正文 第1章 管人智術(1)(1 / 3)

在這個世界上,總有“管人者”與“被管者”,否則就會出麻煩,出差錯。這不是說,惟有“管”才是最好的辦法,而是不得不選擇的招術。領導就是“管人者”,下屬就是“被管者”。如何才能管得有章有法,指揮若定;被管的人心甘情願,心悅誠服?顯然,這裏暗藏天機,非一般人所能操作。所以,領導管人水平的高低,就體現在一個“智”字上。

(一)樹立威信

作為領導者,要做到言出必行,指揮若定,必須保持一定威嚴。讓下屬生出敬畏之心,才會使你威風凜凜,在千軍萬馬衝鋒陷陣中指揮自如,令出必行。

1.言行舉止“鋒芒畢露”

領導跟下屬在一起時,要適當表現自己的“身份”。在辦公室裏與下屬相處,別人應該一眼就能瞧出,誰是下屬,誰是領導。如果你不能表現出這一點,給人的印象就可能正好相反,那麼,你這個領導就是失敗的。

你雖然不必過於矜持,但要讓你的下屬起碼意識到,你是領導。這樣,即便是活潑好動的下屬也不至於去拍你的肩膀,或拿你的缺點肆意開玩笑。他在你麵前會小心謹慎,會看你的臉色行事,當你們一起離開辦公室時,他會恭恭敬敬地把門打開,讓你先行。

領導要保持自己的威嚴,在無形中造成的下屬對你的尊敬之意,會為你的工作開展創造條件,下屬會處處——至少在表麵上尊重你的意見,當他們執行任務有困難時,會與你商量,而不會自作主張,自行其事。

領導要注意自己的講話方式。在辦公室裏跟下屬講話,一般來說要親切自然,不能讓下屬過於緊張,以便更好地讓對方領會自己的意思。但是在公開場合講話,譬如麵對許多下屬演講,做報告,要威嚴有力,有震懾力。

但不管在哪種情況下,領導講話都要一是一,二是二,堅決果斷,切忌含糊不清。

跟下屬交談,即便下屬一方處於主動,領導聽取對方談話,也切忌唯唯諾諾,被對方左右。如果對方意見與自己意見相左,可以明確給予否定,如果意識到下屬意見確實對公司對自己有利,也不要急於表態。

多思考少說話,也可以以“讓我仔細考慮一下”或“容我們研究、商量一下”來結束談話。這樣,在回去之後,下屬不會沾沾自喜,而會更加謹慎,領導也可以利用時間從容仔細考慮是取是舍,這在無形中增加了領導的權威,總比草率決定為好。

行為是無聲的語言。很多下屬與領導直接交談、交往的機會不是很多,他們了解你往往是遠遠地看到你的一舉一動,或通過其他一些材料,下屬們會根據每一個較小的事情來判斷你。

當你顯示自己的身份時,你是將辦公室的門敞開還是緊閉,當你走出辦公室如何與下屬打招呼,你如何接聽電話,如何回複來信等,每一個細節都會映入下屬的腦海中。每一個細節,都是向下屬們傳達了你自身的一份信息。

行為有時比語言更重要,領導的身份權威,很多往往不是由語言,而是由行為動作表現出來的,聰明的領導者尤其如此。

2.炫耀等於自毀前程

每個人都不可以炫耀自己,領導者尤其不可以炫耀自己。

領導者不可炫耀自己,其理由有三:

(1)領導者所處的地位,相對而言總比周圍的人要優越。別人對你本來就存有戒心,這種戒心是羨慕、嫉妒和畏懼的混合物。

你若炫耀自己,就是在強調你身上被人羨慕、嫉妒和畏懼的那些方麵,把羨慕推向嫉妒,把嫉妒推向憤恨。往往與此同時,畏懼卻變成了輕視:“這個自以為是的家夥,有什麼了不起!”

(2)領導者總是要代表企業和社會接觸的,社會上比較能夠接受的領導者的形象,是穩重的、有涵養的、虛懷若穀的。隻有這樣,才有可能把整個企業的情況籌劃於心中,而不至於亂套。

一旦你炫耀自己,這種印象馬上就給破壞掉了。你顯得虛榮、淺薄,像個初出茅廬的娃娃。這樣的人怎麼能管理好企業呢?這種懷疑一經產生,再想建立起企業和社會之間的良好關係就非常困難了。

(3)領導者也希望不斷獲得晉升,炫耀自己則會毀了你的前途。

要知道,上司的地位在你之上,至少,在他的心目中,他肯定要比你強。在上司麵前自誇,等於在竭力證明你比他強,甚至是在暗示現有狀況的不公平,顯示出取而代之的野心,這是上司最感惱火的。

即使上司的確是一個任人唯賢、氣度寬宏的人,他雖不會生你的氣,但也會因為感覺到你有喜歡炫耀自己的毛病而不會重用你。

有相當一部分的領導者炫耀自己倒不是因為虛榮和淺薄,而是因為他們感到有強調自我價值的必要。

在下屬麵前,他們希望通過這樣做使人人敬畏,個個佩服,以後指揮起來更能得心應手。在社會上,他們希望通過這樣做而獲得別人的信任,為企業帶來更多的好處。在上司麵前,他們希望通過這樣做而得到賞識,如同“毛遂自薦”,在同伴之中脫穎而出,為自己打開前程的大門。