雲霧散開時,陽光會不偏不倚,灑在我們的眼底。
丹麥國家職業衛生中心的專家在研究中,長期追蹤4133位民眾達五年,過程中進行了兩次問卷訪談。調查內容包括個人有無憂鬱症狀、嚴重程度,以及服務單位的諸多特質,如要求的業績量、未來發展性、人際互動狀況等。
分析發現,擔任公司低階職務,本身影響範圍較小,即隻能被動接受命令,配合指示作業,對工作計劃、步調幾乎沒有控製或決策權力的女性,往後發展出重度憂鬱的風險是其他人的兩倍以上。
另外,分析認為在工作中受到主管低度支持,即很少或從未自主管處獲得鼓勵、建議等正向回饋的女性,其出現重度憂鬱的可能性同樣比其他人增加兩倍。即使考慮了教育水準、社會地位、健康行為等因子的幹擾,結果依舊如此。現代人生活步調快,得失之間變得鮮明無比,情緒的震蕩常讓一些上班族們晃得七葷八素。加上人際間競爭的複雜化,若稍有心理調適不當或外在支持無法配合的情況,就極易落入情緒憂鬱的惡性循環中。所謂惡性循環指的是一旦你因事件不順利而憂鬱不振,導致心灰意冷,甚至進一步使工作效率下降,惡性循環後更多挫敗和失落情緒便會接踵而來,如此內外交加,憂鬱症就等著你了!
那麼,什麼樣的職業最容易患職場憂鬱症呢?經驗人士指出,某些特質的工作易引起較大的壓力,相對的憂鬱症也較常見,比如從事以下工作的人容易出現憂鬱症:
一、具有時間壓迫性及人際競爭性的工作。例如,業務工作及定期有業績彙報的工作。
二、需頻繁調動工作地點及改變工作內容的工作。不斷地適應新環境及新同事會造成很大的生活壓力。
三、缺乏同僚夥伴的工作環境。壓力及責任較少有人可以共同承擔,一旦有事,隻能獨自承受,壓力難以排解。
四、缺乏社會認同感、社會價值評價較差的工作。這類工作易導致長期缺乏自我認同感、成就感,以及心理滿足感,這也包括工作前瞻性等因素。
五、作息時間不正常的工作。例如,輪班、熬夜、時差多等工作,容易影響生理時鍾,造成內在失調,相對的危險性也會增高許多。
從更廣的角度來看,上班族群承受的壓力來源除了外在工作,其自身認知係統如何去看待壓力與處理壓力才是情緒失調與憂鬱挫折的關鍵因素。從這個切入點來看,我們可以再將壓力來源分為數種不同的層次與麵向。
一、自我人格特質。易焦慮、緊張、要求完美、缺乏彈性的人,容易感受到職場上較多的壓力。
二、支持係統強度。是否缺乏工作同事或上司體恤、家庭和諧與支持力量強弱、其他社交網絡多寡,都將會威脅情緒,並有決定性的影響。
三、壓力累積頻度。這指的是在某一段時間內累積的總壓力事件。舉例來說,若一個人在同一周內被降職、更換工作地點,加上身體微恙、老婆生產、小孩同時出車禍,可想而知在單位時間內的壓力強度。
對於職場憂鬱的心理,我們應做好相應的減壓工作,這樣才能降低憂鬱心理對我們的影響。常見的做法有以下幾種:
一、修正不合宜的自我特質,加強和重視自我訓練。
二、設定“合理”的工作及人生目標,要求完美大多隻會失敗。
三、以開闊、彈性的視角來看待人生中的挑戰,危機也許會變成轉機。
四、建立自己足夠的身心備轉容量,以備不時之需。
五、把壓力說出來、唱出來、寫下來,這就是減壓治療。心理傾吐、歌唱減壓、寫作治療都是流行又有效的心靈療法。
2.為自己的負麵情緒找一個出口
常聽到職場人士這樣抱怨:“到了一個新環境,和同事們關係處不好,沒有交心的朋友,感覺很孤單,很無助,我都快發瘋了。”
其實,在社會大舞台上,每一個社會角色的扮演者,總要麵臨這樣那樣的困難處境。麵對這些處境的時候,不同的人有不同的處理方法。一般來說,有三種方法:
第一種:睚眥必報,不讓自己受到任何的委屈。遇到不公正待遇,或是不開心的事情時,當場發作,或憤怒大罵、或傷心痛哭,控製不了自己的情緒。
第二種:理智對待,對不開心的事情先冷處理,然後再想辦法解決。也就是說,在情緒激動的時候,盡量讓自己保持冷靜,不做出任何的行動,等冷靜思考後再做出反應。
第三種:與世無爭,全盤接收一切負麵的信息,並將其堆積在心裏。當負麵信息堆積到一定程度時,最終將“不在沉默中爆發,就在沉默中滅亡”。
凡正常人都知道這三種方式哪種是最好的,哪種又是不好的。現在閉上眼睛想一想,當遇到觸動你情緒的事情的時候,你又是上麵的哪種應對方式呢?
第二種做法當然是最好的,是理智之舉,也是職場人士應該采取的方法。而運用第一種方法的人,遇事衝動,很輕易做出一些讓自己後悔的事情來。
而第三種方法——退縮、忍讓、壓抑而不做出任何的情感宣泄舉動,影響到身心健康。這種處事方法是無論如何也不可取的。
與那些心高氣傲、自負的職員比起來,還有一部分職員,他們出生在農村,家庭條件一般,有些自卑,特別是一些女孩,本身膽小、麵子薄,社會經曆又不豐富,當他們遇到一些困難,或是受到不公正待遇時,常常將壓力埋藏在心裏,長久下去,心情抑鬱,越發的自卑和不快樂。
壓抑是人在社會化進程中習得的一種防禦方式,它使人變得理性和文明。心理學家們發現,壓抑的東西不會自動消失,壓抑的情緒,如悲傷、喜悅、憤怒、思念等,附著心理能量,壓抑日久,蓄積的能量就會愈來愈多,若不疏泄出去,就會擾人心緒不寧,甚至引起軀體疾病,或導致疲憊困倦和免疫力下降。
工作中誰都會遇到不如意的事情。憤怒、抱怨、發泄有時候也並不一定是貶義詞,我們在不傷害他人的情況下,宣泄自己的情緒是有好處的。
有一個運氣糟糕的水管工。一次,他被一個農場主雇來安裝農舍的水管。水管工先是因車子的輪胎爆裂,耽誤了一個小時,接著就是電鑽壞了,修了半天,待他幹完活準備回家時卻發現自己那輛載重一噸的老爺車也壞了。雇主隻好開車把他送回家去。到了家門口,滿臉沮喪的水管工沒有立即進去,他沉默了一陣子,再伸出雙手,輕輕撫摸著門旁一棵小樹的枝丫。
待到門打開時,水管工笑逐顏開地擁抱兩個孩子,再給迎上來的妻子一個響亮的吻。在家裏,水管工愉快地招待了雇主。雇主離開時,水管工送他出來。
雇主按捺不住好奇心,問:“剛才你在門口的動作,有什麼用意嗎?”水管工爽快地回答:“有,這是我的'煩惱樹'。我在外頭工作,煩心的事情總是有的,可是煩惱不能帶進家門,不能帶給妻子和孩子,於是我就把它們掛在樹上,讓老天爺管著,明天出門再拿。奇怪的是,第二天我到樹前去,‘煩惱'大半都不見了。”
從這個故事中,我們可以認識到一點,我們需要為自己的情緒找一個出口,比如上麵這個水管工的“煩惱樹”就是他的情緒出口。那麼,我們的情緒出口在哪裏呢?
一、轉移思緒。
一般情況下,能對自己的情緒產生強烈刺激的事情,都是與自己的切身利益有很大關係的,要很快將它遺忘,的確很困難。這種情況下,我們可以對其進行積極地轉移,即設法使自己的思緒轉移到更有意義的方麵上,或者主動找知心朋友談心,或者找有益的書來閱讀。當心思有所寄托的時候,人就不會處於精神空虛、心理空曠的狀態。記住:凡是在不愉快的情緒產生時能很快將精力轉移到他處的人,不良情緒在他身上存留的時間就短。
二、把煩惱哭出來。
在你過度痛苦時,不妨大哭一場。哭是釋放積聚的能量,調整機體平衡的一種方式,能使心中的壓抑得到不同程度的發泄,從而減輕精神上的負擔。悲痛之極,痛哭一場,就會覺得好過一些;受了委屈之後,找親朋好友傾訴一番,流掉委屈的眼淚,便覺得心裏舒服一些。
不僅如此,哭對健康是有一定好處的,在因發泄情緒尤其是悲傷情緒而哭時,會隨著眼淚排出一些化學物質,而正是這些物質能引起血壓升高、消化不良或心率過快,把這些物質通過眼淚排泄出去,對身體是有利的。
三、運動發泄。
運動是一個較好的發泄方式。比如當你情緒壓抑的時候,可以約朋友一起去爬山、打球等,或是去跑步、散步,這樣就能把因盛怒而激發出來的能量釋放出來,從而使心情平靜下來。
記住,不是所有的克製都有意義,任何一絲克製都會引起無謂的痛苦,也不是所有的發泄都無價值,任何方法的發泄都會帶來快感。請不要壓抑自己的情緒,大膽發泄自己內心的不快吧。
最後有一點需要注意的是:當你宣泄情緒的時候,既不要傷害他人,更不要傷害自己,千萬不要選擇錯誤的方式,比如暴飲暴食、抽煙喝酒等來放縱自己,那樣隻會糟蹋自己的身體!
3.克服讓人產生偏見與對抗的病態心理
職場是一個崇尚成功的地方,然而在職場這樣一個臥虎藏龍之地,有人成功,就必然有人失敗。失敗之後所產生的由羞愧、憤怒、怨恨等組成的複雜情感和不平衡的心理就是嫉妒。
也許你自己也知道,嫉妒不是什麼好事,在嫉妒心的影響下,你很容易歪曲地理解他人的情況,從而影響到自己對現實的正確判斷。即使你知道這些,但是當看到別人升職了、加薪了、被上司誇獎了……你還是忍不住會嫉妒。嫉妒是辦公室裏永恒的話題,多數的嫉妒與升職加薪有關,同時也有其他的一些因素。
小張很有才華,很年輕的時候就進入了一家外資企業。在職場打拚了近十年的時間,由於其才能出眾,如今已經是一家大型企業的中高層領導,薪水豐厚,家庭也很美滿。小張對這一切自然很滿意,不過小張更滿意的其實是另外一件事。雖然,小張已經30多歲了,但依舊風韻猶存,氣質出眾。也正是因為如此,小張在每天上班時,最喜歡聽到下屬們的讚揚之詞:“張經理,你今天的衣服真好看!”“張經理,你的發型真漂亮,在哪家做的呀?”這些讚揚之詞都讓小張在上班時有了一個好心情。然而,前段時間,公司裏來了一個新職員,年輕美麗、朝氣蓬勃,職業裝穿在她身上顯得氣質格外高雅,讓人難以將目光移開。於是,小張的光輝便被這名新職員所掩蓋,每天早上進辦公室,總能看見公司裏的人圍著新來的職員,問一些穿衣打扮、美容護膚之道,總能聽見公司裏的人誇讚新來的職員:“她的確比較會收拾自己”。
這些話語讓小張感到很不自在,由於那名新職員和小張在同一個部門,因此,小張對那名新職員的工作要求得非常苛刻。而且,有些和小張平時相處得不是很融洽的人看出了她的嫉妒心,開始別有用心地利用這些做文章。
小張有心示好,但一看到年輕靚麗的新職員,心裏就忍不住地不高興;但是小張也明白過於難為新同事,也容易給公司高層造成不好的印象。麵對這種情況,小張感到非常苦惱。
嫉妒心是一種比較常見的心理現象,不同的嫉妒心有著不同的嫉妒內容,在名譽、地位、錢財、愛情四個方麵表現得尤為突出,有的還表現為一種綜合性的嫉妒。嫉妒的感覺可以這樣來描述——當一個同事或朋友獲得成功,你的第一反應是驚訝和憤恨:“為什麼不是我!”在嫉妒心的影響下,即使別人很有能力,你也會懷疑對方,總認為自己才是最出色、最棒的,而別人的成功都是靠運氣,甚至可能會在背後說三道四、捕風捉影。無論是男性還是女性,都是如此,特別是女性,嫉妒之心更是強盛,無論是對方的美麗還是能力,都可能是引起女性嫉妒的原因。
當產生了嫉妒之心後,會表現出以下幾個特征:
一、明顯的對抗性、攻擊性。
其攻擊目的在於顛倒被攻擊者的形象,甚至由於嫉妒使道德天平傾斜。
二、明確的指向性。
嫉妒心的指向性往往產生於同一時代、同一部門、同一水平的人群之中。這是因為在職場中,曾經相差不大、平起平坐的同事,甚至是“不如自己”的同事,如今成了領導者,會使嫉妒者產生心理上的不平衡。
三、不斷發展的發泄心理。
嫉妒心產生後,除了較輕的嫉妒表現為內心的怨恨而不付諸行動外,有些嫉妒心則伴隨著發泄心理,如言語上的冷嘲熱諷、行為上的冷淡等。
四、不易察覺的偽裝性。
嫉妒的心理為大多數人所不齒,所以一般人不願直接表露出嫉妒,在行為上表現為拐彎抹角地攻擊他人。
當職場中人產生嫉妒心後,有的人雖然心裏不滿,但能順其自然,不過分計較;有的人則會對此耿耿於懷,甚至會用心計攻擊對方;也有的人會把不滿長期壓抑在心裏,一個人生悶氣,甚至因此悶出病來。這些情況也被稱為“職場嫉妒症”。
“職場嫉妒症”的危害很多,雖然嫉妒可能有一定的現實基礎,但其畢竟是一種心理層麵的敵意與競爭,是一種無法照出現實的奇特心理鏡麵,常使人產生偏見和對抗心理,既容易造成同事間不必要的衝突,也可能得罪領導,形成人際關係的惡性循環,對自己的身心健康也不利。
嫉妒心是職場中很容易出現的一種正常現象,但如果處理不當,可能會給自己的人際關係帶來很大的困擾和煩惱,形成辦公室裏的壞心情。因此,產生嫉妒心後,應該及時恰當地調整心態,趕跑辦公室裏的壞心情。一般來說,減輕嫉妒心的做法有如下幾個:
一、要有自知之明,學會客觀地評價自己。
當嫉妒心萌發時,或是有一定表現時,要能夠積極主動地調整自己的意識和行動,控製住自己的嫉妒動機和情感,不要讓嫉妒心蒙蔽了耳目,讓自己能夠看到真實的世界。這一點需要冷靜地分析自己的想法和行為,同時客觀地評價自己,找出差距和問題。當認清了自己,再重新審視別人,便能夠更真實地看到別人所做的努力,而不是一味地被嫉妒所蒙蔽,自然也就能夠拒絕你並不真正需要的誘惑了。
二、胸懷大度。
嫉妒的特點是自大、自私,當產生嫉妒心,並將其付諸行動的時候,往往是從害別人開始,以害自己而告終。因此,當你的同事有升遷、加薪等情況出現後,你更多的是要學會胸懷大度,學會換位思考,從對方的角度想一想,更多地接納對方,而不是對抗對方。
三、多吃快樂之藥。
快樂之藥可以治療嫉妒之心,也就是說要善於從日常的工作、生活中尋找快樂,就像嫉妒者隨時隨處為自己尋找痛苦一樣,讓快樂來趕走壞心情。例如,一個人如果總想比起某人可能得到的職位來說,我的那個職位算什麼呢?這樣他隻會始終沉迷於痛苦和嫉妒之中。快樂是一種情緒,嫉妒也是一種情緒。該讓哪一種情緒占據主導地位,那就要靠自己來調整了。
四、轉移注意力。
當你有事情要做時,通常便無暇去嫉妒別人。所以,可以積極參與各種有益的活動,或者轉移環境,使自己真正充實起來。這樣嫉妒心便不會孳生和蔓延了。
此外,也可以找一些理由,使自己不再嫉妒別人,如告訴自己“我的運氣不太好而已”,“這樣的成功沒有什麼價值”等,以此排解心中不滿,避免產生嫉妒心。不過需要注意的是,這種方法隻是權宜之計,不能經常過分地使用,否則可能又會產生其他消極的心理障礙。
五、多和親朋好友交流。
當嫉妒心產生後,可以多和親朋好友交流,談談工作上的困擾,特別是和自己的另一半多加交流,能起到非常好的宣泄、開導作用,將心中不滿宣泄掉,避免積累。
六、看到自己的長處。
嫉妒別人時,看到的是別人的優點,卻沒有看到自己比別人強的地方。專家建議:“少去關注你什麼地方做得不行,而把注意力集中在你做得好的地方!”其實,任何人都有不如別人的地方,當別人在某些方麵超過你時,可以有意識地想一想自己比對方強的地方,這樣就會使自己失衡的心理重新恢複到平衡的狀態。
七、將嫉妒化為動力。
嫉妒心有消極的一麵,也有積極的一麵,關鍵要看你能不能正視嫉妒。如果能把嫉妒之心轉化為向往成功的動力,往往能發揮出嫉妒心的積極作用,使你趕上甚至超過別人,獲得成功。
職場中的每一個人,優越點就會有缺點,有長處就會有短處,你與其一味地在心中不滿,將嫉妒變成抱怨和痛苦,變成自身的負擔,影響工作狀態,倒不如將嫉妒化為自己前進的動力,不斷地充實自己,使自己的潛能和特長得到充分的發揮!
4.負麵刺激——擺正心態,才能遠離職場的不良刺激
對於我們來講,最起碼的一件事就是要知道自己應該做什麼,不應該做什麼。既然選擇了就要為一切的後果承擔責任,如此,心裏就不容易受到刺激,因為選擇自己想選擇的,無論結局如何又能怎樣呢?因為你不會後悔!
剛參加工作的時候,我們總是覺得自己和同學、朋友一樣,開始了自己的職場生涯,心裏湧動的是興奮和快樂。而若幹年過去了,當你看到別人精神勃發地開展一個又一個事業計劃,而自己整天無所事事的時候,你一定會很受刺激。你一定會想:大家都是一樣的起點,為什麼到今天卻如此不同?
其實,我們每天都能得到很多信息,這些信息有些會讓我們會心一笑,如自己最崇拜的那個領導又升職了,你會覺得人家那是理所當然,付出了就應該有收獲!可如果你的同學做了老板,而且生意做得很大,你的心裏或許就會不平衡了,你或許會想:上學的時候這個同學的成績還不如自己呢,而自己如今還是一名小職員,他憑什麼就能做那麼大生意呢?
要說生活中不存在這樣的刺激,肯定是不現實的。特別是處於職場之中,一切都在發生微妙的變化。因為我們靠的是能力,能力所包括的內容很多,除了我們學到的知識外,還要有一個好的心態。刺激是存在的,誘惑也是有的,關鍵是我們的內心。其實,當我們因為他人的成就受到刺激的時候,是不是想過,這麼多年來自己在做些什麼,而別人又在做什麼。還可以問自己這樣一個問題:從一開始,你的目標是什麼?一個有明確目標的人其生活是非常充實的,而且他們的心裏充滿激情,他們能夠按照自己的想法去安排自己的生活和工作,也能將自己的職場生活打理得井井有條。因此,懂得克製自己的情緒,平靜地想想自己要做什麼,適合做什麼,並永遠將這些最重要的事情擺在第一位,一切都將不是問題,他人的成就和種種都不會影響到你的情緒,也不會使你受到什麼不良的刺激。